“又沒完成任務，怕這月工資肯定要被扣了。”面對《中國經濟和信息化》記者，王明一臉愁苦。

王明是谷歌公司正式授權代理商天津互聯在線的一名員工，負責谷歌關鍵詞廣告的推廣。

曾經，王明是公司業績比較優秀的員工，之前每個月幾乎都是超額完成任務。“原來不僅可以輕松地完成任務量，而且每月都有提成，現在壓根不可能完成了。”

他絕不會想到，短短兩個月自己要面對這么明顯的反差。“此前每月我都可領到獎金，現在就指望能少扣點錢了。”

“其實天津互聯在線已經下調了員工的任務額度。初級營銷員，過去每人每月新增客戶數量應在三四個，現在已經減為兩三個。”

“真不知道以后該怎么做。”王明知道，自己現在的困境，不是自己也不是公司可以解決的。因為這一切均源于曾在中國市場輝煌好幾年的谷歌突然的變故。

王明近段時間再也沒了以往的笑容。谷歌，到底發生了什么？現在怎么樣了？其實，谷歌公司比他的代理商員工還要著急。

北京時間3月23日凌晨3:03，Google高級副總裁、***法律官大衛.德拉蒙德發表聲明稱：“從今天早上開端，我們已結束了在Google.cn搜索服務上的自我審查，包括GoogleSearch（網頁搜索）、GoogleNews（資訊搜索）和GoogleImages（圖片搜索）。”

自此，當用戶訪問Google.cn，將開始被定向至Google.com.hk的域名。持續兩個多月的“谷歌去留”命題總算有了初步定論。

據易觀國際Enfodesk產業數據庫***推出的《2009年第四季度中國搜索引擎市場監測報告》顯示，去年第四季度，中國搜索引擎運營商市場規模達到19.7億元，同比增長29%。

并且，中國也是Google全球***增長性的市場。

問題的關鍵是，谷歌并不僅僅是Google.cn鏈接簡單地重定向到Google.com.hk。其擅自撤離后的“蝴蝶效應”才是谷歌必須真正面對的。或許，這是Google高管之前匆忙作出決策時都始料未及的。

此前，美國當地時間1月12日15時，Google高級副總裁和***法律顧問大衛.多姆德在Google官方博客上發文稱，公司考慮關閉谷歌中國”網站以及中國辦事處，Google退出中國計劃開始沸沸揚揚。

“很快就會發生點什么。”在谷歌中國尚未退出中國之前，3月10日，美聯社發表了谷歌***執行官埃里克.施密特就谷歌中國去留問題進行的表態。

3月23日，谷歌正式宣布搜索服務轉移至香港。經過兩個多月的糾結，甚囂塵上的谷歌撤離中國事件基本上有了眉目，同時也再次把谷歌推向了全球輿論的焦點。

客戶在流失

記者了解到，谷歌部分客戶已經轉移出自己賬戶里的資金，以免谷歌徹底撤離后，自己遭受損失。客戶賬戶也和手機號一樣，里面沒有錢了就等于自行銷戶。

“我們接到了更多客戶有關此事打來的詢問電話，因為他們怕谷歌撤出以后，賬戶中的余額沒法兌付。”王明說。

“很多客戶表現得很擔心，要求退還賬戶剩余的錢，特別是有的客戶賬戶余額較大。”王明告訴記者，“我們起初都會竭力向他們解釋，但是很多時候客戶還是執意要退款，我們就只好按照客戶的要求給他們退款了。”

谷歌客戶要預存廣告費，開戶費基本在600元，***預付***為3500元，續費***預存廣告費為2000元。由此谷歌除了新開客戶增加收入外，已開戶的客戶在自己余額用完后，繼續續費更是谷歌的主要收入來源。

谷歌關鍵字廣告按點擊次數來記，不點擊不收費。“現在我們谷歌賬戶里的資金已經不多了，但不打算繼續續費，就剩余的錢花完為止吧。”谷歌客戶歐浦鋼鐵網負責人這樣告訴記者。歐浦鋼鐵網是中國專業的鋼鐵電子交易平臺，之前一直借助谷歌進行網站推廣。

“其實客戶擔心的并不僅僅是賬戶中剩余錢的問題，還有廣告效果的問題。因為搜索引擎都是基于用戶的，客戶投放廣告就是為了提高自己網站的曝光度。”互聯網行業人士李剛告訴記者，“因此，雖然別人都不去點擊你，你也沒有花錢，但你會因為達不到推廣的目的而把廣告從谷歌網站上撤掉。”

而對于尚未加入谷歌推廣計劃的谷歌潛在客戶來說，倒還是比較幸運的，因為他們在操作上可有較大的回旋余地。但是對谷歌來說，自己的現有客戶都很難保住，想擴增新的客戶，現在就更沒戲了。

“之前有做谷歌關鍵詞推廣的打算，但我現在肯定不會了。我現在暫時不再考慮要花錢的關鍵字推廣計劃，而是更注重進行免費的網站搜索引擎優化。”

某網站前期正在籌劃網站推廣事宜，作為谷歌的潛在客戶，其負責人告訴記者，“現在只能觀望，畢竟谷歌剛剛轉移出中國內地，后期走向很不明朗。如果要現在馬上就投放廣告的話，也不可能和以前一樣傾向于谷歌，我肯定會直接去投百度。”

