資料圖。圖/unsplash

近年來，隨著《個人信息保護法》等法律法規(guī)的出臺實施，我國在數(shù)據(jù)安全、個人信息保護方面不斷取得新的進展。

隨著人臉識別技術(shù)在生活中的普及，人臉識別設(shè)備非法獲取人臉信息，或?qū)嵤┫M“殺熟”行為依然存在。

那么，當前，人臉識別技術(shù)應(yīng)用方面發(fā)生了什么變化？濫用現(xiàn)象是否呈現(xiàn)出一些新的趨勢？隨著相關(guān)法律出臺和實施，公眾在這方面的體驗與遭遇又是如何的？

新京智庫就這些問題進行了問卷調(diào)查。本次調(diào)查問卷收集時間為2月14日-20日，共收到1420份，有效問卷為1070份。其中，未成年人、退休人士參與調(diào)查的人數(shù)較少（少于10人），因此不納入相關(guān)維度的對比分析。

人臉識別技術(shù)被廣泛使用，公眾對隱私條款關(guān)注程度更高

超9成參與調(diào)查者日常會使用人臉識別。新京報制圖/許驍

從人臉識別技術(shù)的使用頻率來看，超過9成的參與調(diào)查者在生活、工作中會使用到人臉識別技術(shù)。其中，44.95%的參與調(diào)查者經(jīng)常使用，48.88%的參與調(diào)查者偶爾使用。可見，人臉識別技術(shù)在公眾之中的使用頻率已經(jīng)非常高。

從年齡維度上看，在18周歲-22周歲（成年的00后）經(jīng)常使用的參與調(diào)查者在所有年齡段中占比最高，達到56.72%。幾乎不用的參與調(diào)查者以52歲以上年齡段（60后及以上）里占比最高，為17.39%，較其他年齡段的占比高出兩倍以上。

研究生及以上人群體更關(guān)注隱私條款內(nèi)容。新京報制圖/許驍

個人信息保護日益受到關(guān)注，在相關(guān)法律出臺后，公眾對隱私條款的關(guān)注程度得到了加強。

從調(diào)查結(jié)果來看，接近60%的參與調(diào)查者原來就一直看或偶爾看隱私條款；有超過15%的調(diào)查者以前不會看，現(xiàn)在則會看或偶爾看，其行為發(fā)生了變化，更加重視個人隱私。這一變化在研究生及以上學歷的參與調(diào)查人群中表現(xiàn)最明顯，有24.95% 的人以前不看隱私條款，現(xiàn)在則會看或偶爾看。

超過6成的參與調(diào)查者認為人臉識別使用起來方便快捷。新京報制圖/許驍

從調(diào)查結(jié)果來看，參與調(diào)查者使用人臉識別大多數(shù)是自愿使用，且認為人臉識別使用起來方便快捷，這一比例占到64.67%。無意識情況下開始使用的人占比為18.79%，而被強制使用的人僅占據(jù)15.89%。

具體到職業(yè)來看，在學生群體當中，選擇方便快捷的群體占比高達70.09%。另一方面，在無意識情況下開始使用這一選項上，老板（大中小等不同企業(yè)、個體戶等）群體有25.35%的參與調(diào)查者選擇，遠高于其職業(yè)中相對應(yīng)的比例。

多數(shù)人首選指紋識別，男性對人臉識別技術(shù)接受度更高

80后90后對人臉識別接受度更高。新京報制圖/許驍

從參與調(diào)查者對驗證方式的選擇來看，超過70%的參與調(diào)查者仍然首選指紋識別；其次為使用密碼選項，占比為61.4%；相對而言，使用人臉識的人數(shù)占比為56.82%，比指紋識別低了近17個百分點。

與2021年新京智庫進行的調(diào)查結(jié)果相比較，選擇人臉識別的人數(shù)占比明顯提高。去年更傾向于選擇人臉識別的人數(shù)占比僅為8.6%。隨著相關(guān)法律的出臺和技術(shù)標準的明確，或許將能逐步提升公眾對人臉識別的接受程度。

