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西建大智慧新校園2.0,布局“IT統一智慧大運維”(上篇):IT資產全生命周期管理?

網絡
西安建筑科技?學“大運維”落地以后,通過團隊與銳捷樂享智能運維管理平臺高效協同,實現了全校IT資產全生命周期管理,成功建設了綠色數據中心,將被動運維變革為主動運維、安全運維、自動運維,IT基礎設施獲得7x24小時的全時統?監控管理。

西安建筑科技?學,為“國家建設高水平?學項?”和“中西部高校基礎能力建設工程”實施院校,住房和城鄉建設部、教育部、陜西省人民政府的共建?校,“建筑老八校”之?,陜西省省屬高水平大學,全國首批博?、碩?和學?學位授權單位。

本文撰稿人竇浩,西安建筑科技大學網絡與信息化處副處長,高級工程師。陜西省信息網絡安全協會高等教育專業委員會主任委員,中國高等教育學會信息化分會會員,中國教育技術學會網絡安全專委會會員,陜西省財政廳專家庫專家,陜西省勘察設計協會專家庫專家。主要從事教育信息化,網絡和信息安全,智慧校園和數字校園建設與研究。

他帶領網信處團隊以全?建成西建大智慧校園2.0為使命,不僅將統一運維平臺升級到智慧校園的“智慧大腦”,他本人也是全國首次提出“大運維”理念并成功落地的戰略發起人和智慧校園建設的踐行者。

西建大的智慧校園:綠色、智慧、面向未來

信息化浪潮推動下,?校智慧校園建設已成為提升教育質量和管理效率的重要手段。西安建筑科技大學(簡稱,西建大),是一所歷史悠久、具有獨特理工科特色的高等學府,堅持以“建設網絡強國”新國策為準繩,推進實施"智能+、綠色+、健康+、國際+"的“11445”發展新格局,努力將學校建設成為絲路沿線學科門類最全、培養規模最大、學術水平最高的國際建筑科技新高地。

我校網信處致力于將西建大打造成“綠色、智慧、面向未來”的智慧校園,規劃了總體建設?標并做出了周密部署,旨在為全校師生提供更便捷、高效的服務體驗。

坐落于歷史名城西安的西安建筑科技大學,有雁塔、草堂兩個校區和?個大學科技園區,總占地3700余畝,有3.6萬余名在校生,1900余名教師,學校網信處管理著校園網、數據中心網和IT基礎設施等,“管資產、管人、管事、管過程”,多管齊下的信息化管理,網信處無論工作量還是工作難度,都極為艱巨。

西建大智能運維的破題思路

西建大信息化發展戰略的定位,是圍繞學校“11445”總體發展目標,服務學校中心工作,助推學校發展,同時,形成我校特色的信息化建設經驗,形成?定的示范效應,進而全面提升學校地位。

相較于“小用戶、大IT”的傳統信息化建設思路,我校獨特的信息化建設的指導思想和理念是“大用戶、小IT”,即以師生“用戶為中心”的智慧校園建設理念。

然而,高校如何在信息化建設上能做出特色?

事實上,引他山之石(建筑學)進?信息空間的設計已成為?門學問,即信息架構(Information Architecture),設計者稱為信息架構師(Information Architects);信息架構?常重要,就像建筑學有很多形式?樣,信息架構也可以采取很多有吸引力的形式,并且是基于精確的、有策劃的結構和堅實的想法基礎之上的。

引建筑學這?我校專長,用戶共融共通的思路來解決學校信息化建設的終極問題,我們率先提出了“大運維”的理念,來破題“智慧校園”建設,并將智慧校園運維管理升維至“智慧大腦”形態,來統籌管理西建大信息化。

西建大“大運維”戰略實施

西建大的“大運維”戰略,是建立集“網絡與信息系統運維、信息化宣傳、師生培訓、用戶服務”為一體的大運維模式,以有效應對跨系統、跨業務的多跨協同應用戶場景,提升智慧校園的整體運行品質。

而西建大“大運維”戰略實施,仍有四個難題需要攻堅克難:

● IT資源繁多:IT資源維護工作量大,缺乏有效的手段對龐大的校園網、數據中心網及IT基礎設施進行統一管理、全生命周期管理,同時日常基礎巡檢、風險預防、安全合規、數據分析等重復繁瑣的運作工作無法自動化,占用運維老師大量精力。如何實現IT資產全生命周期管理?

