管理人力資源從來都不是一件容易的事。特別是隨著混合數字工作模式的興起，在過去幾年里這一問題變得更加復雜。同時隨著越來越多的人為了尋找更高的工資、福利而離開企業，不斷增加的員工流動率也加劇了這些挑戰。

為了解決這些挑戰并實現對員工的更智能管理，一些企業組織開始關注人工智能(AI)。因為人工智能給現代組織帶來的好處是相當可觀的，值得投資。事實上，隨著人工智能技術的發展，人工智能現在不僅減少了人工勞動，而且還積極參與現代人力資源管理。

人工智能在管理現代人力資源的作用

在過去的幾年里，全球各地的組織都意識到經營企業對數字化日益增長的需求。現代員工不再滿足于現狀，他們越來越支持加速數字化轉型計劃，使他們能夠遠程工作，并獲得更好的員工體驗。

2022年Gartner CIO和技術高管調查還顯示，48%的CIO已經部署了人工智能和機器學習(ML)解決方案，或計劃在未來12個月內執行。

人工智能在確保這些結果方面發揮著關鍵作用。將人工智能納入人力管理工具的一個關鍵優勢是，它有助于大量任務和工作自動化，如調度、預算、合規、工資、員工發展等。

人工智能還允許企業利用員工數據實現各種目的，從分析到報告，再到預測未來的需求。一個有趣的例子是，使用人工智能將當前員工的技能與潛在的項目相匹配。

人工智能在保持員工投入工作方面發揮著重要作用，特別是當他們遠程工作時。組織還可以利用人工智能支持的數據分析來創建定制的招聘和培訓計劃，實時提供績效反饋，并支持其他人力管理流程。

1. 準確調配人力資源

在任何組織中，管理者和領導者很少有時間專注于創建準確的員工時間表，這會導致工作任務分配過多或過少，產生諸如精疲力竭、浪費工作時間或拖延完成任務等問題，而所有這些都可以通過準確的計劃輕松避免。

克服這些挑戰需要策略性的計劃，考慮到每項工作的人力需求。評估計劃外的休息時間對計劃的影響也很重要。通過利用人工智能的人力管理解決方案，這變得更加容易。

這些解決方案可以準確地分析現有的資源需求，同時考慮到未來的需求，從而創建真正靈活高效的時間表。因此，管理者可以制定時間表，改善資源的分配和利用，讓員工在減少壓力的同時更快地完成工作。

2. 提高技能利用

員工通常有各種各樣的技能。為了充分發揮員工的才能，管理者必須確保他們的技能得到最佳利用。然而，傳統的資源管理方法往往無法合理利用員工的技能和時間來完成工作。

在這里，由人工智能支持的預測分析解決方案可以讓管理者根據技能需求和時間需求，確定跨任務的最有效資源分配。當與專業服務自動化工具相結合時，管理人員可以很容易地避免基于直覺的決策錯誤計算資源需求等情況。

3.優化資源成本

將成本控制在最低限度以使任何項目的盈利能力最大化是至關重要的。資源和時間是任何項目中最重要的兩個成本組成部分但往往會有沖突。因此，管理人員必須在項目可用資源和完成項目所需的時間線之間取得微妙的平衡。這需要對合同、技能、可用性和其他因素有全面的了解。

支持人工智能的專業服務自動化解決方案使資源與需求匹配更容易，同時滿足所有必要的成本和時間標準。因此，管理人員可以快速地將正確的資源和適當的成本分配給項目，以便在預算內按時完成工作。這確保了及時交付，并使組織能夠節省在時間和精力上浪費掉的金錢。

4. 提高生產力

人力生產率是任何組織的一個關鍵指標，因為它與項目交付和收入直接相關。因此，組織必須采取必要的措施來提高其員工的整體生產力水平。如果員工在工作時間上有更靈活的安排，按照自己的能力優勢分配工作，他們的工作效率往往會更高。

人工智能驅動的人力管理解決方案可以在提高生產率方面發揮關鍵作用。這些解決方案可以防止突然的計劃更改，并在分配資源給任務時考慮到技能和資格。所有這些能力都積極地影響員工的士氣和生產力水平，從長遠來看有利于組織。

5. 降低員工流動率

通過使用基于人工智能的人力管理解決方案，組織可以將靈活的調度與戰略人力規劃結合起來。這可以讓員工盡可能高效地工作，也可以滿足他們的需求。例如，經理可以確保員工按自己的意愿輪班工作，確保每個員工都有足夠的休假時間，等等。

員工可以根據需要調換班次或休假，而不會影響組織交付項目的能力。此外，利用人工智能優化工作安排提供了更高的靈活性，讓員工對工作更投入、更滿意。從而降低人員流動率。

6. 進行公平的績效評估

人工智能可以在人力管理的各個方面發揮巨大的作用，而不僅僅是員工調度。由于這些解決方案足夠強大，可以分析大量數據，因此它們在性能評估中非常有用。這些解決方案提供了對員工表現的準確洞察，使管理者能夠更加公平地評估他們的員工。

通常，偏見是員工績效評估中最大的問題之一，這使得基于人工智能的解決方案成為更好的選擇。在績效評估中使用人工智能的一個關鍵優勢是，這些解決方案可以減少主觀性和消除偏見。人工智能驅動的解決方案利用真實和完整的數據，生成對人力的洞察。此外，由于AI控制著整個過程，審查過程是完全透明和客觀的，沒有給經理和主管留下任何個人偏見的空間。

公平的評價很重要。員工希望他們的評估完全基于他們的工作。當他們的努力得到客觀評價時，員工的士氣會顯著提高，導致更高的敬業度和滿意度水平。管理者也會從公平的評估中受益，因為這會讓他們更清楚地了解員工的行為和動機。

7. 簡化工資、報銷流程

工資和報銷發放是一個極其復雜的過程。這不僅僅是確保按時填寫和提交工時表、報銷單和各種票據。還需要核驗和審批流程，以及最終數據計算的準確性。任何錯誤和延誤都可能導致員工不高興。

有了人工智能，企業可以自動計算工資，核驗票據和自動審批，并確保其完全準確。通過減少手工工作，工資處理可以更快地完成，從而為員工按時支付工資和報銷。

8. 簡化招聘程序

招聘過程是人力管理中最重要的領域之一，可以通過實施人工智能驅動的解決方案進行改進。眾所周知，招聘任何職位都需要付出大量的努力和時間。有了基于人工智能的解決方案，招聘人員可以迅速減少尋找合適候選人所需的時間和精力。

這些解決方案旨在快速篩選多份簡歷，并根據工作地點、技能和經驗等既定標準確定最合適的候選人。先進的人工智能技術，如自然語言處理，有助于提高準確性。這就減少了招聘過程中出現的錯誤，減少了人力資源團隊的擔憂。

根據IBM《全球人工智能采用指數2022》,35%的受訪公司表示，他們已經在其業務中利用人工智能。此外，42%的公司目前正在探索在其業務中采用人工智能。同一份報告還提到，全球30%的專業人士已經在使用基于人工智能的自動化工具來節省時間。

所有這些數據都強調了人工智能工具在現代人力管理中的重要性。使用人工智能來驅動員工的戰略管理，可以提高整體效率，同時使組織保持在正確的軌道上。