近兩年來，在外部增長(zhǎng)紅利逐漸消失的趨勢(shì)下，企業(yè)開始通過精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，向內(nèi)部尋找增長(zhǎng)突破。如何讓團(tuán)隊(duì)更好地提高研發(fā)效能，打造一支高效迭代、持續(xù)成長(zhǎng)、持續(xù)進(jìn)化的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是許多團(tuán)隊(duì)管理者的重要任務(wù)。

那么，企業(yè)如何從0 到 1 打造團(tuán)隊(duì)的工程效能呢？在WOT 全球技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)2023 《研發(fā)效能提升》專場(chǎng)，自如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人應(yīng)闊浩從工程效能建設(shè)5 步法、工程效能 2 大核心平臺(tái)和組織效能與工程效能三大層面，進(jìn)行了精彩的分享。

一、工程效能建設(shè)5 步法

研發(fā)效能的目標(biāo)是什么？一是要能度量，二是要能改進(jìn)。

應(yīng)闊浩認(rèn)為，建設(shè)團(tuán)隊(duì)工程效能，首先需要五個(gè)重要的方法，即尋找 MOT、構(gòu)建高效平臺(tái)、研發(fā)效能度量、數(shù)據(jù)診斷和數(shù)據(jù)賦能。

1) 找到關(guān)鍵MOT

在研發(fā)效能上，先要針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期描述出自己的 MOT。

應(yīng)闊浩表示，從流程上來講，研發(fā) MOT 分成四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段、規(guī)劃階段、開發(fā)階段、運(yùn)營(yíng)階段，從項(xiàng)目 idea 產(chǎn)生到立項(xiàng)，再到需求拆解、方案評(píng)審、開發(fā)測(cè)試、上線，到最終運(yùn)營(yíng)復(fù)盤，MOT 要始終貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的生命周期。

2）研發(fā)效能度量

設(shè)計(jì)好流程，找準(zhǔn)MOT 之后，就要確定哪些方面可以進(jìn)行數(shù)字化指標(biāo)度量。應(yīng)闊浩表示，研發(fā)效能度量包括交付效率、交付質(zhì)量和交付能力等層面，從橫向和縱向兩個(gè)維度來找準(zhǔn)度量指標(biāo)，可以更好地保證這些數(shù)字化指標(biāo)真正適合自己的團(tuán)隊(duì)。

3）構(gòu)建高效平臺(tái)

構(gòu)建高效平臺(tái)是回答今年完成項(xiàng)目數(shù)量，項(xiàng)目交付效率，平均交付周期，付出多少資源等問題的關(guān)鍵。

應(yīng)闊浩表示，要從不同的視角出發(fā)，為不同的管理者構(gòu)建高效平臺(tái)，以此滿足不同的需求。首先，要站在企業(yè)管理者視角，構(gòu)建全面洞察研發(fā)過程與成果，有效提升企業(yè)生產(chǎn)力的平臺(tái)；其次，要站在研發(fā)經(jīng)理視角，構(gòu)建持續(xù)追蹤技術(shù)債堆積與工程師表現(xiàn)的平臺(tái)；再次，要站在產(chǎn)品/項(xiàng)目經(jīng)理視角，構(gòu)建充分理解團(tuán)隊(duì)工作步調(diào)，敏銳洞察盲點(diǎn)與瓶頸的平臺(tái)，最后，還要站在工程師視角，構(gòu)建保質(zhì)保量實(shí)現(xiàn)需求平臺(tái)，確保個(gè)人提升與團(tuán)隊(duì)進(jìn)化。

4）數(shù)據(jù)診斷

基于可視化的高效平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)對(duì)研發(fā)過程出現(xiàn)的問題進(jìn)行診斷，至關(guān)重要。

在數(shù)據(jù)診斷過程中，首先要確保數(shù)據(jù)規(guī)模化，確立數(shù)據(jù)行進(jìn)。要基于數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)警，包括在項(xiàng)目/迭代中進(jìn)行進(jìn)度趨勢(shì)預(yù)警，在需求/缺陷中進(jìn)行累計(jì)爆發(fā)預(yù)警，在人力/資源方面進(jìn)行負(fù)荷閑忙預(yù)警。

