2025年11月20日，企業IT管理解決方案領軍企業Zoho集團旗下子公司ManageEngine日前宣布，其統一服務管理與運維管理平臺正式與DeepSeek實現深度整合。此項發布標志著該公司為中國企業提供情境化智能AI能力、提升IT管理體驗的重要里程碑。

隨著IT環境日益復雜且需求不斷演變，中國IT團隊正面臨加速響應、減少停機時間及控制成本的巨大壓力。針對這些挑戰，企業對AI驅動運維的關注度空前高漲。據Gartner預測：“到2028年，33%的企業軟件將包含代理型AI，而2024年的這一比例還不到1%。”這預示著行業正向智能自動化系統深度轉型。

ManageEngine中國首席運營官李飛表示：“中國正引領AI應用浪潮，ManageEngine與DeepSeek的整合彰顯了我們致力于為中國本土企業提供貼合其獨特需求的解決方案的決心。我們不僅對產品進行本地化適配，更著力打造具備思考、學習與響應能力的AI功能，使其能以中國客戶習慣的方式運作，助力企業化被動為主動，實現AI驅動的智能運維。”

借助DeepSeek推進統一服務與運維管理升級

ManageEngine全球副總裁 Mathivanan Venkatachalam指出：“ManageEngine的征程始于IT工作流自動化。如今我們正致力于構建具備自我修復、自我優化與自我防護能力的智能自主系統。此次與DeepSeek的整合，是我們邁向 AI 賦能轉型的關鍵一步，將助力中國企業簡化IT管理流程，并加速數字化成熟度提升。”

此次整合強化了ManageEngine構建AI驅動型IT環境的愿景，使其在 IT 服務與運維管理領域實現無縫協作。通過將DeepSeek的自然語言處理能力引入ServiceDesk Plus，中國IT團隊現可借助中文自然語言聊天機器人，根據用戶提問快速完成工單分類與解決，顯著提升處理效率。這些增強功能同樣延伸至運維領域：在Site24x7中，DeepSeek通過自動警報分組與分析功能，快速定位問題根源，優化警報管理流程。

拓展 AI 功能，覆蓋多元 IT 領域

在ManageEngine生態系統中，AI已成為助力企業大規模提升可靠性與安全性的基石。從通過用戶與實體行為分析識別日志模式異常，到借助新一代防病毒功能強化終端防護，ManageEngine的AI功能持續助力企業提前發現風險并減少運維盲區。此外，自適應閾值（adaptive thresholds）以及基于依賴關系的組織結構圖影響關聯分析（dependency-based impact correlation），可在故障或性能問題期間減少誤報，并提供更具情境化的洞察。

南京泉峰科技有限公司技術支持工程師王麗艷表示：“自適應閾值通過歷史數據自動計算限值，為我們節省了大量時間。采用基準閾值后，相較純自適應模式，警報準確性與穩定性顯著提升。我們期待未來能夠在接口利用率方面看到更多自適應支持。”

此次集成的共享智能可惠及服務管理、運維管理及網絡安全等多元領域，助力企業加速響應、優化決策，構建更具韌性的數字基礎設施。

以更智能、靈活的 AI 賦能中國企業

隨著卓豪自有大語言模型 Zia 與 DeepSeek 同時可用，中國客戶現可根據語言環境、合規要求及數據駐留需求選擇最適配的AI框架。這種雙AI框架不僅提供靈活部署方案，更支持負責任的AI應用，使企業能夠完全掌控數據主權。

ManageEngine持續深化在中國的AI布局，依托北京與上海的數據中心，全面遵循國家網絡安全及數據隱私標準。公司始終致力于提供契合中國快速演進的企業技術生態的AI解決方案，滿足市場對負責任、以人為本的AI創新日益增長的需求。