SaaS管理工具的作用

近年來，一系列幫助管理SaaS蔓延的工具也在增長。根據(jù)組定義類別，這些可以稱為SaaS管理平臺(SMPs)或SaaS運營管理軟件(SaaSOPs)。Gartner將這一類別稱為SMPs。該公司表示，此類工具由純業(yè)務(wù)供應(yīng)商，以及傳統(tǒng)的軟件資產(chǎn)管理 (SAM) 供應(yīng)商、云平臺管理和云遷移供應(yīng)商、云訪問安全代理，甚至一些 IT服務(wù)管理供應(yīng)商提供。

2021年2月，Gartner在其SaaS管理平臺市場指南中寫道：“傳統(tǒng)的SAM工具仍然主要集中于管理需要安裝的非SaaS應(yīng)用程序。然而，越來越多的領(lǐng)先SAM供應(yīng)商在本地或通過收購添加功能，來支持發(fā)現(xiàn)SaaS應(yīng)用程序和管理許可證。”Gartner將其中一些供應(yīng)商稱為“SaaS的SAM”，這會使公司的研究更加復(fù)雜。

IDC的Della Rosa表示，大多數(shù)SaaS管理平臺都是從支出管理和優(yōu)化工具演變而來的，這些工具可以幫助企業(yè)掌握整個業(yè)務(wù)中SaaS花費的金額。隨著時間的推移，SaaS管理公司開始添加額外的功能，例如應(yīng)用程序安全、供應(yīng)商管理、成本優(yōu)化和員工入職/離職配置。許多供應(yīng)商現(xiàn)在提供SaaS應(yīng)用程序推薦服務(wù)，就哪些SaaS應(yīng)用程序可能更適合解決特定問題或類別提供建議

隨著SaaS應(yīng)用程序本身的爆炸式增長，SaaS管理市場正在蓬勃發(fā)展。Gartner預(yù)測，到 2026年，在使用多個SaaS應(yīng)用程序的企業(yè)中，有50%將通過SMP工具集中管理和使用這些應(yīng)用程序，而2021年這個比例還不到20%。

專家表示，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)訂閱費用激增，或多個部門開始購買相同的軟件，或安全人員對使用中的應(yīng)用程序是否安全合規(guī)表示擔憂，或試圖在電子表格中管理軟件采購變成了一場噩夢，那么企業(yè)就應(yīng)該考慮使用SaaS管理軟件了。

尋找關(guān)鍵的SaaS管理功能

首先，也是最重要的，這些工具應(yīng)該能夠處理至少三個主要任務(wù)：自動發(fā)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施中的應(yīng)用程序;管理和自動化管理功能，例如入職/離職;提供一個集中區(qū)域，來執(zhí)行SaaS產(chǎn)品組合中應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)的安全策略。

還有可能包含其他的特性和功能。例如，一些工具提供基于角色的訪問控制;提供記錄、取消、轉(zhuǎn)讓和升級軟件許可證的能力;為高管或合規(guī)審計建立中央報告系統(tǒng);讓管理員可以創(chuàng)建獲批的應(yīng)用程序目錄，供員工下載;監(jiān)測員工對應(yīng)用程序的采用和使用情況，并預(yù)測未來需求;提供SaaS應(yīng)用程序推薦服務(wù)，以減少應(yīng)用程序重疊并優(yōu)化支出。許多自動化功能依賴于與SaaS供應(yīng)商的集成，因此請務(wù)必調(diào)查清楚，這些SMP提供的集成是你所期望的。

除了發(fā)現(xiàn)和管理功能之外，Della Rosa表示，他還收到了許多關(guān)于SaaS安裝的安全性和合規(guī)性問題。

Rosa說：“依賴應(yīng)用程序訪問得到的數(shù)據(jù)會帶來風險，因為無法確認它的使用是否合規(guī)，且提供該應(yīng)用程序的供應(yīng)商是否符合當前的行業(yè)和地區(qū)法規(guī)，身份和訪問管理才是關(guān)鍵，因為能夠跟蹤并確保所有用戶都獲得授權(quán)。”

Della Rosa 表示，企業(yè)應(yīng)該尋找能夠幫助他們解決當前需求的供應(yīng)商，無論是安全性和合規(guī)性、支出管理還是用戶參與度。“如果你問任何一家公司，在成本管理、合規(guī)性或使用數(shù)據(jù)中，什么是最重要的?他們會說三者都是。”

他說：“如果你不合規(guī)，或者你不確定你的供應(yīng)商是否擁有所有最新的合規(guī)性的文檔，那么你現(xiàn)在的這個問題可能比成本更重要。因此，公司可能會考慮建立一個圍繞企業(yè)核心價值觀的平臺，然后再通過整合解決成本優(yōu)化和用戶參與問題。”

由于許多供應(yīng)商都提供獨立的SaaS管理，傳統(tǒng)的SAM供應(yīng)商也為其產(chǎn)品提供SaaS組件，企業(yè)應(yīng)該能夠找到滿足其特定需求的產(chǎn)品。

想要管理本地應(yīng)用程序和SaaS應(yīng)用程序的企業(yè)應(yīng)該研究軟件資產(chǎn)管理(SAM)、IT服務(wù)管理(ITSM)或IT資產(chǎn)管理(ITAM)產(chǎn)品，因為其中許多產(chǎn)品也已開始提供SaaS管理功能。

作者：Keith Shaw 是一名自由數(shù)字記者，他為IT世界撰寫文章超過 20 年。來源：www.computerworld.com