今天聊聊什么是商品管理系統(tǒng)。

在零售業(yè)務(wù)中，商品系統(tǒng)是支撐所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的核心。從商品采購、倉庫收貨、上架、前臺(tái)展示，到下單、配送、用戶收貨，再到售后服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開商品系統(tǒng)的支持。

商品系統(tǒng)的建設(shè)至關(guān)重要，它直接關(guān)系到業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。如果忽視了商品系統(tǒng)的建設(shè)，后續(xù)的業(yè)務(wù)和系統(tǒng)將很快失去靈活性和擴(kuò)展性。更嚴(yán)重的是，它可能無法支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，導(dǎo)致不得不推倒重來，付出巨大的代價(jià)。

什么是商品管理系統(tǒng)

在新零售體系中，商品系統(tǒng)是大部分系統(tǒng)的基礎(chǔ)。從商品采購到庫存管理，從促銷活動(dòng)到下單支付，每個(gè)流程都與商品數(shù)據(jù)緊密相關(guān)。

商品系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)中心化的服務(wù)能力，確保商品數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)之間的一致性。比如，交易系統(tǒng)中的商品 A 和履約系統(tǒng)中的商品 A 必須是同一條商品數(shù)據(jù)。如果未實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)中心化管理，不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)很容易出現(xiàn)不一致，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程中斷，維護(hù)成本激增。

商品管理系統(tǒng)的核心職能包括：

• ? 商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：統(tǒng)一管理商品類目、品牌、規(guī)格屬性等基礎(chǔ)信息，支持商品的創(chuàng)建、修改、上下架等全生命周期管理。
• ? 面向C端支持：為前臺(tái)商品查詢、展示等功能提供數(shù)據(jù)支持，確保消費(fèi)者的瀏覽和購物體驗(yàn)。
• ? 為下游提供服務(wù)：為價(jià)格系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)、交易系統(tǒng)、履約系統(tǒng)等下游系統(tǒng)提供統(tǒng)一的商品數(shù)據(jù)和服務(wù)接口，保證各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)一致性和業(yè)務(wù)協(xié)同。

商品管理系統(tǒng)是新零售體系的核心系統(tǒng)。它不僅統(tǒng)一商品數(shù)據(jù)，還通過中心化服務(wù)推動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

商品管理流程

圖片

商品管理的流程涉及多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要可分為以下3個(gè)階段：

1、基礎(chǔ)資料維護(hù)

這是商品管理的基礎(chǔ)，包括對(duì)類目、品牌、規(guī)格屬性等基本要素的建立和更新。這一步驟確保了商品信息的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。

2、商品庫創(chuàng)建

這是商品信息的核心構(gòu)建階段。它涵蓋了商品的全方位信息，包括：所屬類目、商品名稱、所屬品牌、商品編碼、規(guī)格屬性、商品圖片和描述、銷售配置、供應(yīng)鏈配置、財(cái)務(wù)配置等。

3、銷售渠道差異化管理

這一步驟針對(duì)不同門店的不同銷售渠道進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，主要包括：

• ? 可售狀態(tài)：決定商品是否在特定渠道售賣。
• ? 價(jià)格策略：根據(jù)渠道特性制定差異化定價(jià)。
• ? 上下架狀態(tài)：控制商品在各渠道的上下架。
• ? 其他差異化信息：針對(duì)不同渠道客戶群體優(yōu)化商品信息。

在整個(gè)C端購物流程中，商品數(shù)據(jù)的應(yīng)用貫穿始終。

從用戶瀏覽商品、下單購買、庫存管理、物流配送，到收貨確認(rèn)、售后的退換貨處理，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要查詢準(zhǔn)確、及時(shí)的商品信息。

通過標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)信息、商品庫構(gòu)建和靈活的渠道差異化管理，商品管理流程能夠?yàn)樾铝闶垠w系提供全方位的數(shù)據(jù)支持。這是確保商品流轉(zhuǎn)高效、消費(fèi)者體驗(yàn)流暢的關(guān)鍵流程。