大揭密：什么才是最好的企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡
【51CTO.com快譯】每個企業(yè)都會遇到Wi-Fi網(wǎng)絡建設的問題，自然而然的，如何打造最好的企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡也成了擺在各企業(yè)網(wǎng)絡主管和網(wǎng)絡工程師面前的一道難題。
亞伯丁集團（Aberdeen Group）最近發(fā)布的一份報告提示了一流的企業(yè)IT部門在打造安全、可靠、普遍、易于管理的高性能Wi-Fi網(wǎng)絡時所采取的一些措施。
亞伯丁集團（Aberdeen Group）是位于波士頓的一家技術及企業(yè)咨詢公司，它的一位無線及移動事務高級分析師Andrew Borg表示，在這項研究中得分最高的企業(yè)都在Wi-Fi網(wǎng)絡的覆蓋面和流量上有顯著增長，網(wǎng)絡故障時間大幅降低，這表明網(wǎng)絡變得越來越可靠，越來越值得用戶信賴。Brog說：“這些一流的企業(yè)團結一心把這當成公司的戰(zhàn)略資產(chǎn)來實施”。
這些企業(yè)不再把Wi-Fi網(wǎng)絡當成是基于ad hoc網(wǎng)絡管理的、有線網(wǎng)絡之外提供的額外便利，相反，這些一流企業(yè)采取了一系列的積極策略、技術和程序以達到性能和安全性上的大幅提升，從而實現(xiàn)一個擁有最佳吞吐能力的網(wǎng)絡。這些策略包括：
● 通過幾種可能的手段增強Wi-Fi的能力。
● 一貫地執(zhí)行無線安全政策。
● 確定關鍵業(yè)務的無線通信流量。
來自受訪的143家公司的20%員工表示，這些策略對于用戶來說有不少的好處，這些好處包括：容易在更多地點訪問到公司的數(shù)據(jù)，提高了生產(chǎn)率，提升了客戶滿意度，更快的決策速度和更多的協(xié)作。
這份調查報告名為 “ Wireless LAN 2009” ，調查是基于廣泛的在線調查結合對某些受訪者后續(xù)的電話深入調查作出的。
一般來說，表現(xiàn)最好的那些網(wǎng)絡大多有集中的Wi-Fi管理，有無線入侵檢測/預防系統(tǒng)、為應用程序和用戶設計的帶寬限制和權限審查系統(tǒng) ，還有為便于不斷設計和配置網(wǎng)絡配備的頻譜分析儀。
這些系統(tǒng)或產(chǎn)品每種本身都是另一個更大領域內某個完整計劃的一部分。在那些一流的企業(yè)那里，經(jīng)常結合流程和規(guī)劃文件來使用射頻譜分析儀以充分利用它們，還用現(xiàn)場調查軟件（site survey software）來找出異常，確定故障點并計劃基礎設施應作的變化。 對他們來說，入侵防護系統(tǒng)更多地是用來作定期的安全漏洞評估、IT人員培訓認證，以及對用戶的安全意識教育。
據(jù)Brog說，這些相互關聯(lián)的積極措施使得一流的公司取得了顯著的改善，特別是跟那些零敲碎打，采取臨時性辦法的公司比起來。
Aberdeen的調研使用了兩種方法。一個框架確定問題、壓力和關鍵點的所在，然后進行鑒別并通過一系列的步驟和所需資源，緩解問題。第二個框架使用了一系列的績效指標把受訪者篩選到下面三組之一：一流（前20 ％ ） ，中等（接下來的的50 ％ ）和末等（最次的30 ％ ） 。
”Wireless LAN 2009“揭示了Wi-Fi網(wǎng)絡的大量痛處，52%的受訪者都最為關切的一點就是當Wi-Fi的使用增加達到一定規(guī)模后引發(fā)的性能下降。過半數(shù)的人認為性能下降是由于很占帶寬的音頻和視頻應用，其余的人則認為這是由于流量總體來說都在增加。
37%的受訪者把企業(yè)給他們施加的提高員工生產(chǎn)力的壓力作為第二號痛處(pain point)，Aberdeen把這一點歸因于當前的經(jīng)濟危機以及要實現(xiàn)承諾過的移動網(wǎng)絡給企業(yè)帶來的成效。
3號痛處是Wi-Fi安全漏洞的威脅，31%的受訪者都提到了這一點。
研究發(fā)現(xiàn)這三個層次的團隊在Wi-Fi的部署上存在顯著差異。在過去的一年中，最好的那些團隊無線流量飆升了229 ％ ，中間水平的上升了114 ％，最末那些則只有11 ％的增長。同期內，表現(xiàn)最好的那些公司網(wǎng)絡正常運行時間或者說可用性增加了121 ％ ，中間檔次的有44 ％的增長，最末等的只有6 ％的增長。最后，最好的那些公司的設備無線網(wǎng)絡覆蓋率增加了201 ％ ，中等的是有60 ％的提升，末等的則只有12 ％的增長。
特別是，一流的企業(yè)把整個公司的Wi-Fi覆蓋率提升了15%，中等的是12%，最末等的是6%。在這三個檔次中，掉線頻率的下降幅度分別是15%,8%,9%。
