【51CTO.com 綜合消息】去年底，微軟IE7.0零時差漏洞被黑客們充分利用，讓眾多網(wǎng)民感染“木馬”成為帶“病”患者。而全球互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全領(lǐng)導(dǎo)者趨勢科技憑借著了先進(jìn)的云安全技術(shù)與專業(yè)的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)7分鐘之內(nèi)成功截獲零時差漏洞攻擊，成為名副其實(shí)的“網(wǎng)絡(luò)安全醫(yī)生”。

為了應(yīng)對復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，“網(wǎng)絡(luò)安全醫(yī)生”趨勢科技強(qiáng)調(diào)：企業(yè)要保障網(wǎng)絡(luò)健康，僅僅做好安全建設(shè)是不夠的，必須加強(qiáng)安全防范意識才可以。

專門負(fù)責(zé)趨勢科技中國區(qū)服務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理劉政平表示：我們可以在7分鐘內(nèi)截獲零時差漏洞攻擊，不僅是因?yàn)槲覀儞碛小霸贫藬r截”的云安全技術(shù)，還因?yàn)槲覀儞碛小搬t(yī)者父母心”的服務(wù)理念。

二十年來，趨勢科技始終堅持以客戶（Customer）為心中，對內(nèi)、對外保持充分的信息溝通（Communication），在技術(shù)與服務(wù)上進(jìn)行不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新(Creativity)，面對一切事物都擁有包容與改變（Change）的心態(tài)，最終成為誠信經(jīng)營（Trustworthy）的企業(yè)典范。

正是 “4C加1T”的企業(yè)文化推動趨勢科技將多年積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成一套像“醫(yī)師”般的服務(wù)規(guī)范。很多時候，趨勢科技的工作人員更像是一名技藝精湛的醫(yī)學(xué)專家，從病人的需求出發(fā)，以解決問題為服務(wù)宗旨，通過“望聞問切”的手法，時刻保障客戶的網(wǎng)絡(luò)信息安全：

望，俯瞰全局的安全保障

“一座浮于海面的冰山，露在水面上的只是其十分之一，而另外90％是看不見的”。很多時候，病人就是這樣一座冰山，對于一個優(yōu)秀的醫(yī)生而言，只有清楚的看見隱藏在水下的90%，才能夠真正做到藥到病除。

劉政平對此深有感觸，“很多客戶往往看不到自己技術(shù)之外的問題，這就給網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提出了很高的要求”。劉政平告訴記者：信息安全工作的重點(diǎn)，不能僅僅放在對各種事故的應(yīng)急處理上，更應(yīng)該及早發(fā)現(xiàn)隱患和威脅，防患于未然。

每次為客戶服務(wù)，趨勢科技的服務(wù)專家不僅會評估客戶的網(wǎng)絡(luò)安全軟、硬件設(shè)施是否齊全，還會對客戶內(nèi)部的安全流程、技術(shù)人員的技術(shù)水準(zhǔn)、使用者的安全意識進(jìn)行整體的評估，從而為客戶提供量身定制的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。

08年北京奧運(yùn)會是全球矚目的盛事，作為北京奧運(yùn)會的網(wǎng)絡(luò)安全供應(yīng)商，趨勢科技需要保證奧組委三千余臺終端系統(tǒng)的正常運(yùn)行。為了避免奧組委受到病毒的威脅，劉政平和他的同事詳細(xì)的檢查了每一臺終端。

對于經(jīng)常受到病毒攻擊的終端進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且提供了有針對性的解決方案。憑借著細(xì)致的“望”，趨勢科技獲得了奧運(yùn)會期間“病毒零威脅”的成績，并在第29屆北京奧運(yùn)會信息網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作表彰大會中獲得了應(yīng)急工作優(yōu)秀獎和優(yōu)秀個人獎兩個獎項(xiàng)。

聞：耳聽八方尋找每一個安全漏洞

以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個“破窗效應(yīng)”理論，認(rèn)為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。

久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。例如，規(guī)定要安裝防病毒軟件，可總有人電腦中病毒；規(guī)定口令要安全，但弱口令，空口令比比皆是。

對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)而言，一臺防御薄弱的終端很可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)都遭到瘋狂的攻擊。為此，趨勢科技在中國特意組建了能夠24小時全天候監(jiān)測的MOC服務(wù)中心，受監(jiān)測的客戶會隨時將遭遇到的威脅上傳給MOC，從而讓技術(shù)人員清楚的了解到整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的哪臺終端最容易受到攻擊。

