當接觸到“數字化”概念時，我們經常會有一種很奇怪的感覺，就是它既離我們很近，又離我們很遠。

在數字經濟時代，似乎到處都在講數字化，無論我們從事于什么崗位和工作，都會接收到來自于“數字化”這個名詞的洗禮。

仿佛數字化是每一個企業，每一項業務的標配，如果不在數字化方面有所“動作”實踐，似乎自己就Out了，丟失掉原有的市場競爭力。

與此同時，質疑的聲音自然也不少。尤其是這幾年想靠著“數字化”概念創收的SaaS企業，發現軟件銷售的難度更大。

對于定制類項目，人員實施部分的比例也在不斷增加，真正作為“賣點”的軟件部分越來越得不到重視。

而作為甲方客戶來說，喊了這么久數字化，發現各種打著“數字化”名號開展的項目，也并不能解決什么根子上的問題。

漸漸地有些客戶會覺得“數字化”有點空，看不懂，落不了地，慢慢地有了被欺騙感。

這種感官和現實的錯配，也正是“數字化”的尷尬之處。而導致這種尷尬的原因，本質上是對于“數字化”真正內涵，以及如何發揮作用的認知不足。

接下來，我們探討一下，到底應該如何“理性”看待數字化，更有效地把這個抽象的“概念”賦予經濟價值形態。

數字化不是一項技術，也不是某個特定的獨立產業或創業賽道，數字化是一種管理理念和創業模式。

數字化的本質是用數據要素為業務賦能，在落地方法上其實并沒有固定的模式，數字化既不是定制開發，也不是賣軟件。

現在更加關注“數字化”的群體更多是傳統的ISV廠商和IT技術咨詢團隊，因此，數字化項目主要還是以傳統的乙方思維在開展。

然而，不論是賣軟件，提供定制開發，還是提供數字化解決方案，都不是數字化真正的內涵。

健康的數字化轉型案例應該是客戶自己主導的。以業務為主，技術為輔，如果不了解業務，只是為了開發數據應用，都是徒勞的。

在未來的數字化產業中，客戶教育是最關鍵的。

需要讓客戶意識到數字化和自身有關系，在認知上先“關注”，再“重視”。

這種認知的改變，不是通過單純的“口頭”教育，而是要讓客戶真正從數字化中獲得好處，或者在客戶已經獲得的好處中，讓其理解這些好處根源上來自于數字化的工具和策略。

對于客戶來說，數字化解決的是省錢和賺錢的問題，而不是花錢的負擔。而大多數的數字化“交付”只是停留在技術產品上，最多做到通過一些配套實施，提升了客戶的數據質量。

數字化到底有沒有對最終的業務輸出賦能?有沒有創造出實際的價值?這件事的真正責任人是客戶自己，而數字化技術的提供方。

簡單來說，客戶在開始一件事的時候，其實不需要去考慮這究竟是不是一個數字化的項目，而只要把“數字化”這件事作為一種理念貫穿到所有業務規劃、業務設計、業務運營的過程中即可。

數字化是否意味著新增的投資?也許對于部分企業來說，這個答案是確定的。但是這種思想對于數字化觀念的推廣來說是負面的。

要增強數字化的價值屬性，而非成本屬性。唯有這樣，市場才能更大，潛在的機會才能更多。如何激發業務方主動擁抱數字化，探索數字化模式，才是作為IT服務廠商需要關注的問題。

真正了解需求的，只有客戶自己。作為數字化服務方，只需要價值傳播、理念傳播，并提供低門檻的業務轉型工具，與客戶實現業務轉型的協同。

未來，每一個行業都需要用數字化重新做一遍。以前是“互聯網+”，未來是“數字化+”，“互聯網+”的變化是顯著的，具有區分性的，而“數字化+”更多是一種無形的過程。

就好像每個人都會不知不覺學會用手機，用電腦。無感的數字化，才是數字化的最高級、最優雅的狀態。