光環盡失 Oracle在中國全面遭遇“滑鐵盧”
作者：佚名
繼9月份國內某重要IT門戶網站爆出《520萬Oracle ERP項目失敗之謎》的“天價風波”之后，11月份，國內某影響最大的IT專業平媒再爆《甲骨文碰撞冰山：并購Sun進退兩難》。兩篇報道從不同角度揭露了Oracle在中國的價格“隱私”、渠道亂象、客戶流失等窘相。著實讓Oracle中國公司的公關們忙活了好一陣。
繼9月份國內某重要IT門戶網站爆出《520萬Oracle ERP項目失敗之謎》的“天價風波”之后，11月份，國內某影響最大的IT專業平媒再爆《甲骨文碰撞冰山：并購Sun進退兩難》。兩篇報道從不同角度揭露了Oracle在中國的價格“隱私”、渠道亂象、客戶流失等窘相。著實讓Oracle中國公司的公關們忙活了好一陣。
眼看著離2009年年終已沒有幾天，關于Oracle的各種風波也似乎漸漸平息，整日忙于四處救火的Oracle中國公司的市場與公關人員，或許正準備把心放下、好好休息幾天，以備明年“重整山河”。而就在此時，12月14日，中國最有影響的專業IT媒體——《中國計算機報》又以一篇洋洋一萬多言的封面大稿——《甲骨文中國亂象》，從案例、產品、渠道、服務、本土化、安全問題等諸多方面，全面、徹底地揭開了甲骨文在中國的神秘面紗，令其光環盡失——由此可看出，Oracle在中國已全面遭遇“滑鐵盧”。
正如該期的《中國計算機報》的封面摘要所說，Oracle 在中國“客戶數量眾多背后的真實情況是，很多CIO面對強勢甲骨文有苦難言：售后服務費用高、不能提供現場服務、產品不夠本地化、針對國內需求無任何支持……表面光鮮浮華的甲骨文，在中國其實已然亂象叢生。”
文章以詳實的案例與數據，一一列舉了Oracle在中國諸多不為人知的失敗案例，尤其是Oracle視為最重要也自視最成功的金融行業，記者通過多方位調查，競“挖”出了包括中國銀行在內的10家銀行和1家證券公司的Oracle ERP系統實施與應用的諸多不成功之處——雖然記者沒有直接說明這些案例完全失敗，但從記者所引述的國內外對于ERP失敗的界定標準來看，這些案例顯然是失敗的——超預算、超時間、未能達到用戶實施預期，未能有效地使用IT技術集成全部業務流程，沒有拿到用戶的項目實施成功驗收報告……
而除此之外，記者還引述了國內最大的某IT技術社區中網友列舉的包括北京多元電器、中海油、三角輪胎、大連實德、哈藥集團、沙鋼等在內的諸多Oracle在中國的曾經的失敗案例。
如此之多的不成功案例，或許正如文中所說的“冰山一角”，由于文章中所說的用戶各種不愿意承認ERP項目實施失敗的原因，Oracle 這個號稱“全球最大的企業軟件公司”和“世界第二大管理軟件供應商”，在其中國官方網站中聲稱“在中國已擁有超過7000多家客戶”（而2004年Oracle中國區副董事總經理張書恒離職后在接受媒體采訪時曾說Oracle在中國的客戶有幾萬家之多）中，又有誰能知道，到底有多少與此類似的失敗用戶？
在連續列舉了Oracle在中國的十幾家失敗案例后，記者還對Oracle 的管理軟件產品進行了詬病——由于Oracle眾所周知的不斷收購，造成了自身產品體系的紛繁復雜，“特別是面向業務深層次應用的產品多采用收購的方式，各產品不能實現很好的融合”，無疑給中國用戶帶來了太多的難題；尤其是在行業應用方面，由多個收購產品組合成一套管理解決方案，更給中國用戶帶來了成本增加、應用不便、無法滿足實際需求等一系列問題。
與“天價風波”、“冰山”文章相比，“揭開面紗”一文以更加詳實的資料、數據，大量案例和眾多渠道商、客戶、業界人士的證言，揭示了Oracle在中國混亂的渠道政策與體系、根本沒有保證的售后服務，轉嫁風險與責任，以及難以實現的本土化，和對中國客戶甚至關系到中國經濟命脈的安全問題，讓世人看到了一個“體無完膚”的Oracle的中國真相！
正如記者在文章中所說，隨著中國信息化的不斷深入，中國用戶日益成熟，對本土化要求越來越高，中國用戶已開始選擇適合自己的軟件而不是最貴的軟件；同時，隨著用友、金蝶等國內軟件產品的不斷升級，尤其是用友推出的高端ERP產品U9、NC，不但在產品的核心功能上已完全能夠滿足國內大部分企業的實際需求，而且在技術、應用等各方面都已全面超越了同類洋軟件……Oracle這位“世界級的管理軟件大師”，在中國的優勢已然消失。
而更有相關報告數據顯示，2008年的中國管理軟件市場，無論是銷售收入還是市場份額，國內管理軟件都是大幅度地超越了國際管理軟件，特別是作為國內管理軟件的卓越代表，用友已經以14.1%的市場份額將國際管理軟件巨頭SAP和Oracle遠遠地甩在了后面，且銷售收入是SAP的兩倍、Oracle的三倍之多。
顯然，光環盡失，四面楚歌，在中國全面遭遇“滑鐵盧”的Oracle，真的到了該正視現實的時候了！
責任編輯：市場部
來源：
速途網
