2025年1月24日，美國人工智能公司OpenAI宣布，其最新智能體“Operator”已向部分用戶開放試用。這款智能體能夠自主完成諸如采購雜貨、提交費用報表等任務，旨在通過自動化操作提升用戶在日常生活和工作中的效率。

Operator屬于新一代AI智能體，具備模擬人類操作行為的能力。它可以通過內置瀏覽器訪問互聯網，完成點擊、滾動頁面和輸入信息等操作。其潛在應用場景廣泛，包括預訂餐廳、遷移公司數據等。

目前，Operator以“研究預覽版”的形式向美國的ChatGPT Pro訂閱用戶開放，表明該產品仍處于測試和優化階段。ChatGPT Pro的訂閱費用為每月200美元。OpenAI首席運營官布拉德·萊特卡普（Brad Lightcap）表示，Operator旨在通過自動化處理常見任務，為用戶節省時間。他強調，家庭和職場中的自動化應用具有“巨大的潛力”，但目前OpenAI希望Operator能夠首先服務于最活躍的用戶，這些用戶更能理解并接受產品仍處于研發預覽階段的特性。萊特卡普認為，這代表著人與計算機交互方式的一次根本性變革，衡量成功的關鍵在于其實際的實用價值。

OpenAI還宣布與Instacart、Uber、eBay、Priceline、OpenTable和Etsy等科技公司展開合作，通過Operator主頁為用戶提供更便捷的訪問途徑，快速引導他們至這些公司的網頁。不過，這些合作并未涉及任何財務層面的合作關系。

Operator的推出標志著OpenAI正式進入競爭激烈的AI智能體市場。隨著技術的不斷進步，包括微軟、Salesforce和Workday在內的多家商業軟件巨頭也推出了各自的AI智能體，這些智能體能夠完成撰寫報告、聯系潛在客戶、篩選求職者等多種任務。近期，谷歌與AI初創企業Anthropic相繼推出了與OpenAI智能體Operator類似的產品，這些AI智能體同樣具備瀏覽網頁并與頁面上的菜單、按鈕進行交互的能力。

在這些競爭者中，用戶規模成為一項重要的競爭優勢。ChatGPT每周活躍用戶高達3億，OpenAI去年秋季還宣布其付費企業客戶數量已突破100萬。這一龐大的用戶基礎為Operator觸及更廣泛的用戶群體提供了顯著優勢，相較于部分競爭對手，這無疑是其核心競爭力之一。不過，OpenAI并未披露訂閱其ChatGPT Pro套餐的具體用戶數量。

Operator采用了OpenAI最新的AI模型——“計算機使用助手”（Computer-Using Agent，簡稱CUA）。該模型融合了GPT-4o的視覺能力和“高級推理”功能。在過去一年中，公司對模型的圖像識別和推理能力取得了顯著進展。CUA經過特別訓練，能夠與網頁上的文本、按鈕及菜單實現高效交互，為用戶提供更智能化的操作體驗。

盡管AI智能體承諾能夠通過執行任務為用戶節省時間、提升效率，但其普及仍然面臨諸多挑戰。目前，大多數用戶尚未在日常生活中廣泛應用這些智能體。例如，蘋果去年秋季在iPhone操作系統中推出了AI助手Apple Intelligence，但至今尚未成為完成日常任務的主要工具。即便是在企業場景中，大多數AI智能體也僅處于測試階段或有限應用狀態，以降低數據泄露和網絡安全風險。

針對這一現狀，萊特卡普表示，OpenAI未來可能會為企業客戶引入更多控制和保護措施，但目前的重點是優化首批用戶的體驗。他強調，Operator已內置隱私、安全及控制功能，這些功能能夠確保智能體嚴格遵循編程指令，同時最重要的是，讓用戶始終保持對AI的絕對掌控權。

OpenAI指出，Operator可能面臨的濫用風險包括：被用于設計欺騙用戶的網站、用戶試圖欺騙AI智能體，以及“提示注入”攻擊。這些攻擊可能引導用戶向惡意網站泄露敏感信息或發送資金。為應對這些風險，Operator配備了名為“接管模式”的功能。在需要輸入支付信息或登錄憑據時，該功能要求用戶手動完成操作。OpenAI表示，在執行高風險任務（如發送電子郵件）之前，Operator會主動請求用戶確認。此外，Operator不會參與銀行交易或工作申請決策等敏感領域。OpenAI進一步強調，Operator在執行任務時，不會利用用戶此前與ChatGPT共享的數據，從而保護用戶隱私。

對于合作方而言，通過Operator實現其服務的便捷訪問，使得它們能夠借助AI智能體的潛力，同時利用OpenAI龐大的用戶基礎，而無需獨立開發類似技術。Instacart首席產品官丹尼爾·丹克（Daniel Danker）明確表示：“我們無意自行開發AI智能體。”與此同時，Uber首席產品官薩欽·坎薩爾（Sachin Kansal）表示，與OpenAI的合作“為我們提供了引導產品開發方向的機會”。

盡管Operator目前仍存在一些功能限制，但OpenAI在花費大量時間確保產品質量后，認為Operator已具備有限發布的條件。