【51CTO.com獨(dú)家特稿】俗話(huà)說(shuō)“林子大了，什么鳥(niǎo)都有”，當(dāng)局域網(wǎng)的組網(wǎng)規(guī)模越來(lái)越大時(shí)，什么樣的網(wǎng)絡(luò)故障都有可能出現(xiàn)。這不，筆者就曾遇到這樣一則奇怪的故障現(xiàn)象，那就是辦公室網(wǎng)絡(luò)中，使用固定IP地址的計(jì)算機(jī)突然都不能正常上網(wǎng)了，而那些使用了“自動(dòng)獲取地址”方式的計(jì)算機(jī)，卻都可以正常上網(wǎng)。由于這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因比較特殊，為幫助各位朋友積累上網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，本文就對(duì)這種特殊故障的詳細(xì)排除過(guò)程進(jìn)行解讀、還原，希望大家能從下面的內(nèi)容中收到啟發(fā)！

部分主機(jī)無(wú)法上網(wǎng)

由于工作需要，筆者所在的辦公室?guī)着_(tái)計(jì)算機(jī)，并沒(méi)有接入到局域網(wǎng)中，也沒(méi)有通過(guò)局域網(wǎng)直接訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)，而是通過(guò)共享ADSL路由器的方式，撥號(hào)連接到市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，同時(shí)所有連接到電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，平時(shí)是不允許訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)的，以免來(lái)自Internet網(wǎng)絡(luò)的各種病毒、木馬襲擊電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。為了方便管理網(wǎng)絡(luò)，組網(wǎng)人員當(dāng)時(shí)啟用了ADSL路由器設(shè)備自帶的DHCP服務(wù)功能，并且在其中設(shè)置好了地址池參數(shù)，經(jīng)過(guò)測(cè)試，辦公室中的所有計(jì)算機(jī)都能正常獲得192.168.0.10-192.168.0.50這段范圍的IP地址，并能正常進(jìn)行電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的訪問(wèn)。

配置好了DHCP服務(wù)器的參數(shù)后，任何一臺(tái)客戶(hù)端計(jì)算機(jī)只要設(shè)置成“自動(dòng)獲得IP地址”方式，它就能訪問(wèn)市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)了；但是，有兩位稍微熟悉網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的同事，認(rèn)為采用動(dòng)態(tài)地址上網(wǎng)時(shí)，系統(tǒng)啟動(dòng)速度比較慢，于是他們自做主張，將他們的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)地址修改成了靜態(tài)地址，一位同事將他的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)地址設(shè)置成了192.168.0.16，另一位同事將他的計(jì)算機(jī)上網(wǎng)地址設(shè)置成了192.168.0.33。平時(shí)，無(wú)論是采用靜態(tài)地址方式，還是采用動(dòng)態(tài)地址方式，辦公室中的所有計(jì)算機(jī)都能順利地訪問(wèn)到市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中的數(shù)據(jù)內(nèi)容，并且上網(wǎng)速度也是非常的迅速。然而，從某一天開(kāi)始，一個(gè)奇怪的現(xiàn)象發(fā)生在辦公室內(nèi)網(wǎng)中，一部分計(jì)算機(jī)可以正常上網(wǎng)訪問(wèn)，另外一部分計(jì)算機(jī)卻不能正常上網(wǎng)了；經(jīng)過(guò)對(duì)故障現(xiàn)場(chǎng)的仔細(xì)勘察，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)了一個(gè)驚天秘密，那些能正常上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)無(wú)一例外地使用了動(dòng)態(tài)地址，而那些出現(xiàn)上網(wǎng)故障的計(jì)算機(jī)，偏偏就是那兩臺(tái)使用了固定IP地址的計(jì)算機(jī)。

