兩款中國(guó)AI產(chǎn)品的“領(lǐng)跑”秘籍！

原創(chuàng) 精選

作者：伊風(fēng) 2024-09-26 13:57:05

人工智能

縱觀現(xiàn)有的Super App，無(wú)不是通過(guò)人與人之間的鏈接，而收獲了龐大的用戶規(guī)模和高度的黏性。而目前的AI產(chǎn)品則局限在AI與用戶的交互和內(nèi)容生成中。

編輯 | 伊風(fēng)

出品 | 51CTO技術(shù)棧（微信號(hào)：blog51cto）

大模型進(jìn)入大眾視野近兩年，眾多AI原生產(chǎn)品紛紛登場(chǎng)。

然而，對(duì)于猶抱琵琶的SuperApp遲遲未至，業(yè)內(nèi)似乎達(dá)成了某種默契的說(shuō)法：PMF尚未找到。

那么，真相究竟是怎樣的？于是，我們決定調(diào)查一下目前國(guó)產(chǎn)AI產(chǎn)品，試圖去尋找這個(gè)謎題的答案。

接下來(lái)，在最新的AI產(chǎn)品榜單上，我們幸運(yùn)地找到了這樣一張國(guó)內(nèi)AI超級(jí)應(yīng)用進(jìn)展地圖！

這張地圖以代表用戶規(guī)模的月活躍用戶數(shù)（MAU）作為橫軸，把代表用戶粘性的月活躍率（MAR）作為縱軸。給國(guó)產(chǎn)AI應(yīng)用做了個(gè)大盤點(diǎn)——看看到底誰(shuí)是成為Spuer App的好苗子。

這不看不知道：豆包和星野簡(jiǎn)直起飛了！

從圖上看，豆包正在以3000萬(wàn)以上的月活用戶數(shù)斷層領(lǐng)跑，而名為星野的產(chǎn)品則以平均6天以上的使用頻率，成為最有黏性的AI產(chǎn)品。

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熟悉 AI 圈產(chǎn)品的朋友都知道，豆包是字節(jié)系推出的 AI 智能助手，發(fā)布時(shí)間略晚于文小言和通義千問(wèn)，提供拍照答疑、圖片生成、翻譯等各類幫助；而后者星野則是由大模型“六小虎”之一的 Minmax 所打造的 AI 陪伴產(chǎn)品，用戶將與 AI 建立伙伴關(guān)系，通過(guò)對(duì)話推動(dòng)故事和關(guān)系發(fā)展。

要知道，AI應(yīng)用已經(jīng)卷生卷死，能在各自的賽道中殺出一條血路的，為什么會(huì)是豆包和星野？

在深入探究這個(gè)問(wèn)題時(shí)，答案逐漸有了統(tǒng)一的指向：定位的精確和打磨到極致的用戶體驗(yàn)，才是AI產(chǎn)品最好的生存之道。

1.豆包：靠近用戶需要怎樣的溫度？

去年8月，豆包上線伊始，曾有人吐槽字節(jié)家大模型的起名土氣。

甚至有人詢問(wèn)豆包的負(fù)責(zé)人，字節(jié)跳動(dòng)產(chǎn)品與戰(zhàn)略副總裁朱駿，為什么不能用一個(gè)更有科技含量、更凸顯智能的名稱。當(dāng)時(shí)，同屬大廠的文心一言和通義千問(wèn)已經(jīng)上線，起名上氣勢(shì)恢宏，多為凸顯AI博聞強(qiáng)記的特性。

而豆包卻劍走偏鋒。朱駿把“簡(jiǎn)單、好讀、好記”作為大模型產(chǎn)品的起名原則，并早早地瞄準(zhǔn)了擬人化的這條路。

命名背后顯然是出于產(chǎn)品維度的深層思考。朱駿在Force·原動(dòng)力大會(huì)上分享說(shuō)，“擬人化”是大模型產(chǎn)品的新特性。AI 除了帶來(lái)了新的能力，也帶來(lái)了新的交互方式，用和人類對(duì)齊的交互體驗(yàn)，降低使用門檻，也讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)感覺(jué)到產(chǎn)品有類似人的溫度。

為了能達(dá)到他們規(guī)劃中的擬人感受，字節(jié)團(tuán)隊(duì)最終選擇了“豆包”，就像一個(gè)朋友的昵稱一樣，可以把用戶與產(chǎn)品的距離拉得更近些。

