暴風公司正式就斷網事件道歉 承認軟件存不足
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| 安全軟件截獲的暴風影音stormliv.exe后臺進程連接網絡 |
5月25日消息，北京暴風網際科技有限公司(以下簡稱暴風)24日發(fā)布暴風公司關于斷網事件向網民和新老用戶的公開信，正式就該事件道歉，并稱已正式完成報案程序。
暴風公司在公開信中指出，在“5.19網絡阻塞”事件中，網民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中，和眾多受害者一樣，暴風影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時，特別是當有聲音質疑暴風并未承擔起對用戶的責任，暴風意識到需要再次對廣大網民和用戶表示歉意和進行說明。
暴風首次承認了軟件存在一定的不足。“在事件發(fā)生后，暴風進行了反思，該事件因涉及暴風而擴大了影響，表現(xiàn)出公司在提供的產品和服務上存在不足，需要我們及時完善。”道歉信表示。
暴風公司還表示，自19日晚以來，暴風公司幾乎傾注全面精力，進行了大量工作。“截至20日凌晨1時20分，受影響地區(qū)的互聯(lián)網服務基本恢復正常”。
據(jù)悉，今年5月19日21時50分至24時，我國江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江等省份出現(xiàn)罕見斷網故障。工信部指出，原因是由于暴風網站的域名解析系統(tǒng)受到網絡攻擊出現(xiàn)故障，導致電信運營商的服務器收到大量異常請求而引發(fā)擁塞。
不過后來的調查顯示，引發(fā)斷網事故的“元兇”也可能是一家域名解析服務商——DNSPod遭到黑客攻擊。
各位網民及暴風的新老用戶：
在“5.19網絡阻塞”事件中，網民和眾多暴風影音新老用戶的正常生活和工作都受到了影響。在這一事件當中，和眾多受害者一樣，暴風影音也蒙受了巨大的損失，但作為事件涉及的重要一方，同時，特別是當有聲音質疑暴風并未承擔起對用戶的責任，暴風意識到需要再次對廣大網民和用戶表示歉意和進行說明。
在事件發(fā)生后，暴風進行了反思，該事件因涉及暴風而擴大了影響，表現(xiàn)出公司在提供的產品和服務上存在不足，需要我們及時完善。暴風公司高度重視這一點，并立刻展開了相關工作，在此也感謝用戶和網民及時提出的任何建議和意見。
自19日晚以來，暴風公司幾乎傾注全面精力，進行了以下工作：
1、19日晚開始，就在工信部領導下，配合電信、網通，以及dnspod，積極應對處理網絡中斷問題。協(xié)助恢復網絡正常服務。工信部已于20日晚發(fā)布正式通告，表示“截至20日凌晨1時20分，受影響地區(qū)的互聯(lián)網服務基本恢復正常”。
2、積極收集證據(jù)，配合dnspod報案，配合工信部網絡安全保障局和公安局網監(jiān)處調查案情，爭取早日捉拿對dnspod發(fā)起攻擊的事件始作俑者。5月23日晚，dnspod和暴風公司已經將整理好的相關材料和服務器數(shù)據(jù)上交公安局網監(jiān)處，正式完成報案程序。
3、在19日晚暴風域名解析服務器發(fā)生中斷時，迅速協(xié)調替代方案，轉移DNS域名解析地址。同時，開始緊急部署備份域名解析服務器，并于5月22日完成部署上線，由此杜絕此類問題的再次發(fā)生。
4、產品服務的方面，暴風軟件的升級機制，存在在網絡環(huán)境異常情況（如dns中斷）下的考慮不足。暴風公司立刻開始進行機制的修改。暴風已于本周日完成程序開發(fā)，并馬上投入到測試和用戶更新中。
最后，暴風一直以來受到廣大用戶、業(yè)界人士和媒體的關注和支持，在此，暴風表示深深的感謝。斷網事件發(fā)生以來，眾多的用戶、媒體包括產業(yè)人士給予了暴風很大的理解和支持，對于你們的安慰、建議，暴風更是感激。暴風會盡全力配合司法部門盡早緝拿犯罪分子。
暴風網際科技有限公司 2009年5月24日
斷網事件始末：
·2009年5月18日 晚上22點左右，DNSPod設在江蘇常州的主站及多個DNS服務器遭受超過10G流量的惡意攻擊。
·2009年5月19日 晚上21點左右，江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江六省陸續(xù)出現(xiàn)大規(guī)模網絡故障，部分互聯(lián)網用戶的服務受到影響。
·2009年5月20日 工業(yè)和信息化部組織相關單位和專家召開了研判會，分析故障原因。 中國電信也已表示，由于暴風影音網站自身域名解析故障，導致中國電信DNS服務器訪問量突增，網絡處理性能下降。凌晨1時21分，受影響地區(qū)的互聯(lián)網服務基本恢復正常。
·2009年5月24日 暴風公司發(fā)布公開信，首次公開承認了軟件存在缺陷。
·2009年5月25日 暴風公司于當日凌晨在網站上發(fā)布了最新的客戶端軟件，新版本文件名命名為Storm2009-0529.exe。這是“519斷網事故”發(fā)生后暴風影音首次發(fā)布的更新版本。但據(jù)測試，新版本仍存在stormliv.exe后臺運行的問題。
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