2月20日，阿里云研究中心發布《2019數字化趨勢報告》。報告指出，當前數字化的應用領域正從互聯網行業向政府、金融、零售、農業、工業、交通、物流、醫療健康等行業深入。其中，政府、零售業等將成為受云計算、人工智能、IoT等新技術影響最深的行業領域，在未來3-5年內，數字化程度有望達到70%-80%。

以下為報告全文：

1. 審批一次都不用跑

區塊鏈技術將應用于政務信用擔保體系，電子證件、電子簽章等逐漸普及。節假日無法辦理成為過去，在機器人與AI技術助力下，7×24小時在線辦公成為可能，市民通過網站、政務APP或支付寶等軟件，足不出戶即可完成辦理。工商、社保、交管、出入境等行政類審批事務可實現秒批，個別需要周期申報或年審的項目可以像設置銀行還款一樣自動完成。

2. 數字工廠大面積興起

新零售將延伸到全產業鏈內部，AI、IoT、云計算、區塊鏈等技術將真實收集用戶需求，科學預測產量與銷量，再將數據反饋給生產、物流、倉儲等全產業鏈，徹底改變先生產再銷售、先種植再販賣的工業和農業模式，未來商品在生產之前就知道它的顧客是誰，個性化定制時代將真正到來，數字工廠大面積興起。

3. 線上線下無差別體驗

線上線下服務和體驗將打破對立關系，同頻共贏。數據智能將把消費者帶到線下，讓線下商家也能做到想用戶所想、所未想，實現千人千面，提供一致的高效服務和體驗。而消費者打開手機就能發現附近有什么店鋪、有什么品牌、有多少人買過、有哪些潮流新款、有哪些促銷活動等，實現線上線下全觸達，出門購物和線上購物將一樣方便。

4. 政企IT架構中臺化

因數據割裂、智能決策程度有限的瓶頸制約，越來越多企業將全面升級IT架構，采用“雙中臺”模式。打破不同業務部門之間的煙囪式IT架構，實現“一切業務數據化”的目標，前端業務部門可以像搭積木一樣調用平臺上的產品技術模塊，從而快速搭建新業務場景。除企業外，政府部門的IT架構也將中臺化。

5. 地產商從賣樓變為賣服務

房屋正從居住價值向生活價值轉變，地產商逐漸從空間提供商向生活服務運營商轉變。白天上班，家中老人和小孩的情況可以通過智能設備實時掌握，緊急狀況下可實現醫療急救服務自動呼叫。私人醫生、私人廚師等將成為智能社區標配。未來人們擁有的將不僅僅是房子，而是一種更高品質的生活服務。

6. 居住的小區會認識你是誰

用聲音就可以控制電視、燈光、空調等。伴隨使用時間的增長，房屋還能智能學習主人的生活習慣，變得“能聽會看”，認識、陪伴、照顧主人。社區將被打造成一個認識你的朋友，刷臉通行、刷臉取快遞、刷臉購物等逐漸普及。同時，物聯網系統將監控環境是否適宜，并主動控制能耗、降低污染。

7. 你知道餐桌上的肉來自哪里

農產品的種植、加工、運輸、賣場四大環節全面升級，可實現全鏈路數據監測，確保品質優、運輸快、消耗小。在區塊鏈技術的支持下，農產品可實現質量安全追溯。未來，消費者可以知道餐桌上的肉出自哪里、是否綠色健康。考慮到“物聯網+區塊鏈”仍有一定技術及成本門檻，這一改變有望在一些大型農企率先實現。

8. 農民手上的爛蘋果少了

信息不對稱是農產品滯銷的重要原因。隨著人工智能、大數據等技術發展，現在部分地區已經開始由政府牽頭，建立起完整的生產、流通、銷售大圖，不僅能及時了解市場的需求動態，還能反推生產，通過水肥灌溉、疾病預警等人工智能決策手段，種植出非常受歡迎的農產品，進一步解決農產品的滯銷問題。同時，新技術也將成為扶貧抓手。

9. 全國買車統一零售價

數字化將是汽車產業未來幾年發展的關鍵。越來越多的汽車廠商、經銷商會通過數字化門店提高經營效率，打通線上、線下數據為消費者提供豐富而高效的交易選擇，最終形成一張高效的整車新零售網絡。屆時，價格更加透明化、服務更加標準化，在線購車體驗將會進一步覆蓋行業。未來，購車有望告別地域差價，全國買車線上、線下統一零售價。