5G 可以將技術和創新帶入方程式，幫助零售商做出數據驅動的決策，查看端到端的供應鏈，并與客戶合作策劃和建立難忘的體驗。

考慮到所有因素，您寧愿在實體零售店購買東西還是在網上購買? 如果您像 Raydiant 最近的調查受訪者之一，您可能會進行很多在線購物，但更喜歡店內體驗。

根據他們的“店內體驗狀況”調查，48% 的消費者希望在實體店購物。

在電子商務的鼎盛時期，僅僅在線就足以讓一個品牌脫穎而出。

今天，想要與客戶建立聯系的品牌需要提供兩全其美的優勢——在線的便利性和即時性以及個性化的親自接觸。 多虧了 5G，我們正在尋找一個新的零售時代。

面向消費者的能力開始大放異彩

我們已經注意到了一些商店為店內消費者提供高科技體驗的精彩示例，但 5G 可以將其提升到一個新的水平。

增強現實 (AR) 作為標準實踐

Shopify 最近宣布，如果能夠參與身臨其境的 AR 體驗，71% 的消費者會更頻繁地在店內購物。消費者經常參與 AR 快閃體驗或特殊活動，但 5G 為在常規商店位置的持續體驗提供了基礎。

5G 提供了一個增壓網絡，可以更快地無縫傳輸更高的數據量，這是每天為消費者提供 AR 的重要組成部分。消費者可以在線可視化現實世界中的產品，然后在店內以令人興奮的新方式體驗產品。例如，試穿襯衫的顧客可能會改變燈光、風景或顏色，以想象襯衫在更衣室外的外觀。一旦他們選擇了自己喜歡的襯衫，AR 就可以在不離開更衣室的情況下推薦配飾或其他服裝來完成造型。

從那里，客戶可以將數據發送到他們的移動設備以跟蹤購買情況和稍后購買的愿望清單。時機成熟時，他們可以在網上準確找到他們需要的作品，從頭到尾創造無縫體驗。

智能標簽為消費者提供動態信息

沒有什么比沒有所需產品的正確信息更令人沮喪的了。消費者在線查看庫存，卻發現店內數量不正確。他們想知道兩種產品之間有什么區別，但無法解決。當某樣東西看起來在打折而不是打折時，貼錯標簽或未加標簽的定價信息會造成麻煩。

RFID 標簽為消費者提供每個所需產品的動態信息。智能貨架可以幫助零售商更準確地跟上庫存，消費者可以通過簡單的移動設備從頭到尾找到他們需要了解的關于產品的所有信息。

更有趣的是，這些智能標簽可以通過 5G 數據傳輸為每位購物者提供個性化信息。客戶可以連接到網絡并了解有關每種產品的更多信息，包括產品的來源和制造方式等等。比以往任何時候都多的人想要購買符合他們價值觀的東西，并且可能更愿意支付溢價。智能標簽使這種個性化的購物成為可能。

在幕后——更少的干擾

消費者會發現商店被重新塑造為精心策劃的體驗，但這并不是正在發生的全部。這些體驗需要在幕后進行繁重的工作，以確保一切都在地板上無縫進行。 5G 讓這個魔法變得更容易了。

供應鏈優化

如果他們最喜歡的產品甚至不在貨架上，AR 也無助于客戶體驗。零售品牌現在是全球性的，供應鏈合作伙伴遍布全球。當一塊拼圖沒有對齊時，整張圖片就會丟失。

5G 使供應鏈合作伙伴能夠近乎實時地分析和共享數據，從而做出更好的產品預測。零售店可以根據現在的趨勢而不是歷史預測更好地分析需求，并迅速轉向以應對中斷。

這些智能 RFID 標簽可以減少手動記錄，并更快地提醒制造商注意潛在的事故。基于云的后端系統變得更易于管理，因為 5G 確保了海量數據的快速傳輸。品牌可以全天候了解整個供應鏈。

無摩擦、優化的商店設置

商店還可以使用 5G 數據傳輸來創建可實現無摩擦體驗的網絡。對于許多商店來說，結賬是一個特殊的挑戰。太多的收銀員和機器閑置。太少了，商店在他們的體驗結束時最終會遇到激動的顧客。

非接觸式支付可能正在增加。亞馬遜試行了一家商店，顧客只需拿起他們需要的東西然后走出去——模仿他們變革性的“一鍵式”在線購物。事實上，大多數消費者都希望在他們最喜歡的商店中看到某種形式的非接觸式支付。

商店也可以將與在線購物相同的流量原則應用于實體店。商店可以通過商店(匿名)跟蹤客戶模式、分析庫存水平并優化產品放置，以建立真正對消費者友好的購物地點。

我們在建造什么? 從在線零售到線下的橋梁

5G 將開始縮小在線體驗與店內體驗之間的差距。 消費者已經習慣了在這兩個世界購物，但新的網絡允許商店為顧客策劃這些體驗。 此外，由于持續連接，5G 將以前所未有的方式將分析帶入物理世界。

隨著零售商尋找在全球經濟中脫穎而出的方法，5G 可以將技術和創新融入其中。 他們將做出數據驅動的決策，端到端查看供應鏈，并與客戶合作策劃和建立難忘的體驗。

由于低延遲和增強的連接性，我們很快就會進入一個新的零售時代。