亞馬遜就網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)中斷事件向用戶道歉
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)中斷事件導(dǎo)致包括Foursquare、Quora和Reddit在內(nèi)的許多公司被迫下線。昨日，亞馬遜專(zhuān)門(mén)為此向廣大用戶致歉。亞馬遜還承認(rèn)，由于它在4月21日出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題，一些用戶的數(shù)據(jù)已經(jīng)丟失。亞馬遜是一家著名的在線零售商，但同時(shí)，它還是一家主要的云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商，向全球用戶租賃其服務(wù)器上的空間。
昨日，亞馬遜***公開(kāi)詳細(xì)解釋了這次云服務(wù)中斷事件，在其將近6000字的聲明中，亞麻遜說(shuō)，“我們希望向廣大用戶道歉。”它還說(shuō)，“我們深知，我們的服務(wù)對(duì)于客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要，我們將會(huì)努力從這次事件中汲取教訓(xùn)，并用它來(lái)激勵(lì)我們改善我們的服務(wù)。”
亞馬遜承諾在將來(lái)會(huì)更加開(kāi)誠(chéng)布公。“從這次事件中，我們除了認(rèn)識(shí)到我們的技術(shù)見(jiàn)識(shí)和水平有待提高外，還認(rèn)識(shí)到我們和客戶的溝通方式也有待改善。”它說(shuō)，“我們希望我們與客戶的交流更加頻繁，包含更多信息。”
亞馬遜說(shuō)，在此次云服務(wù)中斷事件背后，“有幾個(gè)根本原因在起作用。”但是其中最重要的原因是，我們?cè)噲D在升級(jí)網(wǎng)絡(luò)容量的同時(shí)轉(zhuǎn)移流量。“結(jié)果，我們沒(méi)有能正確地轉(zhuǎn)移流量。”亞馬遜說(shuō)，“這個(gè)事件的誘因是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)的變化……我們將會(huì)調(diào)查這個(gè)參數(shù)變化的過(guò)程，并努力提高網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化水平，防止同樣的錯(cuò)誤在將來(lái)發(fā)生。”
亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)托管服務(wù)最近一次出現(xiàn)在新聞上還是在去年年底，當(dāng)時(shí)亞馬遜將維基解密網(wǎng)站從其服務(wù)器上徹底清除出局，并聲稱(chēng)該網(wǎng)站泄漏數(shù)千份機(jī)密美國(guó)軍事文件和外交電報(bào)的做法違反了它的服務(wù)條款。
【編輯推薦】