合作伙伴要離開

近幾年，隨著谷歌中國業務的擴張，谷歌已經在中國建立了一系列的合作伙伴。谷歌接下來會怎樣，目前尚不清楚。但谷歌不再進行搜索服務上的自我審查，已經導致中國重要合作伙伴的離開。當然這讓谷歌的處境雪上加霜。

Google高管之前曾表示，即使開始不再遵守審查規定，但它仍希望繼續保持和中國伙伴的合作。而當谷歌把Google.cn服務簡單地轉向Google.com.hk，徹底讓其合作伙伴對谷歌信心大減。谷歌此后面臨的一系列本質改變，讓谷歌和中國伙伴的合作并非像所希望的那樣簡單。

3月26日，中國聯通宣布，將從其與谷歌中國合作開發的新手機上，移除谷歌的搜索功能，今后使用谷歌Android操作系統的智能手機均不采用谷歌搜索功能。

“我們愿意與遵守中國法律的任何公司合作……目前我們與谷歌之間沒有合作。”中國聯通總裁陸益民表示。這是谷歌中國宣布拒絕接受審查結果并移居香港之后，***次遭遇中國合作伙伴與其解除合作關系。

對谷歌來說，這個消息不可能讓其等閑視之。盡管谷歌在中國的電腦搜索領域遠遠排在百度之后，但在中國新生的手機搜索領域，谷歌的市場份額基本上可與百度媲美。

而***的中國在線論壇之一天涯網也將中斷和谷歌的合作。天涯網***執行官邢明稱，天涯將在沒有谷歌的參與下獨立運營之前的合作項目。

此前，天涯網“天涯來吧”和“問答服務”這兩項業務已是與谷歌一起運營，甚至，天涯和谷歌曾有計劃合作其他領域，如在線視頻等。

賽迪顧問互聯網與電子商務中心分析師劉丹接受記者采訪時表示：“谷歌和合作伙伴的合作以前也并不很好，谷歌很多方面做得都不夠，比如技術支持以及維護、升級。”

而位于香港的媒體公司TOM集團為遵守中國的規定和條例，也已經把谷歌搜索服務從自己的門戶網站上移去。現在，TOM集團在其中國內地門戶網站www.tom.com上提供的搜索服務只剩下百度。

代理商焦急等待

自Google2005年在李開復、周韶寧的帶領下入駐中國，其在中國的業務已經持續了四五年的時間。這幾年，除了大力發展合作伙伴外，谷歌在中國已經形成了穩定的廣告業務運營渠道。支撐谷歌廣告業務的，主要是它的近30家廣告業務代理商。

Google.cn的撤離之于谷歌可能僅僅是在華部分業務的撤出，甚至談不上撤出，畢竟谷歌僅僅是把google.cn的鏈接做了一下重定向從而轉移至google.com.hk。由此，這種撤離帶來的直接損失對Google來講可能只是九牛一毛。

對于中國谷歌代理商，谷歌的撤離，顯然會給他們帶來較大的改變。據了解，自落地中國，谷歌就不斷增加人員、擴大規模以增加在中國的市場份額。自此谷歌已經發展了20多家代理商，而且在全國上下積累了數以萬計的谷歌代理商員工。

谷歌在中國的主要授權代理商有中企動力、中資源、上海火速、廣東時代贏客、北京紫博藍、杭州網通互聯、濟南搜索在線、天津互聯在線等。谷歌代理商主要負責谷歌***的兩項營銷業務——AdWords關鍵詞廣告和網站聯盟廣告AdSense的推廣。

這之中除了個別的谷歌代理商還代理谷歌之外的業務外，大部分代理商只專注于Google業務。如天津互聯在線，僅代理谷歌業務，而且作為區域代理商，客戶源也僅限于天津地區客戶。而谷歌廣大代理商員工，更把Google廣告服務當成是自己收益的唯一來源。皮之不存，毛將焉附？這已經成為他們擔心的問題。

“從谷歌宣布退出到現在，我們并沒有得到任何回復，公司給我們開會，仍限于過去的工作內容。”王明告訴記者。

同時記者發現，在谷歌事件問題上很多的人其實都表現得比較謹慎。

“我們不方便透露任何消息或發表任何言論，我們現在還和以前一樣，努力為我們的客戶服務。當接到客戶的電話，我們只可能盡力地去安慰我們的客戶，為他們提供***的服務。”谷歌北京代理商中企在線公關經理這樣說。

而當記者問及前期曾有27家廣告代理商聯名致信谷歌表明自己的困境時，該公關經理表示“我們并不知情，我們也是通過媒體發布的消息才知道這件事的”。

此前，谷歌曾表示，他們將計劃繼續在中國的研發工作，并將保留銷售團隊。從谷歌計劃退出中國的消息在外界盛傳始，至此已經有10多周。

記者致電其他谷歌代理商，了解到的情況和王明表述的基本一致。“目前我們自己尚不太清楚到底事情會是什么樣子，我們正在等待谷歌接下來的具體安排方案，現在谷歌還沒有給我們說什么。”一位不愿透露姓名的谷歌代理商員工告訴記者，在沒有得到具體安排之前，他們能做的，只能是竭力為其客戶提供服務。

在谷歌事件之初，即1月中旬的時候，GoogleCEO埃里克.施密特接受媒體訪問，曾以極富感情色彩的語言說“我們愛中國和中國人民”。

真的希望谷歌像埃里克.施密特所說的，谷歌著實地愛著近五年來忠實于谷歌的谷歌中國員工、廣大的中國Google用戶。