從性別來看，在多種驗證方式中，男性選擇人臉識別的比例為59.29%，比女性的54.26%高出5個百分點左右。

從年齡段來看，43周歲-52周歲（70后）群體首選的方式為輸入密碼，占比達到75.71%，而90后及80后群體的首選項則是指紋識別，并且其選擇人臉識別方式的比例也高于其他年齡段，均為近60%。

公共消費場所強制采集人臉信息最不被接受。新京報制圖/許驍

在最不能接受人臉識別的強制使用場景上，公共消費場所收集顧客行為選項占比最高，達到62.71%。

認為人臉信息會被用來分析用戶年齡、性別、性格、健康狀態(tài)、情感和人格有48.04%的參與調(diào)查者選擇。不能接受在身份驗證/登記（如酒店入住、公園等場所購票和驗票）等方面強制收集人臉信息也有37.01%的參與調(diào)查者選擇。

此外，選擇不能接受小區(qū)門禁打卡和考勤打卡時收集人臉信息的參與調(diào)查者也超過了3成。

多數(shù)場景中人臉識別的安全性更被看重。新京報制圖/許驍

在列舉的12個主要場景中，7個場景被參與調(diào)查者認為應(yīng)該以安全為主，其占比基本上均超過50%。其中，刷臉支付的安全性最受重視，占比達到70.28%。其次為公共場所收集顧客行為以及身份驗證時。僅在考勤打卡場景上，參與調(diào)查者認為便捷性高于安全性，選擇前者的人數(shù)占比達到63.64%。

這說明在涉及個人財產(chǎn)安全和一些公共場所，安全性是大家首要考慮的問題。在考勤打卡這些對個人工作影響較大的環(huán)節(jié)，便捷性則成了首要考慮的問題。

非一線城市因人臉識別遭受損失人數(shù)占比相對更高

目前，人臉識別技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，與此同時，也出現(xiàn)因人臉信息泄露產(chǎn)生很多侵權(quán)問題。據(jù)相關(guān)報道，眾多消費者曾出現(xiàn)個人信息泄露情況，受到經(jīng)濟損失和身心傷害，該問題應(yīng)得到社會重視。

個人信息存被泄露隱患成大多數(shù)參與調(diào)查者關(guān)注問題。新京報制圖/許驍

在人臉識別容易造成哪些隱患方面，“個人信息、數(shù)據(jù)泄露”選項最受關(guān)注，占比超過80%，其后依次為“個人身份容易被冒用，從事非法行為”、“行蹤被泄露，人身安全問題”，占比均超過70%。“個人財產(chǎn)損失”也有超過50%的參與調(diào)查者關(guān)注。這些事項的排序與去年所做調(diào)查基本相同。

從職業(yè)分類來看，老板（大中小等不同企業(yè)、個體戶等）等人群關(guān)注的首選項為“個人身份容易被冒用，從事非法行為”而非“個人信息、數(shù)據(jù)泄露”，占比超過80%。

超6成參與調(diào)查者擔憂因人臉識別遭遇損失。新京報制圖/許驍

在參與調(diào)查者中，選擇因人臉識別技術(shù)被濫用而遭受信息泄露等風險和損失的參與調(diào)查者占比為21.31%。但有60.19%的參與調(diào)查者表示雖然沒有出現(xiàn)過因人臉識別技術(shù)被濫用而遭受信息泄露等風險和損失，但是會擔心這一現(xiàn)象的發(fā)生。

從城市分布來看，非一線城市的參與調(diào)查者因人臉識別技術(shù)遭遇信息泄露或財產(chǎn)損失的占比（22.66%）高于一線城市（北上廣深，13.66%）。

從職業(yè)來看，老板（大中小等不同企業(yè)、個體戶等）這一群體中出現(xiàn)因人臉識別技術(shù)被濫用而遭受信息泄露等風險和損失的占比最高，達到30.99%。

人臉識別技術(shù)提供方成參與調(diào)查者最關(guān)注問題

超7成參與調(diào)查者關(guān)注人臉識別技術(shù)提供方。新京報制圖/許驍

在最不可接受人臉識別技術(shù)的原因是什么這一問題上，74.3%的參與調(diào)查者最關(guān)注提供人臉識別技術(shù)的第三方企業(yè)是誰。這與2021年新京智庫所做的調(diào)查結(jié)果一致，雖然占比數(shù)值下降7.51%，但這反映出公眾對人臉識別獲取數(shù)據(jù)后對其流向的重視。

