2022年央視315晚會聚焦數(shù)字消費熱點以及百姓公共安全，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的消費亂象被提及，網(wǎng)絡(luò)信息治理、個人數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域都成為整治的重點。此外，本次315晚會首次設(shè)立315信息安全實驗室，對日常生活中的信息安全隱患發(fā)出風(fēng)險預(yù)警，揭露其背后隱藏的真相。

一、水軍與404，被“操縱”的口碑?

消費者想了解一家公司的口碑，經(jīng)常會在互聯(lián)網(wǎng)的海量信息中，根據(jù)搜索結(jié)果、用戶評價，以及一些點評文章、信息等，進(jìn)行綜合判斷。然而出乎意料的是，一些看似可以信賴的信息，卻是被人暗中操縱的。

央視315晚會曝光了口碑營銷公司操縱搜索結(jié)果，企業(yè)負(fù)面給錢就能屏蔽，點名互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司“英邁思”。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由這樣的口碑公司冒充真實用戶做出來的。

圖源央視網(wǎng)

比如，通過機(jī)器人“水軍”冒充真實用戶提問和回答；通過超十萬條關(guān)鍵詞的“萬詞霸屏”服務(wù)，左右用戶的搜索結(jié)果；抓取互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容進(jìn)行偽原創(chuàng)，自動生成品牌營銷文章；甚至還有所謂的輿情凈化服務(wù)，即通過404化處理、篡改標(biāo)題、刪除頁面等手段隱藏企業(yè)的負(fù)面信息。這些服務(wù)的價格則由數(shù)千元到數(shù)十萬元不等。

圖源央視財經(jīng)

需要指出的是，為了凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從2018年開始，國家相關(guān)部門一直在開展“凈網(wǎng)行動”“清朗行動”等，其中非法刪帖、黑公關(guān)是重點整治對象。然而，重拳整治之下，一些口碑營銷公司卻仍然在偷偷干著一些見不得人的買賣。

到底哪些口碑是真，哪些是假？當(dāng)用戶輸入搜索關(guān)鍵詞，卻被某一品牌的機(jī)器人評論或文章淹沒，而這些評論又通常大同小異或詞不達(dá)意時，多少用戶還能繼續(xù)信任這個品牌或搜索平臺？長期使用虛假營銷手段對用戶感知造成了不可磨滅的傷害，技術(shù)手段也不該被濫用，這樣的行為需要每一個商家深刻反思。

二、“免費WiFi”——變味了的服務(wù)

你用過免費WiFi嗎？應(yīng)用市場上，打著提供“免費WiFi連接”服務(wù)的App非常多。真的可以免費嗎？

本次315晚會信息安全實驗室對此進(jìn)行了專門的測試，測試人員嘗試了所有羅列的WiFi資源，沒有一個能連上。奇怪的是，連接測試結(jié)束后，兩個陌生的應(yīng)用程序正在自動下載到手機(jī)里。

測試人員發(fā)現(xiàn)，連接時點擊過的“確認(rèn)”和“打開”字樣的彈窗，都是偽裝的廣告鏈接。沒有任何提示，用戶被誘導(dǎo)點擊后，廣告鏈接中的應(yīng)用程序就會自動安裝到手機(jī)里。令人郁悶的是，用戶想要的免費WiFi沒用上，手機(jī)里卻多了一堆莫名其妙的應(yīng)用程序。

圖源央視財經(jīng)

工程師進(jìn)一步測試發(fā)現(xiàn)，這類免費WiFi的應(yīng)用程序還在后臺大量收集用戶信息。比如，一款叫“雷達(dá)WiFi”的應(yīng)用程序，一天之內(nèi)收集測試手機(jī)的位置信息，竟然高達(dá)67899次。

隱私數(shù)據(jù)被竊取，生活軌跡、行蹤，甚至是職業(yè)、愛好等都會被曝光。除此之外，多了這些應(yīng)用程序后，手機(jī)還會時不時地彈出各種廣告，不看夠5秒都關(guān)閉不了。

