坦白講，對話式生成人工智能（AI）工具ChatGPT已然風靡全球。據報道，就在實效亮相的短短幾個月后，ChatGPT就成為有史以來增長最快的軟件應用。如今，每天都有新的AI業務用例出現，正以驚人的成果重新定義和塑造我們的工作方式。

ChatGPT顯然給諸多行業和專業帶來了巨大影響。盡管可能消滅一部分工作職能，但它同時也會創造出更多新的崗位。而其中最大的沖擊，還在于它讓很多人得以通過極為強大的AI功能加持現有技術能力，“更聰明地處理工作”。部分企業已經在使用ChatGPT為客戶開發新服務，也有不少公司在它的幫助下提高了內部運營效率。下面，我們來看2023年出現的最重要、最具代表性的AI應用方向：

Expedia

作為全球最受歡迎的旅行規劃網站和應用之一，Expedia已經將對話式AI輔助整合過服務當中。在它的幫助下，客戶無需像以往那樣搜索航班、酒店或目的地，而是如同跟經驗豐富、知識淵博的旅行顧問那樣暢談假期規劃。此外，這款應用還能自動為客戶創建感興趣的酒店和景點列表，智能安排出行。

微軟

長期以來，微軟一直是ChatGPT的堅定支持者，也是其背后公司OpenAI的主要投資方。為ChatGPT聊天機器人提供支持的GPT-3和GPT-4大語言模型，如今也在驅動微軟的Bing搜索引擎，允許用戶通過對話界面、面非傳統網絡鏈接列表來搜索和查看結果。微軟還打算將這項技術集成到Word和Excel等家喻戶曉的軟件服務當中。最后，微軟還采用Codex（由GPT-3微調而來）以創建計算機代碼，通過GitHub Copilot為開發人員提供編碼自動補全建議。

Duolingo

語言教育專家Duolingo發布了兩項由GPT-4支持的新功能。作為ChatGPT的底層模型，ChatGPT是OpenAI目前最強大的大語言模型。Duolingo Max能向學生們深入解釋自己在練習或測試中的回答為何正確/錯誤，且全部以自然語言表達，相當于AI版的教育導師隨時為用戶服務。另一項功能則允許學生與AI進行角色扮演，結合不同場景提供自己的語言能力，例如在巴黎的咖啡廳里點杯飲料。每個角色都有自己的獨特個性和背景故事，用戶可以隨時互動，在對話中了解對方的個性和經歷。

可口可樂

這家軟飲巨頭已經與咨詢公司Bain & Company建立合作伙伴關系，將使用ChatGPT協助營銷并打造更具個性化的客戶體驗。根據新聞報道，可口可樂計劃運用這項技術配合圖像生成工具Dall-E來制作個性化的廣告文案、圖像和消息。

Snap

作為高人氣社交消息應用Snapchat的開發者，Snap已經著手將對話式AI內置進產品當中。這款名叫“My AI”的聊天機器人將在用戶的好友列表中作為常規聯系人顯示，可以隨時響應聊天、回答問題或者參與閑侃。Snapchat發布的建議用途包括“為最好的朋友提供完美的生日禮物建議，協助策劃周末的無遺旅行，或者設計一頓豐盛的晚餐。”

Slack

協作平臺Slack帶來新應用，允許用戶利用ChatGPT的強大功能幫助管理工作流程、提高生產力并與同事順暢溝通。這款插件助手可隨時回答用戶的問題，并就當前正在推進的項目提供最佳建議。

Octopus Energy

總部位于英國的能源供應商Octopus Energy已經將ChatGPT納入客戶服務渠道，并表示目前有44%的客戶咨詢都由它接手。公司CEO Greg Jackson表示，這款應用能夠取代250名客服人員的工作，獲得的客戶滿意度也比人類客服更高。

Cheggmate

面向大學生群體的教育平臺發布新服務Cheggmate，由GPT-4大模型提供支持。此前，該公司的主要盈利來自付費由人類專家回答問題。CEO Dan Rosensweig宣稱ChatGPT的出現令該公司業務受到影響，消息一出股價迅速下跌40%。為了應對沖擊，該公司迅速制定新策略、將ChatGPT功能引入自家服務。

Freshworks

軟件廠商Freshworks表示，其開發人員已經將復雜軟件應用的創建周期從10周縮短到1周之內。ChatGPT不僅能夠生成人類語言，還能輸出C++、Python和JavaScript等廣泛使用的編程語言代碼，充當編程教練、解釋所創建的代碼如何運作，甚至調試自己或他人代碼中存在的錯誤。

Udacity

在線課程提供商Udacity使用GPT-4創建出一位智能虛擬導師，能夠為學生們提供個性化的指導和反饋。它能根據不同學習者的需求做個性化定制，給出詳細的問題解釋以幫助學習者掌握新知識。它還能概括各種概念和技術術語，并在學習者不熟悉課業內容的語種時提供翻譯支持。