在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，IT系統(tǒng)的復(fù)雜性正以驚人的速度增長。據(jù)行業(yè)調(diào)研顯示，大多數(shù)企業(yè)在IT運(yùn)維中面臨故障定位難、效率低、成本高等問題。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，成為企業(yè)IT部門亟待解決的難題。

在此背景下，銳捷網(wǎng)絡(luò)“樂享云訂閱”服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，為客戶提供持續(xù)高效的IT運(yùn)維管理體驗(yàn)，助力企業(yè)增強(qiáng)靈活性并加速投資回報(bào)。

銳捷網(wǎng)絡(luò)在 IT 運(yùn)維管理領(lǐng)域素來表現(xiàn)出色，并得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，在2024 年上半年，在中國 IT 統(tǒng)一運(yùn)維軟件市場，銳捷網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)跑政府、教育、醫(yī)療等多個(gè)行業(yè)。2022 年下半年，在 IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維軟件制造業(yè)市場，銳捷網(wǎng)絡(luò)再次脫穎而出，榮登榜首。而早在2019 年，銳捷網(wǎng)絡(luò)就在中國 IT 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維軟件市場份額中名列榜首，彰顯出其強(qiáng)大的市場競爭力。

傳統(tǒng)運(yùn)維難題：故障定位難、效率低、成本高

目前，市面上傳統(tǒng)的運(yùn)維模式面臨著諸多棘手的問題。

• 故障定位難。IT運(yùn)維人員缺乏專業(yè)性，當(dāng)下技術(shù)更新飛速迭代，它要求運(yùn)維人員具備更高的專業(yè)技術(shù)水平，當(dāng)發(fā)生復(fù)雜故障時(shí)，IT運(yùn)維人員往往因知識(shí)和協(xié)同能力不足，導(dǎo)致故障定位困難，效率低下。
• 工具落地難。很多企業(yè)多次購買運(yùn)維工具，但長期看大都落地效果不佳；更換工具后，新廠家的服務(wù)模式、后期使用的維護(hù)更新等問題依舊存在，換個(gè)廠家業(yè)務(wù)目標(biāo)依然難達(dá)成。
• 成本高企。運(yùn)維軟件項(xiàng)目前期往往需要大量的資金投入，且回報(bào)周期長，隨著技術(shù)的迭代，成本不斷增加。同時(shí)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要頻繁更新和升級(jí)IT環(huán)境來滿足業(yè)務(wù)需求，以此帶來的人力成本、學(xué)習(xí)成本持續(xù)增長。

樂享云訂閱：創(chuàng)新訂閱模式、全方位運(yùn)維、效能提升顯著

銳捷網(wǎng)絡(luò)“樂享云訂閱”服務(wù)打破傳統(tǒng)運(yùn)維軟件采購一次性大額投入的模式，采用年度訂閱制，大大地降低了客戶的一次性投資風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在資金安排上更加靈活。與此同時(shí)，按需訂閱的特性讓企業(yè)能夠根據(jù)自身實(shí)際業(yè)務(wù)需求和 IT 運(yùn)維規(guī)模，精準(zhǔn)選擇所需的服務(wù)模塊與功能，避免資源浪費(fèi)，真正實(shí)現(xiàn)了 “花小錢，辦大事”。按需訂閱服務(wù)，企業(yè)使用維護(hù)成本下降40%以上。

樂享云訂閱服務(wù)整合了全棧工具、云端值守與專家分析，為客戶提供一站式的運(yùn)維解決方案。平臺(tái)全模塊功能采用本地部署，與企業(yè)現(xiàn)有的 IT 架構(gòu)緊密融合，在網(wǎng)絡(luò)和資源發(fā)生變更時(shí)能夠?qū)崟r(shí)更新，確保運(yùn)維工具始終與企業(yè)的實(shí)際需求精準(zhǔn)匹配，持續(xù)發(fā)揮最大效能，可信閉環(huán)的運(yùn)維結(jié)果，運(yùn)維效率提升90%以上。

在服務(wù)模式上，樂享訂閱服務(wù)提供專屬的7x24H云端值守以及專屬管家代維服務(wù)，全程協(xié)助客戶進(jìn)行運(yùn)維管理，大幅降低工具的使用難度。專屬管家主動(dòng)推動(dòng)告警和風(fēng)險(xiǎn)的閉環(huán)管理，從告警產(chǎn)生、問題定位、故障修復(fù)到效果驗(yàn)證，形成完整的管理閉環(huán)，確保每一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)都能得到及時(shí)、徹底的解決，為企業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。主動(dòng)服務(wù)+領(lǐng)域?qū)＜抑С蛛p管齊下，MTTR下降60%以上。

行業(yè)案例│助力多領(lǐng)域多行業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維

當(dāng)前，銳捷運(yùn)維產(chǎn)品服務(wù)客戶規(guī)模超3000家，已在教育、醫(yī)療、企業(yè)等領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，服務(wù)了包括四川大學(xué)、福州大學(xué)、西北大學(xué)、南通大學(xué)、蘭州市七里河教育局、成都市教育網(wǎng)、三臺(tái)縣教體局、北京大學(xué)人民醫(yī)院、福建省人民醫(yī)院、天津市腫瘤醫(yī)院、綿陽市中心醫(yī)院、濟(jì)南市兒童醫(yī)院、寧波市第六醫(yī)院、海螺集團(tuán)、宗申集團(tuán)、古井集團(tuán)、貴州習(xí)酒等多家客戶。

西安建筑科技?學(xué) | 7x24小時(shí)運(yùn)維專家服務(wù)

西安建筑科技?學(xué)，樂享云訂閱落地以后，通過團(tuán)隊(duì)與銳捷樂享智能運(yùn)維管理平臺(tái)高效協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了全校IT資產(chǎn)全生命周期管理，成功建設(shè)了綠色數(shù)據(jù)中心，將被動(dòng)運(yùn)維變革為主動(dòng)運(yùn)維、安全運(yùn)維、自動(dòng)運(yùn)維，IT基礎(chǔ)設(shè)施獲得7x24小時(shí)的全時(shí)統(tǒng)?監(jiān)控管理。

蘭州七里河區(qū)教育局 | “云服務(wù)” 專家協(xié)同高效運(yùn)維

接入銳捷云服務(wù)團(tuán)隊(duì)后，平臺(tái)的信息維護(hù)和更新，不用操心了；通過日常巡檢/周期風(fēng)險(xiǎn)檢查，云服務(wù)讓運(yùn)維變得更加主動(dòng)和及時(shí)。主動(dòng)的故障協(xié)查和支持，加上運(yùn)維專家協(xié)助，大大緩解運(yùn)維壓力。

濟(jì)南市兒童醫(yī)院 | 云服務(wù)為業(yè)務(wù)系統(tǒng)保駕護(hù)航

樂享運(yùn)維管理平臺(tái)以基礎(chǔ)設(shè)備監(jiān)控為核心，實(shí)現(xiàn)全院內(nèi)網(wǎng)資源監(jiān)控告警，借助樂享云服務(wù)幫助信息中心提升運(yùn)維工作效率，釋放運(yùn)維工程師的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)快速解決故障不影響醫(yī)院業(yè)務(wù)。

結(jié)語

未來，“樂享云訂閱”會(huì)持續(xù)在技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化的道路上前行，致力于幫助更多企業(yè)構(gòu)建智能、靈活且高效的IT運(yùn)維體系，在降低成本、提升效率等方面助力客戶在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。