商業(yè)陷阱一次又一次提醒我們，免費的東西最貴，流氓應(yīng)用總在變換“容貌”。它們利用人們貪圖小便宜的心理，利用技術(shù)手段侵犯用戶隱私來牟取暴利。廣告變現(xiàn)雖然是合理的盈利手段，但“免費WiFi”的做法，顯然已經(jīng)變了味兒。唯利是圖絕非正道！

三、被捆綁的下載、關(guān)不掉的彈窗

多年來，軟件下載平臺的捆綁下載、廣告彈窗等問題屢見不鮮。很多用戶在一些專門的軟件網(wǎng)站進(jìn)行下載時，經(jīng)常會一同下載很多捆綁軟件，并且莫名其妙出現(xiàn)一些彈窗廣告，甚至電腦變得非?？D。

根據(jù)央視315報道，200余家軟件下載站或涉捆綁下載，涉及PC6下載站、騰牛網(wǎng)、桔梗軟件下載、ZOL軟件下載等平臺，及馬鞍山??百助網(wǎng)絡(luò)??科技有限公司。 

百助下載器除了誘導(dǎo)、捆綁安裝其他軟件等套路，還有替換其他軟件的“換包”操作。而用戶每通過下載器下載一款軟件，軟件方會支付百助公司約0.3元到1.8元不等的費用，百助公司高層透露公司年營收超12億元。  

圖源央視網(wǎng)

從網(wǎng)上的反饋來看，網(wǎng)友們苦下載器“流氓行徑”久矣！不過萬萬沒想到的是，被各種彈窗廣告騷擾的背后，眾多涉事網(wǎng)站還能獲取如此高額的收益，到最后竟然給壞人們做了嫁衣。但是，這種以侵犯用戶權(quán)益的誘騙捆綁“生意”，必然不會長久！

四、瀏覽一下，騷擾電話

不少用戶可能會有這樣的經(jīng)歷，只是用手機(jī)瀏覽了某些網(wǎng)站，并未留下電話，但是卻接到了相關(guān)行業(yè)的推銷電話。

這種騷擾電話在業(yè)內(nèi)被隱晦地稱作“陌拜"，能給有關(guān)公司帶來大量收入。有的企業(yè)專門搭建外呼系統(tǒng)，通過外呼系統(tǒng)撥打騷擾電話時能隱藏真正的主叫號碼，防止遭到投訴。 

根據(jù)杭州以漁公司總經(jīng)理介紹，用戶只要瀏覽網(wǎng)站，即使沒有留下電話信息，也可以給用戶打電話。通過收集手機(jī)上的MAC碼，即識別碼，就可以精準(zhǔn)匹配對應(yīng)手機(jī)。

除了提供外呼系統(tǒng)的公司外，還有專門給騷擾電話提供大數(shù)據(jù)支撐的公司。它們利用各類技術(shù)手段，根據(jù)用戶的上網(wǎng)痕跡獲得手機(jī)號碼，最后提供給電話營銷公司。 

騷擾電話已經(jīng)成為老生常談的話題，但頑疾從未真正消失。騷擾電話的花招層出不窮，一不小心就很有可能中了圈套。隨著個人信息保護(hù)法規(guī)的日益完善，我們期待未來是一個更清朗的大環(huán)境。 

思考

技術(shù)進(jìn)步可以改變生活，使用得當(dāng)可以給我們的工作和生活帶來更多便利，而使用不當(dāng)可能會引發(fā)威脅數(shù)據(jù)安全等問題，甚至出現(xiàn)違法犯罪行為。在做好產(chǎn)品的同時，軟件背后的信息安全也同樣重要。在這個萬物互聯(lián)的時代，信息安全比產(chǎn)品本身更重要。

一場315晚會，只能解決少數(shù)問題，治標(biāo)不治本。消費市場的平穩(wěn)和諧還需要監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度，商家的自律經(jīng)營，以及消費者維權(quán)意識的提高等。