近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“藍(lán)圖”：加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)，到2025年銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要取得明顯成效，基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)字化技術(shù)的金融創(chuàng)新有序?qū)嵺`，個(gè)性化、差異化、定制化產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)能力明顯增強(qiáng)，金融服務(wù)質(zhì)量和效率顯著提高。

　　某大型股份制銀行是國(guó)務(wù)院、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一。作為近年來(lái)先后被國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)授予最佳股份制商業(yè)銀行、最具創(chuàng)新力銀行、最具投資價(jià)值等榮譽(yù)的上市公司，該行新一輪五年規(guī)劃提出，要將數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫穿始終，這是一場(chǎng)全方位、全局性的硬仗。當(dāng)前，該行正在加快推進(jìn)各級(jí)組織的數(shù)字化進(jìn)程，企業(yè)級(jí)業(yè)務(wù)架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)逐漸完善，融合科技與運(yùn)營(yíng)的敏捷業(yè)務(wù)型組織逐步建立。

　　人工運(yùn)維已經(jīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻礙

　　“如今，我們已經(jīng)走到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十字路口。打贏數(shù)字化轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，自動(dòng)化工具不容小覷。”一個(gè)個(gè)場(chǎng)景、生態(tài)、技術(shù)變革案例，都展現(xiàn)了該行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役的空前決心！

　　隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，作為承載業(yè)務(wù)數(shù)字化的IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)模和系統(tǒng)復(fù)雜度也隨之快速增長(zhǎng)，傳統(tǒng)人工運(yùn)維的效率和風(fēng)險(xiǎn)管控能力已遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，建設(shè)基于標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化和智能化的監(jiān)管控一體化運(yùn)維管理體系已是行業(yè)共識(shí)，大勢(shì)所趨。北京中亦安圖科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中亦科技）作為該行IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維的重要合作伙伴，在與一線(xiàn)工程師日常接觸中，我們發(fā)現(xiàn)了客戶(hù)運(yùn)維工作的一些痛點(diǎn)：

　　1、手工管理式運(yùn)維存在操作風(fēng)險(xiǎn)；

　　2、專(zhuān)家+腳本的人工操作會(huì)使運(yùn)維工作的效率大打折扣；

　　3、占用人力資源，對(duì)工程師聚焦自身專(zhuān)業(yè)及整體運(yùn)維能力提升有顯著制約；

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　　于是，我們建議客戶(hù)引入一套專(zhuān)業(yè)的亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）來(lái)解決現(xiàn)有問(wèn)題。

　　亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)來(lái)了 ！

　　作為一家長(zhǎng)期服務(wù)于客戶(hù)IT運(yùn)維一線(xiàn)的企業(yè)，中亦科技深知運(yùn)維人員的痛苦，所以亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）應(yīng)運(yùn)而生，作為一款自主研發(fā)，凝結(jié)運(yùn)維最佳實(shí)踐的產(chǎn)品，它可以實(shí)現(xiàn)：

　　1、快速響應(yīng)業(yè)務(wù)服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維操作的自動(dòng)化；

　　2、通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件下發(fā)、維護(hù)變更、應(yīng)急處置等日常運(yùn)維工作的規(guī)范化、腳本化、自動(dòng)化、集中化、一體化；

　　3、提高運(yùn)維生產(chǎn)力、降低運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)維操作的整體管理水平。

　　在與客戶(hù)的交流中，亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）的幾大模塊化功能直指客戶(hù)最迫切的需求。經(jīng)過(guò)充分的溝通后，我們決定率先部署軟件下發(fā)、應(yīng)急處置、補(bǔ)丁安裝、服務(wù)器信息采集這四個(gè)模塊。

　　1

　　軟件下發(fā)

　　本處所指的軟件是指用于支撐和滿(mǎn)足該行業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理需要而開(kāi)發(fā)或定制的特定用途的應(yīng)用類(lèi)軟件。軟件下發(fā)指的是在完成開(kāi)發(fā)和測(cè)試之后，交付至生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行安裝部署的過(guò)程，需要有一系列主流中間件等標(biāo)準(zhǔn)化版本部署模板。其特點(diǎn)為：

　　執(zhí)行內(nèi)容以配置文件方式展現(xiàn)，可從公文系統(tǒng)/ITSM系統(tǒng)發(fā)起至自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)自動(dòng)導(dǎo)入執(zhí)行，也可web網(wǎng)頁(yè)拖拽等方式快速形成并編輯應(yīng)用部署流程。可導(dǎo)入后立即執(zhí)行，也可設(shè)置執(zhí)行時(shí)間點(diǎn)或者時(shí)間段。

　　執(zhí)行結(jié)果可配置是否需要短信/郵件通知，執(zhí)行失敗需報(bào)警。

　　執(zhí)行過(guò)程可實(shí)時(shí)可視化查看，能夠詳細(xì)、實(shí)時(shí)展示應(yīng)用部署步驟的執(zhí)行日志，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行干預(yù)。

　　2

　　應(yīng)急處置

　　應(yīng)急處置即根據(jù)客戶(hù)梳理的應(yīng)急場(chǎng)景，編寫(xiě)完善相應(yīng)的應(yīng)急腳本，遇到系統(tǒng)故障可以直接執(zhí)行腳本，以保證系統(tǒng)最快恢復(fù)正常運(yùn)行狀態(tài)。根據(jù)客戶(hù)情況，我們?cè)O(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了日常應(yīng)急操作場(chǎng)景的驅(qū)動(dòng)模式和流程定制模式，將場(chǎng)景和過(guò)程進(jìn)行自動(dòng)化改造，實(shí)現(xiàn)日常應(yīng)急操作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，簡(jiǎn)化日常應(yīng)急操作流程，提高日常應(yīng)急操作效率：