在與豆包交互時(shí)，這種富有“人情味”的特征展現(xiàn)的淋漓盡致，主打一個(gè)情緒價(jià)值拉滿。

B站up主@360AI瀏版主_彼方在文章中分享，當(dāng)告訴AI自己的身體不適時(shí)，“豆包AI智能體采用的是情緒安慰，而競(jìng)品采用的是實(shí)際建議安慰。”

她分享了為什么這種差異化如此吸引自己，“可能你想說(shuō)，豆包AI智能體輸出這種毫無(wú)實(shí)際的動(dòng)作又有什么用，不如別的 AI 能提供具體的方案，提供實(shí)際的價(jià)值，再像人又能怎么樣，只是角色扮演而已……AI 無(wú)法為你沖紅糖水，和蓋被子。但是她會(huì)默默關(guān)心著你，為你著急。你會(huì)感到被這些 AI關(guān)心著，而不是被 AI 回復(fù)‘我完全能理解你的感受’。AI 能像一個(gè)朋友一樣關(guān)心你的身體，也就夠了。”

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圖源：https://www.bilibili.com/read/cv36522598/?jump_opus=1

從上圖來(lái)看，豆包雖然也提供了“熱水袋”、“止疼藥”等建議，但卻用了朋友的口吻，在關(guān)切中自然地給出建議。

在交互設(shè)計(jì)上，豆包同樣重視語(yǔ)音給用戶帶來(lái)的情感體驗(yàn)。

根據(jù)朱駿的分享，為了讓豆包主動(dòng)靠近用戶，在戶外的移動(dòng)場(chǎng)景中能獲得更好的體驗(yàn)，豆包應(yīng)該要成為“隨身攜帶的百事通”，因此豆包團(tuán)隊(duì)很早投入到語(yǔ)音交互體驗(yàn)的優(yōu)化中。

今年6月，豆包大模型團(tuán)隊(duì)公開(kāi)推出Seed-TTS，該系列模型旨在生成高度自然、與人聲幾乎無(wú)法區(qū)分的語(yǔ)音。作為豆包AI的核心技術(shù)之一，Seed-TTS在技術(shù)文檔公開(kāi)之前，就已經(jīng)在C端進(jìn)行測(cè)試，有了強(qiáng)大的語(yǔ)音能力，AI不僅能模仿人類音色，甚至發(fā)音瑕疵（如吞字）也能生成，主打一個(gè)“以假亂真”。

在豆包中體驗(yàn)的語(yǔ)音交互就是下面這樣的，能感受到豆包的笑是有呼吸感的。

效果展示項(xiàng)目地址（下同）：

https://bytedancespeech.github.io/seedtts_tech_report/

同時(shí)，為了能做到擬人，Seed-TTS使得豆包能自然地?fù)碛卸喾N情緒。

Seed-TTS 團(tuán)隊(duì)接受媒體采訪時(shí)，闡述了語(yǔ)音交互對(duì)AI產(chǎn)品的意義：“從 Seed-TTS 本身價(jià)值來(lái)說(shuō)，語(yǔ)音不完全是工具，而是人類最直接的交互形式。比如從無(wú)聲電影到有聲電影，小小的變化，卻是一個(gè)行業(yè)巨大的飛躍。人與人之間的情感連接更多依靠語(yǔ)音，比如小孩喊一聲爸爸，給你的情感連接和讀文字完全不一樣。”

豆包在語(yǔ)音上的精益求精，得到了應(yīng)許的回報(bào)。在小紅書搜索“豆包打電話”時(shí)，關(guān)于是否是真人的討論有1w條之多。

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有一個(gè)用戶發(fā)帖，講述自己使用豆包練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)的體驗(yàn)，她問(wèn)到“有沒(méi)有人能告訴我豆包上的英語(yǔ)陪練是真人還是AI呀?今天中午心血來(lái)潮看到一個(gè)美式男大陪練英語(yǔ)（智能體），開(kāi)始打字跟他聊天試圖提升自己的英語(yǔ)能力回復(fù)特別快且很流暢”。

作為后發(fā)的大模型選手，豆包已經(jīng)以超過(guò)2600萬(wàn)的月活用戶領(lǐng)跑該賽道，足見(jiàn)其押寶“擬人化”的正確之處。

無(wú)論是今年騰訊的大模型產(chǎn)品元寶的姍姍來(lái)遲，還是9月份文心一言改名文小言、支付寶上線智能助手支小寶，都可以看出有溫度正在成為AI助手的主流趨勢(shì)。

