隨著市場的發展和智能化的深入，財務正呈現出標準化、專業化、結構化、信息化和數字化的趨勢。作為全球領先的ICT 科技企業，聯想始終秉承“智能，為每一個可能”的品牌愿景，為用戶與全行業提供整合了應用、服務和良好體驗的智能終端，以及強大的云基礎設施與行業智能解決方案。而在其內部的財務智能化道路中，聯想也采取了頗具創新性的轉型方式。

選擇UiPath，搭建智能管理體系AOM

在以往的數字化、智能化實踐中，聯想始終堅持通過智能化驅動新業務增長并實現社會價值。在聯想看來，“數字化、智能化轉型不僅僅是一把手工程，在具體實踐中，企業的轉型更需要全員的數字化及智能化，每名員工都應成為‘數字化原住民’，這將是建立未來競爭力非常重要的組成部分”，而具有靈活、快速實施、可定制化等特點的自動化技術現已成為全民數字化建設中的關鍵力量。

在此背景下，聯想全球Solutions & Services Group（以下簡稱SSG）技術與解決方案交付團隊選擇UiPath作為其合作伙伴，戰略性規劃自動化實施范圍和Automation Operating Model（以下簡稱AOM）管理體系，通過IT智能化運維生態系統，幫助整個企業實現數字化轉型目標，涵蓋的業務部門包括人力資源、財務、供應鏈、審計、銷售、服務等。

降本增效，多流程減輕財務工作壓力

在企業的各個業務領域中，財務的自動化對企業意義重大，是推動公司發展的關鍵驅動力。由于聯想具有客戶多、交易量大、數據量大、員工眾多等特點，財務的工作質量和效率提升也充滿了各種挑戰。因此，聯想首先將財務部門作為自動化項目中的重點領域，以圖用自動化技術為財務轉型打開新思路。

1. 打破系統屏障，實現無縫跨系統連接

聯想內部的一些財務報表，需要從多個系統下載數據，進行手工合并和數據加工后才能出具，其中的關鍵數據還需要跨系統對其準確性進行核驗。通過自動化技術，聯想得以打破系統屏障，快速部署并實現業務需求。比如在聯想的日常運維中，國外的稅務相關證書需要核對兩個不同系統中數據的一致性和準確性，以保證稅務數據的整體準確性。在使用UiPath自動化技術為這項跨系統檢查任務實現自動化后，不僅極大節省了人力，還使員工擁有更多時間去做更有價值的工作。此外，針對快速實現數據校驗的需求，機器人也發揮出了高效率、低成本的技術優勢。例如聯想ECC升級S4項目，系統并行階段的科目余額核對和明細均能夠通過自動化機器人從兩個系統分別自動下載、自動核對，并標記差異，流程效率有了顯著提升。

2. 替代重復性的日常財務操作，讓流程更簡單

由于業務眾多，聯想的對公報銷業務數目龐大。在原流程中，每個部門的員工都需要根據發票上的信息填寫報銷單，然后在系統中提交報銷申請，通過審批后再將單據下載并打印交給財務。這一方式不僅效率低下，流程質量也很不穩定。在部署自動化軟件機器人后，通過將OCR、智能自助對話機器人等智能技術結合，機器人便能夠自動通過OCR識別發票并整理數據，完成系統填報和提交，并將報銷明細導出發送給員工。實施自動化后，整體業務流程時間節約至少90%，發票的智能識別準確率也提升至近98%，校驗的精細度和時效性也都得到了大幅度提升。更重要的是，通過票據的全面影像化、結構化、數據化，企業對費用的內審管控也能夠在線高效便捷完成。此外，UiPath自動巡檢機器人還會對系統自動進行巡檢和報單，最大幅度降低系統異常對業務產生的影響。