超7成參與調(diào)查者對人臉識別技術(shù)持正面態(tài)度。新京報制圖/許驍

對于人臉識別技術(shù)的認識，超7成的參與調(diào)查者持正面態(tài)度。認為人臉識別技術(shù)利大于弊，價值大于風險的參與調(diào)查者占55.42%。認為人臉識別技術(shù)可以促進技術(shù)發(fā)展，應(yīng)大力推廣的參與調(diào)查者占據(jù)18.13%。這兩項對人臉識別技術(shù)持正面態(tài)度的參與調(diào)查者加起來超過7成。

不過，從城市分布上看，一線城市（北上廣深）相較于其他城市，持正面態(tài)度的人數(shù)占比為68.32%，非一線城市占比為74.48%。

從年齡階段來看，在43周歲-52周歲（70后）群體中，認為弊大于利，風險大于價值的參與調(diào)查者占比為25.71%，高于其他年齡段5%-10%。

近4成參與調(diào)查者認為人臉識別技術(shù)濫用情況有所好轉(zhuǎn)。新京報制圖/許驍

在經(jīng)過媒體報道、專項行為處置和法律出臺后，認為人臉識別被濫用情況有所好轉(zhuǎn)的參與調(diào)查者占38.6%。認為和以前沒有什么區(qū)別的參與調(diào)查者占20.19%。值得關(guān)注的是，有24.02%的參與調(diào)查者沒有特別注意身邊的這一變化。

從職業(yè)分布來看，在互聯(lián)網(wǎng)科技相關(guān)的職員群體中，認為現(xiàn)在有所好轉(zhuǎn)的人數(shù)占比最高，達到44.16%；從年齡分布來看，23-32周歲（90后）群體的參與調(diào)查者認為有所好轉(zhuǎn)，占比為40.76%。整體上反映出，相關(guān)政策的落地效果在年輕、觸網(wǎng)較深的人群中反饋更快一些，相關(guān)的效果還需要進一步擴大在其他人群中的影響。

超8成參與調(diào)查者希望提高人臉識別行業(yè)和使用準入門檻

近6成參與調(diào)查者認為人臉識別部分使用場景更友好。`新京報制圖/許驍

在相關(guān)法律政策實施以來，58.79%的參與調(diào)查者表示，一些場所提供更多驗證方式，58.22%的參與調(diào)查者表示，需要提供人臉信息時會出現(xiàn)征求同意提示。選擇這兩項的人數(shù)占比均接近60%。這表明使用人臉識別技術(shù)的相關(guān)場景相對以前更加友好。

近8成參與調(diào)查希望人臉識別立法措施繼續(xù)改進。圖/新京報 許驍 制圖

在人臉信息容易出現(xiàn)泄露的原因方面，多數(shù)參與調(diào)查者更傾向于認為是相關(guān)政策措施和平臺方面的原因所致。其中，80.84%的參與調(diào)查者認為是相關(guān)立法、措施、標準等不夠完善或無法落實。從年齡階段來看，23周歲-32周歲（90后）、33周歲-42周歲（80后）的參與調(diào)查者更看重這一因素，其人數(shù)占比均超過82%。而個人因素導(dǎo)致的信息泄露情況，在四個選項中人數(shù)占比最低，為53.55%。

超8成參與調(diào)查者認為應(yīng)提高人臉識別使用和準入門檻。新京報制圖/許驍

在如何才能更規(guī)范地使用人臉識別技術(shù)方面，81.78%的參與調(diào)查者選擇提高人臉識別技術(shù)的使用門檻和行業(yè)準入門檻這一選項。僅有 51.96%的參與調(diào)查者選擇限制人臉識別技術(shù)使用的場景、場所這一選項。這在一定程度上反映出人臉識別技術(shù)的使用仍然受到參與調(diào)查者的認可，并不否認其價值性。

從年齡分布上看，33周歲-42周歲（80后）群體更主張?zhí)岣咝袠I(yè)和使用準入門檻，占比達到85.71%；而43周歲-52周歲（70后）群體相較其他年齡階段，更主張限制其使用場景、場所，占比為57.14%。

記者 | 查志遠 鄭偉彬