據(jù)他們自己估計，“最終用戶體驗質量”分別提高了14 ％，9 ％和6 ％。無線安全漏洞的失效頻率分別上升了10 ％，3 ％和2 ％。
所以，我們想知道的就是表現(xiàn)最好的那些是怎么做到的？個中原因就在于各種策略，流程和產(chǎn)品，還包括WLAN最基本的一些技術。這些東西一起運作時似乎有一種累積放大效應，整體效果比各個部分加起來的總和還要大。
同時謹記技術上的最佳實踐僅僅是一部分而非全部，下面這張圖表顯示了Aberdeen所分析出來的各個IT企業(yè)所投資的方向。數(shù)字代表了投資的比例。從各個百分比可以看出，表現(xiàn)最好的更傾向于投資到這些工具上。但是，Aberdeen的其它數(shù)據(jù)表明，他們也更多地通過程序、組織和知識共享來利用這些工具。
除了技術和產(chǎn)品，Aberdeen還列出了在其它領域內的最佳實踐，所有這些都是相輔相成的。例如，入侵保護和用戶認證與下面這些是一起作用的：
● 通過一個集中的WLAN數(shù)據(jù)倉庫進行知識共享（數(shù)據(jù)倉庫也是許多最佳實踐的關鍵因素） 。
● 進行站點范圍內的安全漏洞診斷（ 68 ％的一流企業(yè)做到了這一點，相比之下只有59 ％的中等和54 ％的末等做到了這一點） 。
● 組織上的變化，例如IT安全培訓和認證（分別有64 ％，43 ％和42 ％）和對用戶的持續(xù)的安全意識培訓（分別有68 ％，36 ％和30 ％） 。
一流公司知道它們的網(wǎng)絡健康狀況如何，他們之中55%有RF頻譜分析程序(中等的只有35%,末等的這個數(shù)字只有30%)，４１%的還有用于生成性能報告的工具（相比之下中等和末等的分別是22%和12%）。
一流的企業(yè)傾向于保存分析和共享這些數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)當作是不斷改進網(wǎng)絡，不斷提高網(wǎng)絡性能的基礎，以及網(wǎng)絡集中管理的一個組成部分。在最好的那些企業(yè)里，41%擁有并共享一個集中的WLAN資料庫，32%都用文檔記錄Wi-Fi試驗過程中發(fā)現(xiàn)的最佳實踐，同樣有３２%的企業(yè)進行帶寬升級的成本分析以”確定對企業(yè)的真正好處并作出明智的商業(yè)決策”來指引帶寬上的投資。
最后，第一等的企業(yè)中有５５%都對服務臺的員工進行了Wi-Fi支持的培訓，但是在中等和末等中只有29%和18%。缺乏專業(yè)支持對任何規(guī)模的企業(yè)都意味著要花更多的時間來解決問題，網(wǎng)絡停機也隨之增加，員工的工作效率和用戶的滿意度自然也隨之降低。
Borg表示，這些百分比的數(shù)字并不太能反映它們之間的相互關系。例如，最好的那些企業(yè)中有36%設定了程序所占帶寬的閥值，這比中等檔次的企業(yè)要多出64%,比末等的則要高出140%。“正是這些最終造成了一流企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡的優(yōu)異性能。 ”他說。
“我很驚訝，（第一檔的企業(yè)Wi-Fi網(wǎng)絡）在性能上優(yōu)勢如此明顯， ”Brog說。他說： “他們明顯減少了（無線網(wǎng)絡的）停機時間，這也關系到無線局域網(wǎng)的成本和總體成本。 ”
這些一流的行為和方法還有一個好處。這些方法越是運用得當，產(chǎn)生的問題就越少。網(wǎng)絡故障減少就意味著更低的技術支持開銷，更高的用戶滿意度，更普遍更可靠的網(wǎng)絡接入，還有更高的生產(chǎn)率以及其它一些好處。
Borg表示這些都有助于Wi-Fi網(wǎng)絡移動性的增強，它不僅限于一小部分管理人員和這個領域內的專業(yè)人員。“盡管經(jīng)濟不景氣，但是對移動性的需求不會變”博格說。Aberdeen的研究發(fā)現(xiàn)在大規(guī)模和持續(xù)的經(jīng)濟收縮的情況下，企業(yè)在Wi-Fi網(wǎng)絡上的投資從2008年3月到2009年3月增長了超過27%。
2008年十月的Clear Choice Test認為遷移到802.11n Wi-Fi是實現(xiàn)更高速，更大吞吐量和更廣覆蓋面的解決之道。將近80%的第一等,75%和60%的第二三等企業(yè)都部署或正計劃部署一些11n接入點。
但它提醒說單是用11n取代現(xiàn)有的有設備并不能使企業(yè)充分受益，除非它能結合其它方面的努力，在流程、組織、工具和知識共享上取得進步。
Brog說：“看看你們現(xiàn)在有些什么，并著手進行優(yōu)化.....這永遠都不遲 。”
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