8 月 28 日，北森第三屆用戶英雄大會在上海成功舉辦。本次大會以 “一起邁入HR的AI時代” 為主題，匯聚40 余位行業(yè)大咖、2000多名HR從業(yè)者，共同探討 AI 在人力資源領(lǐng)域的前沿應(yīng)用。大會上，北森正式發(fā)布 AI Family2.0，10大AI助手、 500+AI 特性全面覆蓋50多個人力場景，重新定義HR的工作方式。

一、500+客戶成功驗(yàn)證，北森AI商業(yè)化已在行業(yè)內(nèi)全面領(lǐng)先
2024 年，北森率先發(fā)布 AI Family 7大AI助手，開啟HR領(lǐng)域的AI商業(yè)化探索。截至2025年8月，北森AI Agent客戶數(shù)500+，AI Agent簽約額超2000萬元，積累了數(shù)百家AI應(yīng)用先鋒企業(yè)落地案例，未來3年AI營收預(yù)估達(dá)到1億元。憑借AI產(chǎn)品創(chuàng)新與人才管理專業(yè)深耕，北森已成為目前HR SaaS領(lǐng)域唯一實(shí)現(xiàn)AI規(guī)模商業(yè)化的廠商。

北森聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國在演講中指出："AI大模型技術(shù)×垂直領(lǐng)域know-how與垂直數(shù)據(jù)訓(xùn)練×專業(yè)服務(wù)能力陪跑，這三個要素的結(jié)合，成就了更精準(zhǔn)、可落地的AI Agent。"這一理念奠定了北森AI商業(yè)化領(lǐng)先的基礎(chǔ)。

北森深耕 People Science（人才科學(xué)）20余年，基于對HR全場景的深度理解，通過 “People Science×AI Agent” 技術(shù)路徑，將專業(yè)人才管理方法論從人才管理專家的腦中沉淀出來，融入到AI Agent的底層訓(xùn)練架構(gòu)。

北森200多名心理學(xué)專家學(xué)者團(tuán)隊(duì)持續(xù)構(gòu)建并豐富崗位能力技術(shù)、評估技術(shù)與發(fā)展技術(shù)，并結(jié)合AI大模型，讓人才評估精度達(dá)行業(yè)領(lǐng)先，更以專業(yè)的定制服務(wù)能力全程陪跑，打造真正懂人才、可落地的的AI產(chǎn)品。

二、北森AI Family2.0，十大AI助手，重新定義HR的工作方式
北森CTO孫江在大會上介紹：從AI Family 1.0到2.0，北森歷經(jīng)一年時間，完成了從AI產(chǎn)品創(chuàng)新到AI規(guī)模化應(yīng)用的跨越式發(fā)展，打造10大AI助手，新增500余項(xiàng)特性，覆蓋了50+人力場景。并且，在AI招聘、AI學(xué)習(xí)、AI績效三大核心領(lǐng)域重新定義了HR的工作方式。

北森AI Family2.0帶來三大根本性變革

變革一：招聘+AI ，AI面試官重新定義招聘流程與HR工作模式

傳統(tǒng)招聘流程效率低、評估標(biāo)準(zhǔn)不一。北森AI面試官2.0以數(shù)字人模擬真實(shí)場景，實(shí)現(xiàn)“從流程驅(qū)動到智能匹配驅(qū)動”的轉(zhuǎn)變，全年完成180+特性升級，覆蓋六大行業(yè)校招、社招、藍(lán)領(lǐng)招聘的300+崗位。

AI面試官2.0聚焦“面得準(zhǔn)”，通過三個方向的技術(shù)突破，人機(jī)一致性超90%。其依托三層智能追問與評分技術(shù)，已獲2大國家發(fā)明專利，深度挖掘候選人能力并量化評分。

支持企業(yè)定制情景模擬題，比如招聘物業(yè)保安，AI面試官會問“假如你所在小區(qū)正在集中裝修，存在大量施工人員和材料進(jìn)出情況。需要額外加班，你會如何應(yīng)對?” 等情景問題，精準(zhǔn)還原崗位真實(shí)場景。

提供“崗位面試題定制+AI追問訓(xùn)練定制+AI評分訓(xùn)練定制”完整服務(wù)，使評估標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)需求高度適配。

