服務(wù)中斷概況

2025年4月15日，微軟365管理員遭遇重大服務(wù)中斷，無法訪問Microsoft 365 Admin Center（微軟365管理中心）和Exchange Admin Center（交換管理中心，簡稱EAC）。微軟官方狀態(tài)賬號@MSFT365Status在社交平臺X上確認該問題，并表示正在調(diào)查故障原因。

此次中斷導(dǎo)致管理員無法執(zhí)行關(guān)鍵操作，包括郵件服務(wù)管理、用戶賬戶維護及許可證配置等。嘗試訪問EAC的用戶遭遇HTTP 500錯誤或空白頁面。

故障影響范圍

微軟將此次事件標記為"服務(wù)降級"，確認終端用戶的郵件功能未受影響，但管理工具不可用已導(dǎo)致眾多企業(yè)的IT運維工作陷入停滯。實時服務(wù)監(jiān)測平臺Downdetector.com數(shù)據(jù)顯示，4月15日微軟365相關(guān)投訴量激增，除管理中心訪問問題外，用戶還報告了身份認證異常情況。

我們正在調(diào)查部分管理員無法訪問微軟365管理中心的問題。詳情請訪問https://t.co/uSHwRmXFJZ，若管理中心可訪問請關(guān)注事件編號MO1056087。

——微軟365狀態(tài)(@MSFT365Status) 2025年4月15日

故障根源與應(yīng)對措施

微軟在最新更新中指出："已確認美國西部區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施性能低于可接受閾值，我們正將流量重定向至備用基礎(chǔ)設(shè)施作為臨時解決方案。"技術(shù)人員可通過http://status.cloud.microsoft獲取詳情，或通過事件ID MO1056087追蹤進展。

我們已確認美國西部區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施性能低于可接受閾值，正將流量重定向至備用基礎(chǔ)設(shè)施作為臨時解決方案。詳情見https://t.co/uSHwRmXFJZ，若管理中心可訪問請關(guān)注事件編號MO1056087。

——微軟365狀態(tài)(@MSFT365Status) 2025年4月15日

連帶功能影響

數(shù)小時前，微軟還報告了Microsoft Teams（微軟團隊）文件共享功能異常的問題，相關(guān)細節(jié)可在管理中心通過編號TM1055900查詢。作為臨時解決方案，微軟建議管理員使用直連URL（https://admin.exchange.microsoft.com），該方式已為部分用戶恢復(fù)訪問權(quán)限。

故障修復(fù)進展

截至美國東部時間下午3:42，微軟迅速采取行動解決問題，并在UTC時間19:38確認故障修復(fù)："通過監(jiān)控數(shù)據(jù)驗證，將流量重定向至健康基礎(chǔ)設(shè)施的方案已成功解決問題，詳情見管理中心編號MO1059087。"微軟持續(xù)通過服務(wù)健康儀表板（http://status.cloud.microsoft）更新狀態(tài)，并建議管理員保持關(guān)注。

通過監(jiān)控數(shù)據(jù)驗證，將流量重定向至健康基礎(chǔ)設(shè)施的方案已成功解決問題。詳情見管理中心編號MO1059087。

——微軟365狀態(tài)(@MSFT365Status) 2025年4月15日