5）數(shù)據(jù)賦能

有了客觀的數(shù)據(jù)洞察，才能真正掌握哪種工作方式更加高效，這就是數(shù)據(jù)賦能的重要性所在。

應(yīng)闊浩表示，在工程效能建設(shè)5 步法中，前四步都是在做一些打基礎(chǔ)的工作，最終的意義還是為業(yè)務(wù)賦能、為管理賦能。根據(jù)前面四步返回的數(shù)據(jù)，管理者才能及時(shí)掌握項(xiàng)目的積壓率，員工的疲勞度，資源的使用率，最終真正提升研發(fā)質(zhì)量。

二、工程效能2 大核心平臺(tái): 項(xiàng)目管理平臺(tái)和持續(xù)交付平臺(tái)

依托于工程效能建設(shè)5 步法，自如平臺(tái)建立了項(xiàng)目管理平臺(tái)和持續(xù)交付平臺(tái)兩大核心平臺(tái)。應(yīng)闊浩詳細(xì)對(duì)這 2 大核心平臺(tái)進(jìn)行了介紹。

一）項(xiàng)目管理平臺(tái)

在一個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，從提需求到立項(xiàng)，到管理研發(fā)，再到項(xiàng)目上線，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的痛點(diǎn)。例如在需求層面，會(huì)有一些明顯的偽需求；在研發(fā)側(cè)，經(jīng)常會(huì)遇到需求變更。因此，自如項(xiàng)目管理平臺(tái)在每一層都建立了相關(guān)的指標(biāo)。

應(yīng)闊浩以需求側(cè)為例，進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。他表示，需求側(cè)要求大家快速記錄，精確定位到owner，快速解決問題，包括創(chuàng)建需求、創(chuàng)建項(xiàng)目、創(chuàng)建 Sprint 等關(guān)鍵動(dòng)作。如果提了一個(gè)需求沒人管，很明顯大家的情緒就是低落的。如果新提的需求快速有人響應(yīng)了，大家的感受就會(huì)非常好。

為此，在項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)上，自如都建立了一套管理方法，并將所有系統(tǒng)和管理方法放在一起。在項(xiàng)目管理上，按照PMP 經(jīng)典管理方法，從范圍管理、成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理四大方法管理所有項(xiàng)目。為了將這四個(gè)管理方法映射到產(chǎn)品上，自如在項(xiàng)目管理平臺(tái)分成三大空間：業(yè)務(wù)空間、產(chǎn)品空間、研發(fā)交付空間。

業(yè)務(wù)空間主要處理提出的各種項(xiàng)目和開發(fā)需求。

產(chǎn)品空間主要用于需求與迭代的管理，包括產(chǎn)研任務(wù)拆分、里程碑和甘特圖等工具提升需求的協(xié)作和管理效率，以及設(shè)定迭代目標(biāo)，規(guī)劃迭代需求，確保需求的交付節(jié)奏和交付質(zhì)量。

研發(fā)交付空間有人力負(fù)荷與個(gè)人工作臺(tái)構(gòu)成，其中人力負(fù)荷圖主要從團(tuán)隊(duì)視角確認(rèn)研發(fā)測(cè)試資源投入在哪些項(xiàng)目中，提高團(tuán)隊(duì)的資源調(diào)配效率；個(gè)人工作臺(tái)主要用于查看和處理個(gè)人的工作事項(xiàng)，快速提升個(gè)人工作效率。

應(yīng)闊浩表示，項(xiàng)目管理平臺(tái)就是管事和管人，其中里程碑管理、甘特圖管理是管事，把事排清楚之后，剩下的就是利用人力負(fù)荷圖將工作分配好，做好員工的工作安排。其中，自如還在人力負(fù)荷圖中增加了負(fù)荷度管理項(xiàng)，如果員工工作的負(fù)荷度超過100%，則表明一是任務(wù)安排過多，二是任務(wù)拆分不夠細(xì)致。

二）持續(xù)交付平臺(tái)

自如的 Omega 平臺(tái)提供從“需求 -> 開發(fā) -> 測(cè)試 -> 發(fā)布 -> 運(yùn)維 -> 運(yùn)營(yíng)” 端到端的協(xié)同服務(wù)和研發(fā)工具，通過自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用助力公司開發(fā)者提升研發(fā)效能，持續(xù)快速交付有效價(jià)值。

應(yīng)闊浩認(rèn)為，持續(xù)交付平臺(tái)的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：