變革二：學(xué)習(xí)+AI，顛覆傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式，AI Learning打造學(xué)-練-用的閉環(huán)
傳統(tǒng)培訓(xùn)效果差、試錯成本高。北森AI Learning通過學(xué)用一體的AI學(xué)習(xí)助手和專業(yè)能力、通用勝任力與領(lǐng)導(dǎo)力三大AI教練，構(gòu)建“三分學(xué)、七分練、滿分用”的閉環(huán)培養(yǎng)體系，切實(shí)提升員工專業(yè)能力、勝任力與領(lǐng)導(dǎo)力，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)知識”到“用技能”的效能跨越。

AI 學(xué)習(xí)助手：真正“學(xué)用一體”的智能助手

最新推出的AI學(xué)習(xí)助手作為員工的 “專屬學(xué)習(xí)搭子”，它能基于崗位任職資格、員工目標(biāo)績效與測評結(jié)果等信息生成個性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周/每月自動總結(jié)復(fù)盤學(xué)習(xí)知識點(diǎn)，有效對抗學(xué)習(xí)記憶曲線，并精準(zhǔn)推薦新課程。

當(dāng)員工在業(yè)務(wù)上遇到如 “剛推出的A產(chǎn)品和同行比有哪些優(yōu)勢”、“B產(chǎn)品有哪些零售行業(yè)的應(yīng)用案例”等問題，可隨時語音喚起助手，從企業(yè)知識庫中匹配課程片段、案例資料，實(shí)現(xiàn)真正的 “用中學(xué)”。

AI陪練2.0專注于銷售等專業(yè)技能訓(xùn)練。
目前全面應(yīng)用在醫(yī)藥代表面向醫(yī)院準(zhǔn)入環(huán)節(jié)特訓(xùn)、零售行業(yè)顧客接待訓(xùn)練、to B銷售客戶需求挖掘等銷售實(shí)戰(zhàn)場景，學(xué)員與AI模擬的各類畫像客戶實(shí)戰(zhàn)溝通、刻意訓(xùn)練，以提升銷售實(shí)戰(zhàn)技能。

AI陪練2.0全新升級到四大陪練模式：固定話術(shù)模式檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)流程與話術(shù)掌握度；自由對話模式考驗(yàn)銷售臨場應(yīng)變能力；PPT演講模式提升PPT表達(dá)與應(yīng)答能力；3D/VR實(shí)物講解模式強(qiáng)化產(chǎn)品的展示與介紹效果。

同時，AI陪練2.0新增精細(xì)化劇本引擎，可自定義角色背景、性格和溝通風(fēng)格，讓AI教練不是“天馬行空”地反應(yīng)，而是基于劇本有約束地高度還原真實(shí)的業(yè)務(wù)場景。

在落地AI陪練時，企業(yè)可按需選擇模板自建、系統(tǒng)預(yù)置行業(yè)劇本或顧問深度定制劇本，滿足企業(yè)不同成熟度和資源投入下的劇本建設(shè)需求。

AI勝任力教練是北森全新推出的員工通用勝任力提升教練。其設(shè)計(jì)基于一項(xiàng)研究結(jié)論：85%的職業(yè)成功源于軟技能。該教練圍繞溝通協(xié)作、問題解決、時間管理等核心能力，構(gòu)建包括“向上匯報(bào)”、“建立陌生同事關(guān)系”等8大典型場景。

通過模擬對話進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，并提供實(shí)時評分與個性化改進(jìn)建議如“匯報(bào)應(yīng)更突出成果數(shù)據(jù)”，適用于新員工培養(yǎng)、面試官訓(xùn)練等多種場景，切實(shí)幫助員工提升軟技能。

AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr.Sen專為提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力而設(shè)計(jì)，目前已服務(wù)上百家頭部企業(yè)。Mr.Sen將領(lǐng)導(dǎo)力提升轉(zhuǎn)化為一個個真實(shí)的對話演練，如激勵安于現(xiàn)狀的員工、輔導(dǎo)低績效員工、指導(dǎo)眼高手低的年輕人等，幫助管理者在反復(fù)練習(xí)中提升領(lǐng)導(dǎo)力。