3. 融合AI技術，實現超自動化核心支撐技術升級，快速推動企業數字化落地

在充分利用機器學習、自然語言處理、OCR等技術對規模龐大、邏輯復雜數據進行處理后，UiPath業務自動化平臺幫助聯想顯著提升了原本的工作效率。例如，SSG Finance有一些特殊的、邏輯復雜的財務報表需要在每月月末出具，但因其數據量大、計算量繁重，為了不在月結期間對核心系統產生壓力，聯想采用了人工智能驅動的業務自動化技術，使這一業務的效率最終提高了97%。原本需要一名員工花費一整天時間下載數據并處理的報表，如今機器人只需15分鐘便可準確完成，在月結期間有效釋放了大量人力和時間去從事更有價值的分析工作。

同時，機器人在數據量龐大的邏輯處理上也具有較大優勢，能夠不斷為各項工作和報表的交付提速。例如，在集團Trial Balance關鍵賬目核對的自動化項目中，機器人能更好的指導完成月結并加速月結進度；還可實現產品成本的自動分析計算，幫助成本經理從幾百萬個零部件中快速檢索到合適的產品，以及計算最終報價。

4. 關鍵流程自動化，幫助管理層更精準、更及時地做出財務決策

現金流是企業維持生計所需，以及支付供應商和投資關鍵業務資產所需的重要資金，一旦出現異常情況，將會對企業產生不可預估的負面影響。因此，企業現金流預測的準確性和及時性非常重要。聯想財務部門在每周三前需精確預算未來90天內需要支付的款項，但因現金流量數據龐大，校驗邏輯復雜，全球費用團隊往往需要額外加班，才能整理出正確的預算報表，且每次操作都費時費力。在實施了UiPath自動化技術之后，機器人會自動下載、整理、計算全部數據，員工只需要每周一查收FTP中的數據結果文件并進行檢查即可，這樣不僅能夠節省大量人力，還提升了數據的及時性和準確性，幫助管理層更加快速、準確、及時地做出決策。

此外，收入成本分析報表也是管理層關注的重要報表，聯想的成本團隊每月需要跨系統從ERP和SharePoint下載數據，然后對數據進行整理和校驗并出具報表。該流程需手工操作，效率低下。機器人上線后，成本團隊可以更加及時地交付準確的收入成本分析報表。自動化技術的引入，不僅提高了財務效率，更是從各個環節減輕員工壓力，讓財務部門的員工擁有更多時間去實現分析和優化建議等工作。

定制化智能管理體系，打造財務自動化新未來

綜合來看，UiPath業務自動化平臺通過為手工重復的財務處理流程實現自動化，縮短了處理時間，成功使流程效率平均提高了5-8倍，并大大提升了整體用戶體驗。

隨著聯想財務自動化智能化進程的加速，財務業務用戶在參與數字化的過程中，與機器人之間也磨合形成了更為高效的協作模式，數字化程度在深度和廣度上正在不斷擴大。

整體回顧，聯想財務部門自動化項目的成功，離不開SSG技術與解決方案交付團隊從上到下的重視。聯想在全面啟動自動化項目之初，結合多年的管理和自動化試點經驗，與UiPath共同打造了適合聯想自動化發展現狀的AOM管理體系，該體系涵蓋了組織、治理、技術、流程、人員和文化等五大維度，并在此基礎上進行了業務自動化流程的開發與部署。AOM既是自動化計劃成功的關鍵，也為具體自動化項目的落地提供了充分的指導和支持。除此之外，聯想SSG技術與解決方案交付團隊還開發了聯想RPA管理運營平臺，旨在實現全方位管理和服務的一體化平臺，促進自動化在全企業層面的全面部署和推進。

在部署過程中,聯想不僅采用了UiPath業務自動化平臺中的前臺和后臺機器人，還額外增添了自助機器人“助小咖”以及移動端樂聊MyHub（二者均為聯想自研產品），力求實現員工與業務更加靈活的調配。

自助機器人“助小咖” 以及移動端樂聊MyHub：隨時隨地啟動機器人

不難看出，SSG技術與解決方案交付團隊是有規劃且有創新地系統性推進內部自動化部署，全力加速企業的整體轉型進度，而這也正是聯想自動化項目成功的關鍵因素。未來，聯想將繼續加強與UiPath業務自動化平臺的友好合作，繼續推進企業各領域的自動化部署，賦能更多業務部門，運用自動化技術釋放業務潛能，創造更多商業價值。