一是一定得讓研發(fā)工程變得更加簡(jiǎn)單。自如建立了CI/CD 關(guān)鍵流程，制定了研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一了集成工具和鏡像管理，并提供了Sonar、精準(zhǔn)測(cè)試、Maven、安全等關(guān)鍵工具，規(guī)范了發(fā)布策略和發(fā)布流量控制。通過一系列的動(dòng)作，讓研發(fā)工程師能夠更加簡(jiǎn)單、高效地進(jìn)行工作。

二是All-in-one 私有云，構(gòu)建內(nèi)部的開發(fā)者門戶，打造端到端的交付體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從開發(fā)到交付的一體化。在自如建立的私有云平臺(tái)上，通過統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和架構(gòu)規(guī)范，提供了項(xiàng)目模板、項(xiàng)目文檔、架構(gòu)圖、拓?fù)鋱D，并集成項(xiàng)目管理功能，協(xié)助團(tuán)隊(duì)協(xié)同開發(fā)。除此之外，平臺(tái)還集成了常用的中間件，讓組件數(shù)據(jù)管理更加輕松。與此同時(shí)，平臺(tái)打通 CI/CD, 實(shí)現(xiàn)高效交付，實(shí)現(xiàn)了對(duì)接服務(wù)治理和可觀測(cè)能力，讓交付現(xiàn)狀一目了然。最后，平臺(tái)還支持內(nèi)部三方組件以微前端接入和無縫嵌入功能。

三、提升組織效能，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

應(yīng)闊浩認(rèn)為，研發(fā)效能的提升，與組織效能有著密不可分的關(guān)系。只有提升組織效能，才能真正打造出高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。為此，圍繞組織效能的提升，應(yīng)闊浩提出了“高績(jī)效=戰(zhàn)略*組織”公式，其中戰(zhàn)略主要是目標(biāo)、路徑和節(jié)奏，組織則是人才和結(jié)構(gòu)。

在提升組織效能方案，應(yīng)闊浩分享了六大舉措：

一是利用豐富的手段提升溝通效率，如 IM，GitHub，wiki，釘釘，郵件，每個(gè)系統(tǒng)指定 owner作為第一責(zé)任人。

二是想要什么樣的系統(tǒng)設(shè)計(jì)就架構(gòu)什么樣的團(tuán)隊(duì)，明確的業(yè)務(wù)邊界會(huì)減少和外部的溝通成本，每個(gè)小團(tuán)隊(duì)都對(duì)自己的模塊的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。

三是建立小而美團(tuán)隊(duì)，人多反而會(huì)帶來溝通的成本，讓效率下降。

四是構(gòu)建外科手術(shù)式的團(tuán)隊(duì)，明確的職責(zé)與分工會(huì)降低出錯(cuò)的概率和提升組織的戰(zhàn)斗吞吐量。

五是沒有提前設(shè)計(jì)好的架構(gòu)，只有迭代出來的架構(gòu)，因此系統(tǒng)需要持續(xù)迭代，并關(guān)注彈性設(shè)計(jì)。

六是充分利用采蜜平臺(tái)公共資源池，鼓勵(lì)大家共建項(xiàng)目。

在提升人效方面，應(yīng)闊浩提出了1-1-2和1-1-1兩種舉措，1-1-2即每天1個(gè)任務(wù)，1個(gè)日?qǐng)?bào)，每周2k當(dāng)量；1-1-1即1天1個(gè)異常，1周1次review，1月1個(gè)系統(tǒng)優(yōu)化（比如漏洞修復(fù)、慢sql優(yōu)化等）。

分享最后，面對(duì)未來如何利用AI提升研發(fā)效能，應(yīng)闊浩表示，當(dāng)時(shí)代已經(jīng)到來，當(dāng)趨勢(shì)已經(jīng)來到時(shí)，大家不要猶豫，跟上前面的隊(duì)伍，跟上前面的人，相信大家在效能提升層面，都會(huì)成為新時(shí)代的工程師，我們的團(tuán)隊(duì)將會(huì)變得更加高效。

本文整理自自如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人應(yīng)闊浩在WOT2023大會(huì)上的主題分享，更多精彩內(nèi)容及現(xiàn)場(chǎng)PPT，請(qǐng)關(guān)注《51CTO技術(shù)棧》公眾號(hào)，發(fā)消息【W(wǎng)OT2023PPT】即可直接領(lǐng)取。