Mr.Sen 2.0實(shí)現(xiàn)了“廣度、深度與定制化”三重升級，擴(kuò)展至100+管理場景，覆蓋績效反饋、團(tuán)隊(duì)激勵及沖突處理等多類需求。其創(chuàng)新引入“帶背景的AI角色”，通過五層結(jié)構(gòu)化的萬字提示詞精細(xì)化設(shè)定行業(yè)背景、性格與動機(jī)，使對話更真實(shí)。北森還提供完整的練習(xí)萃取方法論，支持企業(yè)定制專屬內(nèi)容，確保培訓(xùn)貼近實(shí)際管理挑戰(zhàn)。

變革三：績效+AI，讓績效管理更科學(xué)

北森AI績效助手通過智能交互輔助目標(biāo)設(shè)定、評價與反饋。AI潤色目標(biāo)內(nèi)置SMART原則，自動檢驗(yàn)與優(yōu)化；AI自動生成績效總評，提升效率；AI績效面談建議基于分層反饋模型，生成面談策略，確保反饋有效。

三、100家AI應(yīng)用先鋒客戶落地實(shí)踐，見證AI的力量
從AI技術(shù)概念到AI創(chuàng)新產(chǎn)品，從AI商業(yè)化驗(yàn)證和規(guī)模化落地。過去兩年，北森AI Family的價值在500+客戶實(shí)踐中得到了充分驗(yàn)證。在此次活動現(xiàn)場展示了100家AI應(yīng)用先鋒企業(yè)案例實(shí)踐。

大會現(xiàn)場，晶合集成、康師傅百飲、太平洋保險等客戶分享了北森AI Family帶來的變革：

晶合集成人力資源資深經(jīng)理徐柏謙介紹：晶合集成引入北森AI面試官，實(shí)現(xiàn)從簡歷篩選到能力評估的一體化升級。AI面試官基于崗位模型精準(zhǔn)考察冰山上下的能力、潛質(zhì)、風(fēng)險，顯著提升招聘質(zhì)效。

簡歷篩選量大幅下降，業(yè)務(wù)部門篩選效率提升39%，面試通過率從45%躍升至65%。晶合集成以人機(jī)協(xié)同新模式，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求，打造高效、精準(zhǔn)的智能招聘體系。

康師傅百飲人力資源負(fù)責(zé)人Benny介紹：康師傅百飲攜手AI領(lǐng)導(dǎo)力教練Mr. Sen，量身打造管理者培養(yǎng)計(jì)劃，真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階從“知道”到“做到”！聚焦八大核心管理場景，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，提供高度個性化方案，讓學(xué)員不僅“愿意用”，更能“用得好”。

從前期調(diào)研、語料收集、劇本設(shè)計(jì)，到多輪測試與持續(xù)追蹤應(yīng)用效果，收獲顯著成效：內(nèi)部推薦值達(dá)9.32分，場景貼合度、實(shí)用性與功能完善性均超9分！

中國太保服務(wù)式營銷部副總經(jīng)理耿青海介紹：中國太保在保險增員招募場景中創(chuàng)新應(yīng)用北森AI陪練，基于候選人MBTI類型生成個性化溝通劇本，模擬真實(shí)對話，幫助外勤人員高效練習(xí)邀約與溝通技巧。

AI陪練助力中國太保實(shí)現(xiàn)從“知識記憶”到“實(shí)戰(zhàn)技能”的轉(zhuǎn)化，顯著提升培訓(xùn)效率和招募質(zhì)量，真正做到“練會再上崗”，推動高質(zhì)量增員。

本次大會展區(qū)特設(shè)100家AI應(yīng)用案例展，涵蓋多家名企實(shí)踐：上汽通用、蒙牛采用AI面試官提升招聘質(zhì)效；震裕科技以AI員工助手提升萬人體驗(yàn)；哈藥、長久物流以AI做課快速沉淀知識、生成多語言課程；亞信、妍麗借AI陪練強(qiáng)化銷售實(shí)戰(zhàn)能力；百度、羅萊生活則用AI教練培養(yǎng)一線管理者。這些案例共同印證，北森AI Family不僅能大幅提升HR效能，更持續(xù)賦能業(yè)務(wù)增長。

北森AI Family2.0的發(fā)布不僅是產(chǎn)品的升級，更是HR工作方式的革命性變革。未來，北森將繼續(xù)堅(jiān)持"與客戶共創(chuàng)"理念，深入業(yè)務(wù)場景，持續(xù)迭代和優(yōu)化AI產(chǎn)品，推動AI在人力資源領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，與萬千企業(yè)一起邁入HR的AI時代。