IDC發布了其對2024年及以后全球信息技術行業的預測——FutureScape（未來景象）報告。這份報告揭示了IDC對IT行業未來的十大預測，以及隨著組織尋求擴展其數字業務，“無處不在的人工智能”將如何影響技術決策。

今年的預測主要集中在人工智能（AI）作為科技行業一個主要轉折點的出現上。雖然人工智能并不是一項新技術——多年來，公司一直在大力投資預測和解釋人工智能——但OpenAI在2022年底發布的GPT-3.5系列吸引了全世界的注意力，并引發了對生成式人工智能的投資激增。因此，IDC預計，到2027年，全球人工智能解決方案的支出將增長到5000億美元以上。反過來，大多數組織將經歷技術投資向人工智能實施和采用人工智能增強產品/服務的顯著轉變。

IDC全球研究集團副總裁Rick Villars表示：“每一家IT提供商都會將人工智能納入其業務的核心，投資財富、腦力和時間。”“對于首席信息官（CIO）和精通數字技術的高管來說，這一轉變預示著一個新的、創新的、人工智能增強的產品/服務的聚寶盆，但也有可能讓IT團隊面臨充斥著許多‘人工智能’的選擇，這些選擇加劇了與不受控制的成本增加和數據控制喪失相關的風險。”

IDC的FutureScape 2024研究重點關注將在未來12至24個月內改變全球商業生態系統的外部驅動因素，以及技術和IT團隊在定義、構建和管理數字優先世界蓬勃發展所需的技術時將面臨的問題。

IDC對全球IT行業十大預測，主要包括以下內容：

1．核心IT轉變：IDC預計，IT支出向人工智能的轉變將迅速而劇烈，幾乎影響到每個行業和應用程序。到2025年，福布斯全球企業2000強（G2000）組織將把其核心IT支出的40%以上用于人工智能相關計劃，從而使產品和流程創新率達到兩位數。

2．IT行業人工智能成為樞紐：IT行業將比任何其他行業都更能感受到人工智能分水嶺的影響，因為每家公司都在競相推出人工智能增強的產品/服務，并幫助其客戶實現人工智能。對大多數人來說，人工智能將取代云成為創新的主要動力。

3．基礎設施動蕩：由于企業和云數據中心的重大工作量和資源轉移，到2025年，許多企業的人工智能支出率將受到限制。芯片供應的不確定性將影響到網絡、設施、可信模型和人工智能技能方面的不足。

4．數據資產至關重要：在人工智能無處不在的世界中，數據是一種至關重要的資產，為人工智能模型和應用程序提供基礎支持。技術供應商和服務提供商認識到這一點，并將加快對數據資產的投資，他們認為這些資產將提高他們的競爭地位。

5．IT技能培訓缺失：人工智能、云、數據、安全和新興技術領域的培訓不足，將直接和負面地影響企業在依賴這些技術的努力中取得成功的努力。到2026年，資金不足的技能培訓計劃將使65%的企業無法從這些技術投資中實現全部價值。

6．服務業轉型：GenAI（生成式人工智能）將引發戰略、變革和培訓人力服務的轉變。到2025年，40%的服務將包括支持GenAI的交付，影響從合同談判到IT運營再到風險評估的方方面面。

7．統一控制挑戰：未來幾年，IT團隊最具挑戰性的任務之一將是引導控制平臺的成熟，因為它們從解決幾個基本系統發展成為協調基礎設施、數據、人工智能服務和業務應用程序/流程運營的標準平臺。

8．更大范圍融合人工智能：今天對GenAI的迷戀不應拖延或破壞現有或其他人工智能投資。組織必須考慮、試用并將完全融合的人工智能解決方案投入生產，使其能夠以顯著更低的價格解決新的用例和客戶角色。

9．新型客戶體驗：GenAI的加速采用將使組織能夠通過上下文體驗來增強其邊緣計算用例，從而更好地將業務成果與客戶期望相一致。

10．數字前沿：基于衛星的互聯網連接將在任何地方提供寬帶，有助于彌合數字鴻溝，并實現一系列新的能力和商業模式。到2028年，80%的企業將集成低軌衛星連接，創建一個統一的數字服務結構，確保彈性的無處不在的訪問，并保證數據的流動性。