除了定位的準(zhǔn)確，字節(jié)系完善的生態(tài)也對(duì)豆包的發(fā)展形成了強(qiáng)大的助力。

在和豆包進(jìn)行交互時(shí)，豆包會(huì)在末尾附上抖音中的優(yōu)質(zhì)高贊視頻，為用戶提供更直觀、詳實(shí)的幫助。如果用戶將豆包和抖音賬號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，還能方便地進(jìn)行收藏、點(diǎn)贊，但稍有遺憾的是，目前只能在豆包中瀏覽所給出的幾條視頻，無(wú)法直接進(jìn)行APP間的跳轉(zhuǎn)。

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同時(shí)，字節(jié)推出的AI智能體創(chuàng)作平臺(tái)——扣子，其快速、低門檻的特性，進(jìn)一步鼓勵(lì)了用戶自己動(dòng)手，豐富豆包的智能體生態(tài)。在扣子搭建基于各類大模型的Bot，能夠一鍵發(fā)布到豆包中，由于能調(diào)用各類工作流和插件，使得豆包的智能體更加強(qiáng)大。

在豆包，用戶創(chuàng)建的智能體已經(jīng)達(dá)到800多萬(wàn)個(gè)之多。海量的UGC智能體使得豆包可以深入到不同的場(chǎng)景之中，滿足用戶特定的工作、創(chuàng)作、生活等不同需求。

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一個(gè)業(yè)內(nèi)人士向媒體分享了扣子平臺(tái)所帶來(lái)的好處，“用戶以最低成本獲得生態(tài)里沉淀下來(lái)的優(yōu)質(zhì)資源，同時(shí)他們的創(chuàng)新也會(huì)再次沉積在這個(gè)生態(tài)里，使之不斷生長(zhǎng)。”

2.星野：最像游戲的AI陪伴

Glow AI在22年10月底上線，比ChatGPT早了整整一個(gè)月。

此后，借助LLM強(qiáng)大的能力，Glow產(chǎn)品也進(jìn)入到2.0時(shí)代，改名為星野。

上圖：Glow和星野的發(fā)現(xiàn)界面對(duì)比

升級(jí)版的星野，無(wú)論是名稱，還是其界面中的banner設(shè)計(jì)都更加的唯美夢(mèng)幻。

作為一款為用戶提供陪伴與情緒價(jià)值的產(chǎn)品，星野的名稱很像同樣以情感為核心賣點(diǎn)的乙女游戲（又稱女性向戀愛(ài)游戲，以豐富的戀愛(ài)劇情為游戲特色,下簡(jiǎn)稱乙游）。

與乙游相似的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是星野的名稱。乙游中經(jīng)典的捏臉、劇情卡等玩法，在星野的設(shè)計(jì)中都不難找到其影子。

星野的星念功能，即允許用戶把自己和智能體的故事，以“記憶相片”形式被記錄下來(lái)。其他用戶獲得該星念時(shí)，就能同樣觸發(fā)這段特定的劇情及任務(wù)。星念卡面的設(shè)計(jì)的精美程度不輸乙游，同樣需要玩家的努力參與才能進(jìn)行解鎖，同時(shí)也開(kāi)放了貨幣和道具系統(tǒng)進(jìn)行抽卡，獲得更加稀有的劇情卡片。

熟悉此類游戲的玩家，可以輕松地上手星野，同時(shí)玩家能感受到AI交互更大的自由度，從而獲得較強(qiáng)的游戲爽感。

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甚至，在Apple Store 搜索“星野”的時(shí)候，投放在前列的正是近期爆火的乙游“戀與深空”，足可見(jiàn)兩者定位的相近。

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有趣的是，作為乙女賽道“一超多強(qiáng)”格局中的斷層領(lǐng)跑者，戀與深空的活躍用戶數(shù)達(dá)到500萬(wàn)以上，在發(fā)行首月就曾拿到全球收入超 6 億元人民幣的不俗成績(jī)。而如今，星野的月活躍用戶數(shù)也來(lái)到了500萬(wàn)上下。

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不過(guò)，與乙女玩家服務(wù)于女性用戶的定位不同，星野AI智能體兼面向男女性玩家，根據(jù)官方透露，目前國(guó)內(nèi)男女玩家比例已經(jīng)達(dá)到6 : 4。推測(cè)隨著AI產(chǎn)品的普及，星野或能迎來(lái)進(jìn)一步的用戶規(guī)模增長(zhǎng)，同時(shí)跑通付費(fèi)模式獲得不可小覷的營(yíng)收能力。

