企業項目負責人可以通過采取一些步驟來應對ERP實施后面臨的挑戰。獲得關于何時處理待辦事項清單上的項目和其他任務的建議。

以下提出的一些建議對于支持企業實施ERP大有幫助。而項目負責人應該對實施后的過程積極主動。

ERP系統是企業資源計劃的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺、

ERP系統在一定程度上改變了企業的經營管理方式，提升經營效益的同時也存在很大的風險。一旦系統出現問題，它帶來的損失也將是巨大的。所以，企業應在ERP投入使用前做好全面的風險評估，并且制定全面的對策來應對可能會出現的風險，降低項目風險與損失。

企業實現一個新的ERP系統是成功推出的關鍵，但在上線這后還有重要的工作要做。盡管項目負責人在實現過程中盡了最大的努力，但實現團隊可能需要將一些問題推遲到上線日期之后解決，并且一些特定的任務必須等到上線日期之后完成。企業項目負責人應該明白，完成實施后的任務可以決定或破壞ERP系統的采用。

以下是項目負責人在ERP實施后應該完成的任務，以及他們在投入使用之前應該如何準備，以便為成功做好準備。

(1)專注ERP培訓

企業的一小部分員工可能會在上線前開始培訓。但是主要的培訓階段通常在上線之后，當實施和培訓團隊確保所有員工和外部用戶獲得使用新系統所需的知識時。

為了使培訓對員工來說更容易，項目負責人應該考慮建立并定期添加一個FAQ，將員工提出的問題匯編在一起，并確保FAQ提供了明確的答案。

(2)完成工藝文件

ERP的實施可能涉及更新，例如自動化人工流程或更改現有流程以適應新ERP的功能。

在配置期間，ERP配置團隊應該保持大部分流程文檔的更新。在實施后，團隊應該對文檔進行最終審查，并在需要時簡化如何使用文檔的說明。

(3)優先處理未解決的問題

通常在最終測試階段和上線之前，有些問題沒有得到解決。項目負責人應該確保之前被推遲的任務在上線后不會被遺忘。

項目經理應該在上線后不久安排一次與關鍵利益相關者舉辦的會議，這樣他們就可以回顧尚未解決的問題，并確定解決問題的優先級。

(4)回復用戶問題

企業ERP系統的用戶在上線后不可避免地會提出一些問題，無論培訓進得多么好。ERP項目團隊應該確保用戶知道與誰聯系以獲得答案。

此外，如果外部各方正在訪問ERP，他們可能需要與內部用戶不同的聯系方式。

(5)安排項目更新會議

一旦ERP系統上線，關鍵利益相關者將繼續要求更新。例如，他們可能要求提供有關延遲問題的信息，識別新問題，并要求提供有關系統使用情況的統計數據。

項目團隊必須繼續提供更新和生成指示板，直到每個人都同意項目結束。

(6)進行數據遷移

實現項目團隊可能沒有在項目期間遷移所有的歷史數據，因為這些數據是舊的并且優先級較低。組織也可能決定不將歷史數據包含在新的ERP中，因為它將存儲在一個單獨的系統中。

如果歷史數據將存儲在新的ERP中，那么項目團隊將需要在上線后處理數據遷移。

(7)清理數據

在上線之后，項目團隊可能需要快速解決一些遷移數據的問題。

由于數據遷移的最后期限很緊張，或者在數據遷移過程中做出的決定現在可能需要撤銷，因此這些問題以前可能沒有得到解決。例如，團隊可能在數據遷移期間為同一供應商創建了重復的記錄，并且團隊需要刪除重復的記錄。

團隊還可能發現他們在數據遷移過程中遺漏的以前未知的錯誤。例如，數據轉換腳本可能以意想不到的方式更改了數據。

(8)離職員工

企業的團隊成員經常達到里程碑之后轉向其他項目。在此之前，項目負責人應該確保離職的團隊成員完成所有必要的任務。

這些任務可能包括最終確定實施文件，完成任何未完成的費用報告和時間表，并可能培訓其他團隊成員的職責領域。

(9)完成項目收尾工作

一旦實現完成，企業的團隊可能需要完成一些特定的任務來正式結束項目。

任務包括最終確定所有必要的文檔，確保軟件開發代碼被正確存儲，最終確定付款，并確認所有在上線時未完成的任務都已完成。如果項目將繼續進入下一個階段，那么這些活動應該集中在結束前一個階段。

(10)為下一階段做計劃

企業可能需要在項目上線后完成額外的工作。這項工作可能包括實現新的特性，處理新的或者以前已知的缺陷，或者集成第三方工具。

在開始這些任務之前，實現團隊應該啟動一個新的計劃周期，以便團隊可以確定工作范圍，獲得批準并組建團隊。團隊還應該給關鍵利益相關者一個機會，讓他們對團隊將要處理的項目和他們將要這樣做的時間框架提供投入。