有的客戶在剛使用趨勢科技安全產(chǎn)品初期，MOC中心通過對全網(wǎng)的監(jiān)測顯示其每天均會受到數(shù)萬次左右的病毒攻擊。有了耳聽八方的MOC，再配合最新的云安全主動防御技術(shù)，趨勢科技可以確保每一扇遭到攻擊的“窗戶”在第一時間內(nèi)被修復(fù)。

問，與每一個使用者進(jìn)行互動交流

伊索曾講過一則寓言，講陽光和北風(fēng)想比試誰有辦法使行人把大衣脫掉。北風(fēng)不假思索首先來了一陣?yán)滹L(fēng)，凜凜刺骨。這樣，行人為了抵御北風(fēng)，便把大衣裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，毫無脫意。而陽光則不然，它徐徐吹動，使人暖意漸生。行人在不知不覺中先解開了鈕扣，繼而脫掉了大衣，最終陽光獲得了勝利。

對于一名優(yōu)秀的醫(yī)生，親切的與病人進(jìn)行互動交流十分重要的。對于企業(yè)用戶而言，由于使用者對網(wǎng)絡(luò)安全的認(rèn)識不足而導(dǎo)致的安全隱患層出不窮。針對實(shí)際工作中遇到的問題，趨勢科技在多年的實(shí)踐過程中總結(jié)出了一套行之有效的教育方法。

首先，趨勢科技會結(jié)合最新的網(wǎng)絡(luò)安全動態(tài)，經(jīng)常性通過郵件提醒每一個終端使用者有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全操作的注意事項(xiàng)。通過長期教育讓用戶養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)安全使用習(xí)慣；

其次，趨勢科技的工作人員會精心的將網(wǎng)絡(luò)安全知識制作成小貼士、動漫等，通過生動有趣的傳播形式與終端使用者進(jìn)行互動交流。有些客戶的員工甚至向公司主管反映，希望公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)也能模仿趨勢科技的方式做得更生動一些。

切，把脈企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性

蟻群中，總有一定數(shù)量的“懶螞蟻”，它們“無所事事”、“游手好閑”。這些從不干具體事務(wù)、看似好吃懶做的螞蟻，實(shí)際上擔(dān)負(fù)著開辟食源、危險預(yù)警、組織分工等特殊使命。一旦蟻群遭遇危機(jī)，懶螞蟻就會挺身而出，指揮全體螞蟻尋找出路、渡過難關(guān)。

對現(xiàn)代企業(yè)來說，信息安全已經(jīng)滲透到企業(yè)的方方面面。不要以為信息安全是可有可無的工作，盡管它似乎不會為企業(yè)創(chuàng)造直接的效益。但如果發(fā)生了重大事故時，因信息安全而帶來的經(jīng)濟(jì)損失將不可估量。

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息安全部門就是這樣的“懶螞蟻”，看起來他們不需要四處奔波、沒有業(yè)績壓力，但是事實(shí)上他們負(fù)責(zé)的是整個公司的核心機(jī)密的安全和公司網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)行。

為了讓企業(yè)能夠客觀的衡量網(wǎng)絡(luò)安全問題的重要性，并有效的考核網(wǎng)絡(luò)安全部門的工作業(yè)績。趨勢科技擁有一套完整的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過詳實(shí)的數(shù)據(jù)幫助企業(yè)客戶了解網(wǎng)絡(luò)安全的現(xiàn)狀和網(wǎng)絡(luò)安全部門的工作進(jìn)展，從而讓客戶清楚的了解“懶螞蟻”的貢獻(xiàn)。

戰(zhàn)勝疾病是醫(yī)生和病人共同努力的結(jié)果，趨勢科技也始終致力于和客戶攜手創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。30%的全球財富500強(qiáng)企業(yè)使用趨勢科技的產(chǎn)品，超過50%的中國百強(qiáng)企業(yè)也選擇趨勢科技，華爾街80%的金融用戶都是趨勢科技老用戶。

在全球，Dell和Hotmail是趨勢科技長期的合作伙伴；在中國，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等幾大銀行，以及聯(lián)想電腦、Sohu、東方航空等都采用了趨勢科技的最新產(chǎn)品進(jìn)行安全防護(hù)。憑借像醫(yī)生一樣為企業(yè)服務(wù)的理念，趨勢科技正在得到越來越多的客戶的認(rèn)可和贊許。