網絡管理員擔負著公司網絡管理的重任，企業內部計算機和網絡以及服務器等設備出現了問題都要由網絡管理員在***時間發現問題并解決問題。不過一個企業光有一名好的網絡管理員是遠遠不夠的，還需要有恰倒好處的網絡管理軟件。這就好比巧婦難為無米之炊一樣，離開了網絡管理軟件，即使自身有再大的本事解決問題時也不會那么順利，很多時候只能收到事倍功半的效果。那么企業應該選擇什么樣的網絡管理工具與軟件呢？網管工具發展又向何方呢？

網管管理軟件的作用

可能很多人沒有用過專業的網管軟件，覺得網絡維護與網絡管理工作只要交給有深厚技術基礎和靈活應變頭腦的網絡管理員即可。實際上網絡管理軟件的作用是巨大的，他是網絡管理員的好幫手，是對網絡管理員技術的有力支持和補充。主要表現在以下幾個方面。

（1）提前預防：

網絡故障對維護人員來說永遠都是一個被動的工作，每當出現問題后再進行解決，每次進行的操作都類似于亡羊補牢。這也是沒有辦法的事情，人工操作是沒有任何預警作用的。而網絡管理軟件則不同，進行指標超標的閾值設置，當出現指標超標時，就主動告警。這就大大解決了人工操作反應滯后的問題，規避故障。

（2）管理靈活：

眾所周知大家都對圖形化界面比較熟悉，也比較喜歡操作圖形化軟件。這也是為什么windows系統一經推出受到如此多用戶追捧的原因。不過很多網絡管理命令都需要我們在命令行下運行，諸如ping、nslookup、tracert等。另外路由器交換機的設置以及服務器的管理很多都是通過很多條命令來完成的。對于經常配置這些命令的網絡管理員來說可能不是一件難事，不過企業網絡管理員工作的內容比較負責，可能既要管理路由交換設備又要保證員工計算機正常工作，還要確保服務器的各種應用不受影響。所以說中小企業的網絡管理員往往都是貴于廣而不貴于精。所以將大部分操作都圖形化是個不錯的辦法，這樣可以降低網絡管理員的工作量，也方便他們對目前的網絡進行維護。目前的網絡管理軟件正是如此，可以通過圖形化界面采用鼠標來進行各種網絡管理設置，降低了設備管理與維護的門檻。如下圖中提供的幾種常用工具的圖形化界面：

（3）反應迅速：

網絡管理軟件應對網絡故障與問題的速度要比人快很多，例如我們配置了路由備份或者其他接管設置都可以在問題出現后***時間自動切換功能，普通用戶完全感覺不到網絡有任何問題。

（4）技術支持

一個網絡管理員的能量是有限的，企業可以通過購買網絡管理軟件來減少其工作量，讓他可以將更多的精力放在刀刃上。同時購買了網絡管理軟件后也獲得了該企業的技術支持，要知道專門的網絡管理軟件開發公司內部可是藏龍臥虎，很多高手都可以給予網絡管理員幫助，筆者就經常就一些技術問題和公司里的網絡高手進行切磋，當然討論的內容并不局限于網絡管理軟件自身，可以包括網絡的各個方面。

小提示：

雖然很多具備一定水平的網絡管理員可以通過SNMP協議來實現簡單的網絡管理監視控制功能，不過一方面界面都是命令符的，不利于控制；另一方面設置起來比較復雜，需要事先搭建網絡環境，所以不太適合大部分公司的實際情況。

網絡管理軟件發展趨勢：

任何軟件都是不斷發展的，特別是網絡管理這個與網絡性能關系密切的軟件。網絡管理軟件的發展趨勢是什么樣的呢？下面簡單分析下。

（1）更加智能化：

網絡管理軟件的發展方向是進一步實現智能化，從而大幅度降低網管人員的工作壓力，提高工作效率，真正體現網管軟件的作用。智能化的網管軟件應該能夠自動獲得網絡中各種設備的技術參數，進而智能分析、診斷，以至預警。很多傳統的網絡管理軟件的處理方式是在網絡故障或事故發生后，才能被網管人員發現，然后才是去尋找解決方案，這顯然使處理滯后且效率降低。雖然各種網絡設備都有一些相應的流量統計或日志記錄功能，但都必須是由操作者去索要，而且提供內容也都是非常底層、非常技術型的數據包文或協議列表，要求一定程度的技術背景人員才能看明白，沒有智能地提前報警的能力，因此對于網絡故障或事故的控制也難以達到及時和準確。目前，對網管系統的需求最為強烈的用戶一般都是網絡規模比較大或者核心業務建立在網絡上的企業，一旦網絡出現了故障，對他們的影響和損失是非常大的。所以，網管系統如果僅僅達到了"出現問題后及時發現并通知網管員"的程度是遠遠不夠的，智能化的網絡管理系統具有強大的預故障處理功能，并且能夠自動進行故障恢復，盡一切的可能把故障發生的可能性降至了***。

提供的告警應急響應功能：可以預先定義好報警聯動策略，當某種類型的故障產生時，自動的觸發策略以相應動作，這個動作可以是啟動或停止進程、服務或應用程序，還可以是一個用戶指定的腳本程序，可提供對計算機操作系統的關閉、重啟等操作。

（2）更加自動化：

自動化的網絡管理，能大幅度地減少網絡管理人員的工作量，讓他們能從繁雜的事物性工作中解脫出來，有時間和精力來思考和實施網絡的性能提速等疑難問題。

網絡管理員要做的僅僅是把人員情況、機器情況、以及人員與網絡資源之間的分配關系告訴網管軟件，網管軟件能自動地建立圖形化的人員與網絡的配置關系。如摩卡軟件的Mocha ITOM提供的強大的CMDB（配置管理數據庫）：

（3）易用性更完善：

網絡管理工具在易用性上進一步下功夫，網絡管理工具進一步圖形化，簡單化，***化。也許所有的操作界面都變成了動態圖形，大量的幫助文檔和在線小助手幫助網絡管理員使用管理軟件，操作方面也是越來越簡單，以后公司老總都可以通過網絡管理工具查看哪個科室的計算機流量***等信息了。

（4）更加集成化：

只需要購買一款集成化的網絡管理工具就可以實現所有功能，這就是網管軟件的集成化，他將多個功能于一身，讓網絡管理員熟悉一個軟件的基礎上可以管理網絡的各個方面，高度集成化讓網絡管理員有一種任憑東西南北風我自巋然不動的感覺。

總結

摩卡業務服務管理(Mocha BSM)就是更大限度的減少網絡管理員工作量，成為好助手。不過不管網絡管理軟件如何發展，都無法離開網絡管理員而獨立存在，都需要網絡管理員去操作去配置，網絡中的實際問題很多時候也需要人工去判斷。因此不管未來發展如何網絡管理軟件只是一個工具，都需要我們這些網絡管理員去操作去使用去管理。隨著網管工具的發展，網絡管理員的工作將逐漸從管理網絡轉變到管理網絡工具。