4月20日消息，如何解決供應鏈問題？物流?專家想到了最新的人工智能?技術。目前，聊天機器人在工作中的應用已成為全球關注的焦點，并引發了競賽熱潮。專家們想知道，這項技術是否能夠幫助他們更好地優化供應鏈。 

大型軟件提供商，如Blue Yonder Group、SAP SE和曼哈頓聯合公司，正在開展研究項目，研究生成式人工智能（AIGC）技術如何幫助改善預測、采購、庫存管理，甚至是運輸決策中的細節問題。

總部位于亞利桑那州斯科茨代爾的Blue Yonder正在開發一種工具，供零售商、制造商和物流提供商客戶在考慮配送方案時使用。公司首席執行官鄧肯·安戈夫（Duncan Angove）表示：“你突然間就擁有了一個超級聰明的供應鏈分析師，它能進行推理。”他稱，這種工具最終將能夠回答這樣的問題：“哪種方案最賺錢？哪種方案會讓我最重要的三個客戶感到最滿意？”

幫助解決物流運營背后的實際問題，將標志著人工智能發展向前邁出了一步。此前，OpenAI旗下的聊天機器人ChatGPT通過生成逼真的內容，從歌曲創作到新聞報道，從而引起了廣泛的關注。不過在物流行業，專家們對聊天機器人技術的應用更看重于其消化海量數據并提供清晰、有用結論的能力。

德國SAP是全球最大的企業資源規劃軟件提供商之一。該公司的供應鏈規劃、制造和物流全球主管大衛·瓦列霍（David Vallejo）表示：“傳統的人工智能是將信息壓縮，把大量的數字壓縮成更少的數字。但是，仍然需要一個大腦來處理這些數字。”“現在，這項技術又向前邁進了一步。”他還舉例稱，聊天機器人可以用簡單的語言告訴公司如何規劃庫存。

不過，有些專家警告稱，在供應鏈規劃中，依賴ChatGPT這樣的程序來執行關鍵任務面臨著巨大的挑戰。這項技術有時會根據它接受過的培訓信息作出不準確的反應。

市場研究公司Gartner的分析師馬爾科·普克基拉(Marko Pukkia)表示，有些公司正在規劃這樣的未來：他們可以詢問聊天機器人如何完成大訂單，后者可以列出最便宜、最快的選項。但他承認：“這種未來愿景還需要很多年才能實現。”

食品和飲料巨頭雀巢（Nestlé SA）表示，正在考慮如何在其業務中使用AIGC，但正在評估其安全性。

曼哈頓聯合公司總部位于美國亞特蘭大，專注于提供幫助公司管理運輸和倉儲業務的軟件。該公司的首席技術官桑吉夫·西奧蒂亞（Sanjeev Siotia）透露，他們正在為客戶試驗ChatGPT和類似技術，有一天，這些工具可能讓供應鏈經理簡單地問“什么東西在哪里？”，并且能迅速得到明確的答案。

聊天機器人ChatGPT本身也支持AIGC技術在供應鏈中的潛在應用，盡管它自己也表明技術仍需開發。

“聊天機器人可能是供應鏈溝通中不可或缺的一環，”當被問及其可能性時，ChatGPT寫道。“但與任何創新解決方案一樣，它也有自己需要解決的一系列挑戰。”