　　每個(gè)預(yù)先固化好的運(yùn)維應(yīng)急流程都有唯一且不重復(fù)的編號(hào)ID，可按所屬系統(tǒng)、功能等維度進(jìn)行分類(lèi)，供系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理模塊自動(dòng)調(diào)用或者手工實(shí)例化調(diào)用。應(yīng)急流程可增刪改查。

　　當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生警告或者故障時(shí)，調(diào)用已有的應(yīng)急流程執(zhí)行應(yīng)急處置工作。可結(jié)合監(jiān)控和基礎(chǔ)信息管理模塊，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)執(zhí)行應(yīng)急處置和手工調(diào)起應(yīng)急處置兩種模式。

　　對(duì)于執(zhí)行過(guò)程可實(shí)時(shí)可視化查看，并可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行干預(yù)。

　　3

　　服務(wù)器信息采集

　　服務(wù)器信息是亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)調(diào)度的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，按不同維度、不同用途將服務(wù)器信息進(jìn)行分類(lèi)，需包含IP地址、用戶(hù)列表、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用中間件、應(yīng)用所屬用戶(hù)等要素信息。在這一模塊，亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）可實(shí)現(xiàn)：

　　各要素信息可以自動(dòng)獲取和更新。可以對(duì)每臺(tái)服務(wù)器通過(guò)多維度標(biāo)簽的形式進(jìn)行分類(lèi)，標(biāo)簽種類(lèi)可以自定義和修改，支持后續(xù)擴(kuò)展。

　　服務(wù)器可以新增、刪除、修改和查詢(xún)，對(duì)于增刪改操作可以根據(jù)需要配置成雙人復(fù)核。

　　系統(tǒng)可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)未接入亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）的服務(wù)器和設(shè)備，供管理員確認(rèn)和審核后加入亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）。

　　仿真、生產(chǎn)環(huán)境服務(wù)器均可納入管理。

　　服務(wù)器信息支持Excel等格式導(dǎo)出。

　　通過(guò)自動(dòng)化方式周期性采集服務(wù)器信息供亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）使用。

　　4

　　補(bǔ)丁安裝

　　補(bǔ)丁管理解決方案可與亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）搭配使用，從而提高該行配置和補(bǔ)丁的準(zhǔn)確性，自動(dòng)化帶來(lái)的附加功能可以使我們的客戶(hù)用較少的人力投入來(lái)識(shí)別、測(cè)試和修補(bǔ)系統(tǒng)。

　　內(nèi)置Windows、Linux、WebLogic、SSH等補(bǔ)丁安裝模板

　　支持以Yum、WSUS方式和獨(dú)立補(bǔ)丁包方式批量安裝補(bǔ)丁

　　提供補(bǔ)丁掃描、報(bào)告、安裝、回退功能模板

　　提供補(bǔ)丁文件管理功能

好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話(huà)

　　隨著亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）在該行的部署，運(yùn)維小伙伴們的痛點(diǎn)一一得到了解決：

　　以該行項(xiàng)目IC卡可信服務(wù)管理系統(tǒng)重啟舉例，5臺(tái)服務(wù)器、11個(gè)用戶(hù)共計(jì)20多個(gè)腳本操作，原手工操作時(shí)間約為30分鐘，平臺(tái)執(zhí)行完成時(shí)間為3分鐘。時(shí)間約為原來(lái)1/10。

　　在某重保行動(dòng)期間完成2000多臺(tái)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁批量安裝和安全處agent安裝，平臺(tái)執(zhí)行時(shí)間約為10分鐘。

　　在配合某機(jī)房搬遷行動(dòng)中，為保證網(wǎng)絡(luò)連通性在搬遷后正常使用，通過(guò)使用亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS），針對(duì)AIX、Linux、Windows不同系統(tǒng)，我們編寫(xiě)了一鍵路由腳本，簡(jiǎn)化了復(fù)雜的路由配置工作，確保了該機(jī)房搬遷順利完成。針對(duì)此次搬遷任務(wù)需求，亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）還定制開(kāi)發(fā)了特有的采集信息集中存放管理功能。參與搬遷人員反饋，和從前對(duì)比，使用此平臺(tái)有效縮短了搬遷時(shí)長(zhǎng)，優(yōu)化資源，提升效率，自動(dòng)化運(yùn)維優(yōu)勢(shì)被充分發(fā)揮和運(yùn)用。

　　隨著亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）的不斷完善和大力推廣，行方人員紛紛表示，在行內(nèi)運(yùn)維效率提升、運(yùn)維成本壓縮、運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)降低等方面，該產(chǎn)品皆成效顯著。

　　“ 從操作運(yùn)維向智能運(yùn)維的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了行內(nèi)資源，解放了大量人力，提升了運(yùn)維效率。使用亦維自動(dòng)化管理工具后，我切身體驗(yàn)到了標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、自動(dòng)化為日常工作帶來(lái)的便捷。”

　　——來(lái)自該股份制銀行運(yùn)維人的真情告白

　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，銀行信息系統(tǒng)建設(shè)不斷深化，智能運(yùn)維已經(jīng)成為風(fēng)口。在全數(shù)字時(shí)代，每一家企業(yè)都應(yīng)該主動(dòng)出擊，夯實(shí)數(shù)字化底座，借助亦維自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)（EVO-AIOPS）這樣的產(chǎn)品，加速數(shù)字化和智能化進(jìn)程！