定位故障位置

對(duì)于上面的故障現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)管理員自有自己的認(rèn)識(shí)，他認(rèn)為既然使用動(dòng)態(tài)地址的計(jì)算機(jī)都能上網(wǎng)，那就說(shuō)明辦公室網(wǎng)絡(luò)中ADSL路由器的工作狀態(tài)是正常的，否則的話(huà)這些能上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)是無(wú)法從DHCP服務(wù)器那里獲得有效上網(wǎng)參數(shù)的，這么說(shuō)來(lái)，問(wèn)題難道出在故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身身上？網(wǎng)絡(luò)管理員頭腦中首先閃出的是故障計(jì)算機(jī)可能存在網(wǎng)絡(luò)病毒，因?yàn)楣收嫌?jì)算機(jī)之前可以正常上網(wǎng)，而且辦公室中的其他計(jì)算機(jī)上網(wǎng)狀態(tài)都很正常，現(xiàn)在唯獨(dú)故障計(jì)算機(jī)出問(wèn)題了，所以網(wǎng)絡(luò)病毒有很大的嫌疑性，畢竟許多感染了網(wǎng)絡(luò)病毒的計(jì)算機(jī)，什么樣的故障現(xiàn)象都有可能出現(xiàn)。為了證實(shí)網(wǎng)絡(luò)病毒是否“清白”，網(wǎng)絡(luò)管理員決定先查殺一下病毒看看，于是他立即找來(lái)了正版的最新版殺毒軟件，并且不厭其煩地進(jìn)行安裝、殺毒操作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的病毒清查，果然還有一些收獲，那些潛藏在故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)“角落”中的病毒，都被毫不留情地“驅(qū)逐出境”了，看著這些被不斷清除掉的網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)管理員心中多了一絲期盼，難道問(wèn)題真的是由那些潛藏在暗處的網(wǎng)絡(luò)病毒引起的？可是，經(jīng)過(guò)上網(wǎng)測(cè)試，網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)那臺(tái)已經(jīng)清除了病毒的故障計(jì)算機(jī)，還是無(wú)法訪問(wèn)市電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，并且故障現(xiàn)象與之前一模一樣，顯然網(wǎng)絡(luò)病毒并不是故障計(jì)算機(jī)無(wú)法訪問(wèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的“兇手”。

在證明了網(wǎng)絡(luò)病毒的“清白”后，網(wǎng)絡(luò)管理員只好勉強(qiáng)地將問(wèn)題“歸咎”為物理連接，畢竟物理連接出現(xiàn)意外的可能性很大。為了擔(dān)心故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接線纜發(fā)生斷裂或短路現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)管理員特地找來(lái)了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)線測(cè)試儀，對(duì)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)線纜的連通狀態(tài)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)，測(cè)試發(fā)現(xiàn)兩臺(tái)故障計(jì)算機(jī)的網(wǎng)線均不存在連通性故障。為了防止網(wǎng)絡(luò)線纜兩端的水晶頭與交換機(jī)或計(jì)算機(jī)之間的接觸不牢靠，網(wǎng)絡(luò)管理員將插入到交換機(jī)和網(wǎng)卡上的水晶頭，小心翼翼地拔了出來(lái)，之后按照正確的方法將它重新插入到RJ45端口，直到交換端口或網(wǎng)卡設(shè)備上的信號(hào)燈閃爍為止；然而，網(wǎng)絡(luò)管理員嘗試從故障計(jì)算機(jī)中訪問(wèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)訪問(wèn)操作還是不成功，不過(guò)此時(shí)從故障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，ping服務(wù)端主機(jī)的IP地址時(shí)卻是正常的，這說(shuō)明故障客戶(hù)端系統(tǒng)無(wú)法訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)的故障與線纜的連通性也沒(méi)有關(guān)系。

難道是故障客戶(hù)端系統(tǒng)自身存在問(wèn)題？但轉(zhuǎn)念一想，兩臺(tái)客戶(hù)端系統(tǒng)同時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的可能性不是很大，問(wèn)題肯定還是在網(wǎng)絡(luò)線纜上和交換機(jī)端口上；為了排除這些可能性，網(wǎng)絡(luò)管理員特意使用自己的筆記本電腦，來(lái)臨時(shí)替代故障客戶(hù)端系統(tǒng)，進(jìn)行上網(wǎng)測(cè)試，測(cè)試的結(jié)果，讓網(wǎng)絡(luò)管理員感到非常的意外，筆記本電腦竟然可以正常上網(wǎng)。對(duì)比筆記本電腦與故障客戶(hù)端系統(tǒng)的上網(wǎng)參數(shù)，網(wǎng)絡(luò)管理員看到筆記本電腦使用的也是動(dòng)態(tài)地址，而故障客戶(hù)端系統(tǒng)使用的是固定地址，難道使用固定IP地址真的不能正常上網(wǎng)嗎？網(wǎng)絡(luò)管理員在確認(rèn)上網(wǎng)地址設(shè)置存在問(wèn)題后，嘗試著將故障客戶(hù)端系統(tǒng)的IP地址也設(shè)置為了“自動(dòng)獲取地址”，結(jié)果故障客戶(hù)端系統(tǒng)立即就能正常上網(wǎng)了，看來(lái)問(wèn)題的確是由于IP地址設(shè)置不當(dāng)引起的。

