數字化轉型對于企業來說并不是什么新鮮事。最早出現的數字化轉型可以追溯到20世紀中葉。即使按照最保守的解釋，行業領先的企業在數字化道路上已經行進了幾十年的時間。

然而在過去兩年，數字化轉型呈現出新的緊迫性。隨著企業為了應對新冠疫情引發的劇變，數字化已成為其應對措施和未來計劃不可或缺的一部分。展望2022年，數字技術顯然將繼續在企業戰略和成功方面發揮重要作用。

然而，數字轉型的某些方面的重要性可能會增加，而其他方面的重要性則會降低。以下是一些IT領導者預計在2022年會變得更普遍的趨勢，以及其一些更有可能衰退的趨勢。

熱門趨勢：關注彈性和可持續性

Red Hat公司首席架構師Nad han指出：“數字化轉型作為一個流行術語和范式已經存在多年的時間。然而，很多企業的數字化轉型計劃的重點和目的都在不斷變化。

即使是已經走上多年數字化轉型之旅的企業，也不得不在中途做出調整，這是他們必須做的事項。2022年數字化轉型的關鍵詞是韌性。新冠疫情也要求企業為市場動態和消費者需求的劇烈變化做好準備。具有前瞻性思維的企業將專注于在對內部和外部消費者影響最小或沒有影響的情況下，有效地調整和應對變化的能力。

Nadhan說，“人們將越來越多地關注可配置參數的實驗，以使用模擬環境預測企業行為。這樣的實驗將讓人們更深入地了解最具彈性的最佳配置。”

隨著可持續性成為企業戰略的核心，將其整合到數字化轉型工作中將成為關鍵。

IT咨詢和研究公司Everest集團合伙人Yugal Joshi表示：“這不僅僅是為了將業務轉移到云平臺以減少數據中心的碳足跡，而且通過數字技術對業務進行整體轉型，為社會帶來更好的影響，并建立一個目標導向型組織。這將影響企業如何構建其向客戶銷售的核心產品，改變其供應鏈，讓供應商承擔責任，以及構建生態系統平臺，以推動創新和內部轉型，并符合這一迫切需要的議程。”

Genpact公司首席數字官Sanjay Srivastava說，“數據將發揮巨大作用。2022年最值得關注的數據技術趨勢之一是利用企業數據，并評估利益相關者的期望，以了解企業在哪些方面面臨氣候變化的風險，以及企業需要在哪些方面采取行動以提高可持續性。”

衰退趨勢：對云計算優勢的狹隘觀點

如今很多企業已經利用云計算的優勢，云計算的真正價值在于成為創新推動者。

Srivastava說：“很多首席信息官都將在未來一年優先考慮云計算，因為他們意識到采用云服務更重要的是創新，而不是節省成本。企業應該從他們想要的業務成果開始。然后，首席信息官應該專注于如何重組、重新構思、重新設計他們的整體投資組合，以提供可持續的競爭優勢。云計算將成為實現這一目標的推動者和交付引擎。”

熱門趨勢：人工智能驅動的企業自動化

Heller Search Associates公司首席執行官Martha Heller表示：“隨著技術的成熟，企業面臨通過流程自動化降低成本的越來越大的壓力，使用人工智能為流程帶來更高的自動化，將繼續加快速度。”

迄今為止，企業的一些部門比其他部門更熱切地采用工作流自動化，并尋求將其擴展到企業范圍。Nylas公司聯合創始人兼首席技術官Christine Spang說，“例如，銷售和營銷等面向客戶的團隊通常利用人工智能來連接不同的數據，并創建智能工作流程，使團隊成員能夠更智能、更高效地工作。

在進入2022年及以后，我們將看到工作流自動化擴展到整個公司。這意味著人力資源和人事團隊可以更快、更高效地安排面試和更新應聘者資料，財務團隊可以自動更新付款記錄，客戶服務團隊可以更好地快速有效地響應客戶需求。”

衰退趨勢：遠程工作不再作為特殊情況

Cengage集團的首席信息官Jim Chilton說，“遠程工作的效應消失了，分布式工作不再是例外，而將成為一個規則。人們現在知道可以在任何地方遠程工作，而從首席信息官或首席技術官的角度來看，它將成為企業未來業務的組成部分。”

在2021年的大部分時間里，有效地裝備和支持遠程和混合工作仍然是關鍵的數字化轉型優先事項。Everest集團的Joshi說，“盡管這些在2022年仍然很重要，但在過去兩年中，這些投資已經足夠了。企業將從這些投資中獲益。”

熱門趨勢：管理整個數據生命周期

很多企業更加關注數據。Dow公司副總裁、首席信息官兼首席數字官Melanie Kalmar表示：“我們需要重新思考如何管理從搖籃到墳墓的數據。科技公司在為企業設計和利用數據，以推動更注重可持續性的決策和可持續性報告方面發揮著關鍵作用。”

衰退趨勢：網絡安全是事后的想法

在云計算和分布式架構的復雜性增加以及勒索軟件的興起之間，網絡安全問題已經上升到數字化轉型的前沿。企業面臨著跨用戶、應用程序和設備提供安全訪問的壓力。

Kalmar說，“安全仍然是一種日益增長的需求，這不再是理所當然的事情，而是業務的必要性。交易和知識產權必須成為所有新設計要求的一部分。”

正如麥肯錫公司在討論首席信息官的六個決定成敗的優先事項時指出的那樣，DevSecOps模型正越來越多地被采用，越來越多地采用自動化的“安全即代碼”方法。

熱門趨勢：構建負責任的人工智能

擁有強大力量的人工智能通常位于企業技術議程的首位，但也需要承擔巨大的責任。Genpact公司的Srivastava表示，首席信息官需要圍繞人工智能在企業中的應用創造透明度和指導方針。他說：“與概念驗證相反，計劃建立工業化人工智能系統需要盡早進行。同樣，從一開始就將道德建設到治理中至關重要。

正確對待人工智能道德的關鍵是引入獨立于人工智能項目的監督，因為它可以減少無意中的偏見，將其限制在適當的用例中，并進行包容性和全面性設計。最后，大多數企業都會將人工智能倫理作為董事會議程的項目。”

熱門趨勢：機器學習日趨成熟

還記得人工智能是一個白日夢的日子嗎?如今已不再是。Chilton說，“現在很多行業領域可以并且正在使用人工智能技術。它變得越來越真實。”他指出，機器學習功能已經集成到主要的企業軟件平臺中。他說，“現在的重點是提供可行的預測分析和模擬。人工智能可以提高效率，并提供更準確的預測。”