● 組織效能量化:網信處各科室組織效能和人員運維工作需要進?步細化和量化,如何基于大運維戰略構建持續良性運轉的運營生態?如何基于多源運維數據匯總分析,并實現價值挖掘、組織能力構建?如何最終實現運營組織效能的量化管理模型沉淀?

● 運維過程管控:告警未閉環管理,運維過程難以追蹤,告警處理情況不夠清晰,運維關鍵事件難以跟蹤管理,資源變動等缺乏變更記錄。運維過程缺少量化手段,運維質量、成效、過程如何監控和管理?

● 運維能力提升:運維能力提升有想法,但缺乏給力的合作伙伴。如何通過AI等技術手段量化信息化建設、運維成果,大量項目管理協同、資產生命周期管理等運維難題如何落地?網信處如何踐行“大運維”理念,通過運維能力提升,持續賦能學校的科研、教學、招生就業等核心業務,助力推動西建大向數智化轉型?

經前期調研、內部充分探討研判后,學校通過引入云地結合的模式,在校內推動落地大運維整體工作。借助銳捷樂享智能運維管理平臺及云服務,最終研究出我校“大運維”戰略整體落地方案,支撐學校信息化建設,助力團隊成長和服務效率提升。在IT資產全生命周期管理方面,階段性取得了以下建設成果:

西建大“大運維”建設成果之IT資產全生命周期管理

1.集中統一監管,主動性運維、自動化閉環

西建大成功構建統?集中管理監控平臺,實現IT基礎設施統?監控和預警,實現主動性運維工作自動化閉環,建立IT基礎設施集中管控平臺,實現全量IT基礎設施統?監控的閉環。

西建大全校IT設備實現了7*24?時全時監控和統一預警,實現日常基礎巡檢、網絡風險預防、自動化開展,為建大校園網、數據中心網和IT基礎設施的連續性運行提供了智能化和自動化保障,實現IT基礎設施集中監控和管理。

IT基礎設施

業務集中監控

有線網絡集中管理

無線集中監控

運維數據分析

2.自動化運維支撐效率提升
基礎運維定期、按時自動化開展,實現日常基礎運維工作全面自動化管理。

網絡配置備份

日常設備巡檢

網絡健康檢查

IT統一大運維

3.大運維平臺云地協同方案,助力高效運維

通過銳捷樂享云服管家群提供云端數據刷新、平安通告、告警調優等服務,支撐建大網信處運維工作高效開展,閉環處置告警,協助完成系統維護和告警協查等工作。

運維數據刷新:保障監控系統數據和運維環境的一致性。

● 平安通告:關鍵IT設備巡檢,故障預警。

● 告警調優:保障監控系統告警精準,減少誤告警和干擾告警。

● 告警協查:復雜故障專家介入,定位故障根因。

4.實現資產全生命周期管理

(1) 資產管理流程及規章制度建?
● 資產全生命周期流程規劃(30+)

● 目前已經梳理完畢:資產入庫、資產出庫、資產報廢、網絡設備更換、機房進出入5個流程

(2) IT資產建模和資產信息收集

資產管理模型建?

● 已完成?絡/安全/?線/物聯?/主機/存儲/業務軟件/供應商/項?/合同等?類

資產模型構建

● 資產模型完成系統初始化

● 圈定校園網和數據中心IT設備,目前已梳理物理IT資產3000+,正在進行數據清洗和導入工作

5.支撐西建大綠色數據中心建設

(1) 機房動力環境管理

● 實現電器設備(列頭柜-電壓和功率等指標監控)

● 環境傳感器(溫濕度/水浸等)

● 空調(空調/新風溫度和狀態)

● 消防設施(消防警報)

(2)機房可視化

● 實現機房整體布局3D建模和可視化

● 實現動力環境和機房融合,統?展示機房、動環實現機柜布局和機柜設備可視化,從機房?機柜?IT設備?設備可視(狀態、指標可觀測)一體化展示

我校“大運維”落地以后,通過團隊與銳捷樂享智能運維管理平臺高效協同,實現了全校IT資產全生命周期管理,成功建設了綠色數據中心,將被動運維變革為主動運維、安全運維、自動運維,IT基礎設施獲得7x24小時的全時統?監控管理。

責任編輯:張燕妮 來源: 西安建筑科技?學?絡與信息化管理處
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