深究故障原因

盡管故障客戶(hù)端系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)地址方式可以正常上網(wǎng)，不過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理員仍然還很困惑，為什么之前使用靜態(tài)IP地址，故障客戶(hù)端系統(tǒng)可以順利地訪問(wèn)到電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中的內(nèi)容，而現(xiàn)在保持原來(lái)的靜態(tài)地址，卻不能正常訪問(wèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)了呢？對(duì)于這樣的故障現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行了認(rèn)真地思索，他認(rèn)為既然動(dòng)態(tài)地址可以上網(wǎng)、靜態(tài)地址不能上網(wǎng)，那會(huì)不會(huì)是辦公室內(nèi)網(wǎng)中的DHCP服務(wù)器發(fā)生了變化，導(dǎo)致其動(dòng)態(tài)分配給客戶(hù)端計(jì)算機(jī)的IP地址也跟著發(fā)生了變化，而那些一直使用靜態(tài)地址的計(jì)算機(jī)會(huì)不會(huì)是它的上網(wǎng)地址沒(méi)有跟隨變化，而出現(xiàn)訪問(wèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)失敗的現(xiàn)象呢？依照這樣的分析思路，網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)辦公室內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行了檢查，看看內(nèi)網(wǎng)是否新增加了一臺(tái)DHCP服務(wù)器，或者是原先的DHCP服務(wù)器發(fā)生了變化；由于原先的DHCP服務(wù)器是ADSL路由器設(shè)備自帶的，為此網(wǎng)絡(luò)管理員準(zhǔn)備通過(guò)Web方式，遠(yuǎn)程登錄進(jìn)入ADSL路由器設(shè)備后臺(tái)系統(tǒng)，檢查DHCP服務(wù)設(shè)置是否被人動(dòng)過(guò)。可是，網(wǎng)絡(luò)管理員打開(kāi)IE瀏覽器，輸入ADSL路由器設(shè)備默認(rèn)使用的地址“http://192.168.0.1”時(shí)，發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的后臺(tái)系統(tǒng)頁(yè)面始終無(wú)法打開(kāi)，這是怎么回事呀？而且筆記本電腦是能夠正常上網(wǎng)的呀？網(wǎng)絡(luò)管理員又從其他幾臺(tái)能夠上網(wǎng)的客戶(hù)端系統(tǒng)中嘗試訪問(wèn)“http://192.168.0.1”，都沒(méi)有取得成功，而且使用ping命令也不能正常ping通路由器的地址，難道ADSL路由器設(shè)備默認(rèn)使用的IP地址被人修改了？后來(lái)，網(wǎng)絡(luò)管理員詢(xún)問(wèn)了辦公室的幾位員工，他們都說(shuō)沒(méi)有動(dòng)過(guò)ADSL路由器設(shè)備，就在網(wǎng)絡(luò)管理員一籌莫展之際，剛從外地出差的另外一位員工進(jìn)來(lái)了，當(dāng)他了解到這個(gè)故障現(xiàn)象后，立即說(shuō)出他重新?lián)Q了一臺(tái)ADSL路由器設(shè)備，以前的那臺(tái)ADSL路由器設(shè)備已經(jīng)用于其他地方了。

后來(lái)，網(wǎng)絡(luò)管理員查到那臺(tái)新的ADSL路由器設(shè)備，使用的默認(rèn)IP地址已經(jīng)變成了192.168.1.1，使用“http://192.168.1.1”地址進(jìn)入新的ADSL路由器設(shè)備后臺(tái)頁(yè)面后，網(wǎng)絡(luò)管理員看到該路由器同樣啟用了DHCP服務(wù)，只是沒(méi)有設(shè)置地址池參數(shù)。在這種情形下，該DHCP服務(wù)器會(huì)為辦公室內(nèi)網(wǎng)中的所有客戶(hù)端系統(tǒng)自動(dòng)分配192.168.1.0網(wǎng)段的地址，而那些使用固定IP地址的故障客戶(hù)端系統(tǒng)由于處于192.168.0.0網(wǎng)段，那樣一來(lái)使用固定地址的客戶(hù)端系統(tǒng)自然就不能上網(wǎng)了。當(dāng)這些故障客戶(hù)端系統(tǒng)采用動(dòng)態(tài)地址后，它們又能從DHCP服務(wù)器那里獲得192.168.1.0網(wǎng)段的地址了，此時(shí)它們無(wú)法訪問(wèn)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的故障自然就會(huì)立即消失了。