如果企業(yè)高管沒有一起確定他們的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KRA)，并承認(rèn)他們各自在為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價值方面的痛點，那么數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不完整的。新冠疫情使企業(yè)高管在應(yīng)對重大挑戰(zhàn)的態(tài)度方面發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，迫使他們中的大多數(shù)人對數(shù)字化轉(zhuǎn)型采取更客觀的態(tài)度。

Salesforce公司的Mulesoft日前發(fā)布了一份研究報告，作為其2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢研究的一部分，該報告將責(zé)任推給了技術(shù)和非技術(shù)用戶，讓他們在IT、計算和安全部門學(xué)習(xí)新方法。

該報告強調(diào)了將在2023年影響企業(yè)運營業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些主要趨勢。

1、自動化不僅僅是一個流行術(shù)語

到2025年，超級自動化將成為所有業(yè)務(wù)運營的基石。

超級自動化軟件的全球市場規(guī)模達到8600億美元，將會吸引大量客戶，他們認(rèn)為可以在一兩年內(nèi)將運營成本降低30%。為了滿足各自流程中的成本優(yōu)化因素，業(yè)務(wù)主管將會找到包括超級自動化的新方法。這意味著采用戰(zhàn)略性的企業(yè)級自動化功能，可以通過包含數(shù)字產(chǎn)品來提高收入，并降低成本。

2、通過可組合性實現(xiàn)應(yīng)用敏捷性

通過在DevOps中設(shè)置新的可組合性特性和計劃，IT部門在數(shù)字化方面將變得更加敏捷。業(yè)務(wù)主管將更多地關(guān)注可組合性，這是應(yīng)用程序敏捷性和Devops領(lǐng)域的一個發(fā)展趨勢。在技術(shù)術(shù)語中，可組合性意味著將應(yīng)用程序開發(fā)生命周期中的復(fù)雜步驟分解為更簡單、模塊化的部分，它包括IT系統(tǒng)管理和簡化工作流程的設(shè)計概念。這些工作流與敏捷性相關(guān)聯(lián)，并加速應(yīng)用程序開發(fā)。到2023年，企業(yè)將獲得并推廣以敏捷為中心的可組合系統(tǒng)，以加快“新功能”實現(xiàn)的速度。

3、無代碼和低代碼應(yīng)用程序加速自動化

IT團隊將與業(yè)務(wù)人員和技術(shù)專家融合，他們將幫助加快跨部門和項目的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IT人才越來越難以招聘和保留。在專注于服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司中，通過獲得更好、更靈活的工具來留住人才，將使他們能夠在當(dāng)前環(huán)境中更自由地進行創(chuàng)新，而不會有合規(guī)性風(fēng)險。

4、全面經(jīng)驗(TX)管理，以抵御經(jīng)濟衰退

員工體驗(EX)和客戶體驗(CX)已經(jīng)成為后疫情時代商業(yè)聲譽和可持續(xù)性的支柱。

事實上，IT領(lǐng)導(dǎo)者在他們當(dāng)前的市場中都將員工體驗(EX)和客戶體驗(CX)作為重要的衡量指標(biāo)。研究發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)都在尋找各種方法和渠道來改善員工和客戶的“旅程”和“接觸點”。卓越的全面經(jīng)驗(TX)管理策略將幫助企業(yè)為客戶和員工開發(fā)和交付更有凝聚力的體驗路徑，無論他們在哪里進行交流。

5、由自動化驅(qū)動的企業(yè)智能

業(yè)務(wù)主管正在考慮基于自動化的企業(yè)智能，以提高跨部門的結(jié)果。創(chuàng)新、數(shù)字彈性和敏捷性將通過智能采用來減少90%的企業(yè)目前面臨的數(shù)據(jù)孤島。嵌入分析的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)將使70%的企業(yè)在降低成本和減少浪費機會方面受益。

6、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全防御網(wǎng)

數(shù)據(jù)安全事件和合規(guī)違規(guī)行為每年在全球造成了數(shù)十億美元的損失。為了阻止這種情況影響數(shù)字轉(zhuǎn)型工作，企業(yè)需要考慮采用邊緣計算技術(shù)。這將增強數(shù)據(jù)分析對首席信息官的作用，當(dāng)涉及到保護關(guān)鍵IT資產(chǎn)和資源免受迫在眉睫的危險時，他們可以為企業(yè)做出快速決策。特別是API管理功能將成為首席信息官關(guān)注的焦點，同時通過集中式合規(guī)性和治理框架增加“護欄”。

7、可持續(xù)性

英國政府承諾提供1000億美元用于各地的可持續(xù)發(fā)展工作。在可組合性和API管理能力方面處于領(lǐng)先地位的IT公司也將在可持續(xù)性方面處于領(lǐng)先地位。根據(jù)調(diào)查，到2025年，以可持續(xù)發(fā)展為重點的預(yù)算將增加20%，這標(biāo)志著首席信息官和首席數(shù)據(jù)官重新燃起了釋放IT機會的熱情。