高德納（Gartner）公司的一項調查顯示，62%首席財務官（CFO）和58%的首席執行官（CEO）認為人工智能將在未來三年內對他們的行業產生最重大的影響。Gartner在2023年7月至2023年12月期間對247名CEO和CFO進行了調查，以了解CEO和高級業務主管對當前業務問題以及技術進程影響的一些領域的看法。

“CFO和CEO首先都關注盈利增長，兩組中近三分之二的受訪者將其列為三大戰略業務重點之一。”Gartner金融實踐研究主管Alexander Bant表示。“其次是技術和勞動力，大約三分之一的受訪者將其列為前三名。“

“雖然人工智能具有改變行業的巨大潛力，但三年的時間跨度很短。高管們必須管理好自己的期望，并充分意識到他們將面臨的組織挑戰。”

兩類受訪者都將增長作為2024-2025年的首要業務任務。對于CFO來說，這與他們2023年的優先事項相比并沒有太大變化，但對于CEO群體來說，將增長作為前三大優先事項的受訪者人數自去年以來增加了38%。

然而，今年對成本管理的看法出現了變化，認為成本管理是當務之急的CFO人數大幅增加，但CEO的看法幾乎沒有變化，這可能是因為CEO比CFO更有可能在內部投資回收期上給予更長的回旋余地。

Bant表示:“為了解決這些差異，同時保持組織增長的優先級，CFO應該在數字投資、風險偏好和支持增長的成本削減方面與CEO保持一致。”“CFO們應該討論CEO在投資期限上的靈活性背后的驅動因素。對于許多公司來說，這可能與技術轉型投資帶來回報所需的更長的時間有關。”

CEO和CFO也對人才流動感到擔憂，他們提到了員工對短期薪酬期望和靈活性的不斷提高，以及人工智能對長期的影響。他們都對人工智能提高成本節約和生產力的潛力持樂觀態度，但更多的CFO比CEO擔心近期的人才挑戰。

Bant表示:“CFO們應該就彌合人才缺口、同時節省成本的新方法提供見解，比如‘低調招聘’。”“在加薪不可行的情況下，為了解決人才轉移或人員流失的問題，CFO可以提出員工更喜歡的靈活工作政策。”

最后，近75%的CEO將環境可持續性更多地視為一個增長機會，而CFO更有可能將可持續性舉措視為營銷工具。

Bant說:“作為協調他們立場的第一步，CFO應該確定他們的CEO的可持續發展目標是要求遵守、優化還是轉型。”“在那之后，CFO們應該修改他們的投資評估標準，把這些目標考慮進去，比如納入非財務標準，以及機會成本和不作為的成本。”