除了對(duì)乙游玩法的一些參考外，星野還使用了類似信息流產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，進(jìn)一步降低用戶的學(xué)習(xí)門檻。

在打開(kāi)星野時(shí)，用戶會(huì)直接進(jìn)入到與隨機(jī)智能體對(duì)話的界面中。這與Character.AI等AI對(duì)話產(chǎn)品的通常做法不同，后者通常需要用戶主動(dòng)選擇一個(gè)智能體，再進(jìn)入對(duì)話界面。而在對(duì)話界面，智能體也會(huì)主動(dòng)探出人物簡(jiǎn)介，以及一條打招呼的信息，用戶只需進(jìn)行回應(yīng)便可推動(dòng)劇情發(fā)展。

上圖：Character.AI界面截圖，需要用戶主動(dòng)選擇智能體

這顯然借鑒了抖音等產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，當(dāng)用戶打開(kāi)抖音時(shí)，視頻就開(kāi)始自動(dòng)播放。這樣做的好處是，用戶能用最短的時(shí)間體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心功能，跳過(guò)較為“費(fèi)力”的選擇階段。

不僅如此，星野選擇了右滑切換智能體，并通過(guò)用戶交互的偏好不斷改進(jìn)智能體的推薦……我愿稱之為AI聊天界的抖音。

為了鼓勵(lì)用戶參與到智能體共創(chuàng)中，星野不僅將創(chuàng)建功能放在菜單欄居中位置，更創(chuàng)新地在星念體系中設(shè)計(jì)了完整的交易玩法，讓用戶主動(dòng)地“卷”起來(lái)了。

星念就是我們上文提到的劇情卡功能，用戶可以為星念取名，具有唯一性，并且可以被下載、設(shè)置為聊天背景，并且可以在交易市場(chǎng)上架出售。

于是，用戶創(chuàng)建的角色越是吸引人、設(shè)計(jì)的的星念越是精彩，就能吸引更多人參與交互，也能相應(yīng)獲得更高的交易分成。在下圖中可以看到，星念的任務(wù)設(shè)計(jì)充分考慮到AI交互的特性，任務(wù)往往包括誘導(dǎo)智能體說(shuō)出某句話或者完成幾件事情，增強(qiáng)了對(duì)話的目的與趣味性。

上圖：星野APP某智能體的部分在售星念，及其劇情任務(wù)

3.寫在最后：Super APP不會(huì)局限在人和AI中

“生成式AI最大的想象力，絕不是在手機(jī)屏幕上做一兩個(gè)新的超級(jí)APP，而是接管數(shù)字世界，改變物理世界。”2024年的云棲大會(huì)剛剛落幕，阿里CEO吳泳銘的這句出圈金句，絕對(duì)讓人印象深刻。

不過(guò)，我們也要看到，AI原生應(yīng)用距離超級(jí)依然遙遠(yuǎn)。即使豆包和星野表現(xiàn)亮眼，但如果將其與Facebook和微信等巨頭放在一起看，其差距可謂殘忍。

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當(dāng)然，AI產(chǎn)品不只在涌現(xiàn)也在成長(zhǎng)，向著Spuer App狂奔的路途中，豆包和星野各有野望。

豆包可以深度打通其他字節(jié)系產(chǎn)品，進(jìn)一步成為面向 AI 場(chǎng)景的平臺(tái)系統(tǒng)。此前，豆包相關(guān)職位的招聘曾經(jīng)透露“構(gòu)建業(yè)界一流領(lǐng)先的推薦系統(tǒng)，全面提升用戶在未來(lái)世界的消費(fèi)和創(chuàng)作方式”的恢弘藍(lán)圖。

而星野的母公司MiniMax的創(chuàng)始人閆俊杰也曾說(shuō)，不把星野做成中國(guó)版的Character.AI，“（星野的）底層設(shè)計(jì)不是陪伴用戶聊天，而是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)。”也就是說(shuō)，星野的內(nèi)容雖然由用戶與AI創(chuàng)作，但最終形態(tài)是能實(shí)現(xiàn)內(nèi)容在人和人之間的流動(dòng)。目前，星野為每個(gè)智能體開(kāi)放了評(píng)論區(qū)，嘗試推動(dòng)用戶的交流。

通向Super App 的道路本身，也許比結(jié)果更加有趣。

豆包和星野是個(gè)很好的打樣，即使Super AI APP的到來(lái)尚不明朗，但更多的Special AI APP已經(jīng)向現(xiàn)實(shí)世界走來(lái)。