數字化轉型企業管理者需要轉變的四種思維

作者：老楊 2024-08-08 11:36:52

面對數字化轉型，企業需要改變管理思維、重組業務流程、重塑管理體系等多項工作；但其中最重要也是最基本的，其實是企業管理者的思維方法。具體來說，至少有四種思維是企業管理者需要重視的。

數字時代滾滾而來。以數字技術為基礎的互聯網、移動通信、大數據、人工智能等技術，不僅加快了速度、提升了效率，而且產生了許多前所未有的功能，這些功能足以使企業的生產經營產生跨越式的發展。這就是企業數字化轉型。

一、互聯網思維

以互聯網為代表的現代信息網絡是數字經濟的重要載體，而互聯網的背后，其實有許多和傳統企業思維模式完全不同的方面，值得企業管理者重視、思考。

互聯網思維的典型特點包括互聯互動、簡約和無邊界。映射到企業管理中，每一項都對傳統企業產生重大的影響。

首先，互聯網時代，企業和客戶、上下游處在一個無層級、分布式、永遠在線的互動網絡中。你可以和任何一個客戶、任何一個供應商在任何時候產生“零距離”的鏈接，這和傳統企業的時空概念是完全不同的。企業既要迎接可能隨時產生的巨大網絡訂單的利好，也同時要接受運營瑕疵帶來的實時反饋甚至疾風暴雨的負面。

其次，互聯網自身的發展趨勢是簡約化的，即“少就是多”，信奉越簡單的東西越容易傳播、越專注的產品越容易做到極致。無論是產品的設計、規劃還是品牌定位和傳播，都力求簡約和簡潔，在最短的時間內“抓”住用戶。想想我們十年前沉甸甸的手機包裝盒，再看看我們現在的電子產品恨不得就一層紙殼子，會不會有一種時代的隔離感？

圖 2009年發布的諾基亞N86手機盒（左）和2022年發布的iPhone14手機盒（右）

第三，無邊界性。在互聯網技術的推動下，傳統的企業運營、市場劃分、信息交流等方面的界限被極大地弱化甚至消除，形成了一種全新的商業邏輯和思維方式。這種互聯網的無邊界思維體現是多方面的，包括市場拓展的跨越地理位置快速觸達全球，企業組織的跨越地域協同鏈接，也包括商業模式的界限模糊、跨邊界的合作和競爭成為常態，甚至包括供給兩端的角色界限模糊，消費者很有可能直接成為品牌傳播者、內容創造者甚至產品設計的參與者。

總之，互聯網思維強調的是開放、共享、協作和持續創新，它要求企業在面對市場變化時保持高度的靈活性和適應性。企業要想真正數字化轉型，核心成員必須理解、認可和有效利用互聯網思維，不斷突破原有的局限，探索新的可能性。

二、大數據思維

在數字經濟時代，數據已成為繼土地、勞動、資本和技術之后的又一關鍵生產要素。無論對國家數字經濟產業來說，還是對數字化轉型的企業個體來說，數據資源都是關鍵要素。

但是，數字時代對“數據”的認知，和工業時代是有明顯區別的。我們需要強調，數字時代企業管理者必須具備“大數據”思維，也就是區別傳統的數據思維。那么，與傳統數據思維相比，大數據思維有何重大變化？這里強調兩點。

首先，隨機抽樣模式正在被全數據模式取代。過去，由于技術條件等原因的限制，我們一般根據隨機原則抽取樣本，用數理統計方法推斷——或者說估算——出真實的總體數據。但數字時代，我們可以面對所有樣本進行全數據的統計分析，從而得出全貌。例如一個企業的客戶情況，我們可以在短時間追蹤到每個訂單觸達的地域、采購時間、采購者的復購信息等，然后對全量信息進行統計分析，對企業經營情況得到一個準確、快速、全面的分析，幾乎沒有誤差。

其次，要從因果關系思維轉變到相關性思維。過去，我們一般習慣于因果關系，就是知其然，還要知其所以然——換言之，我們如果不知道一個事件的原因，總是不踏實、不敢決策。但數字時代，我們要習慣于大數據思維下的相關關系，也就是知道“是什么”即可，不必知道“為什么”——這種情況下，簡單的數據相關即可帶來諸多的市場機會。舉個例子，我們知道用戶的手機丟了，那一定需要購買新手機，但麻煩在于我們不知道什么時候用戶丟了手機。但大數據時代，我們只要監測到用戶查詢手機價格，那么用戶就有較大可能性購買手機！

總之，大數據思維是數字化時代企業管理者的必備工具。管理者必須快速掌握這種思維模式，并轉化為實際的行動策略。

三、區塊鏈思維

區塊鏈是一種分布式的共享賬本和數據庫，具有去中心化、不可篡改、全程留痕可追溯、公開透明等特點。區塊鏈正在快速應用在數字時代的各個領域，包括資產管理和追蹤、供應鏈透明管理、數字身份管理、智能合約以及在支付和金融等領域的多種場景下。

數字時代，企業管理者必須具備區塊鏈思維，除了區塊鏈作為這一種顛覆性技術正在改變許多行業的方式之外，更重要的是區塊鏈背后的一些思維模式代表了數字時代的一些重要特點。

首先是分布式思維。區塊鏈是采用分布式存儲的，而不是傳統的中心化。從企業運營管理的角度，去中心化也是一種非常明顯的趨勢，值得管理者思考。

其次是公開化思維。區塊鏈的賬本是公開透明、全程可追溯的，這種技術和模式正在快速擴展到各個領域。在數字時代，企業的各種管理、運營都趨向面向內外部人員的公開透明，企業必須適應在這種大背景下進行企業的各項運作。

第三是共識性思維。區塊鏈采用了一個分布在全球各地節點的網絡來共同維護一個共享的數據庫或賬本，信任來自來源于網絡中大多數節點的一致同意，即共識機制；同時這種共識性思維鼓勵多方協作，共同維護系統的安全和穩定性，降低了單點故障的風險。

總之，區塊鏈思維的背后有著數字經濟時代的許多趨勢，利用區塊鏈思維解決傳統管理中的痛點，可以讓管理者系統提升企業的競爭力和可持續發展能力。

四、虛實融合思維

虛實融合是數字時代的重要特征，甚至可以說，數字化轉型就是一個虛實融合的過程——利用數字技術改造和優化實體業務流程，實現資源的高效配置。

具體說來，企業管理者在虛實融合思維中，要注意以下問題：

首先，利用數字技術完成從實體操作到虛擬操作的轉變，已經是大勢所趨不可逆轉。無論是電子商務的O2O（線上到線下），各種場景的增強現實與虛擬現實（AR/VR）技術，還是工業車間的數字孿生技術，都印證了這一點。企業必須重視如何將現有企業實體的資產、人員和流程，與數字化的平臺、數據分析及智能系統相結合，創造新的價值。