統(tǒng)一通信平臺(tái)，從廠商和市場(chǎng)的角度來看，它所帶來的潛力和效益是巨大的。那么，我們將從增值應(yīng)用的角度來分析一下統(tǒng)一通信平臺(tái)的效益問題。從中，我們也能看到企業(yè)應(yīng)用統(tǒng)一通信平臺(tái)所帶來的好處。

增值應(yīng)用前景廣闊

“隨著公司倉(cāng)儲(chǔ)面積的不斷擴(kuò)大，公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之間的溝通成本也開始相應(yīng)攀升。現(xiàn)實(shí)的溝通需求與高昂的通信成本之間的矛盾開始凸顯，內(nèi)部統(tǒng)一通信問題已成為公司需要解決的首要任務(wù)之一。”北京西南物流中心信息中心經(jīng)理任浩表示。

作為北京市規(guī)劃局批準(zhǔn)成立的專業(yè)性物流企業(yè)，北京西南物流中心也是全國(guó)最大的圖書物流中心，專業(yè)從事圖書倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送服務(wù)。該中心的綜合物流部作為第三方物流業(yè)務(wù)部門，目前已經(jīng)承接了蒙牛、九牧王等大型企業(yè)的物流業(yè)務(wù)，配有專業(yè)運(yùn)輸車輛百臺(tái)以上。

得益于良好的管理及經(jīng)營(yíng)，近年來北京西南物流中心的業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)充，其新庫(kù)區(qū)也隨之一一落成。由于各個(gè)庫(kù)房與辦公樓之間都有一定距離，企業(yè)內(nèi)部溝通必須借助通信工具實(shí)現(xiàn)，通信成本越漲越高，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來的負(fù)擔(dān)也越來越重。

由于此前各個(gè)庫(kù)區(qū)及辦公樓都具有無線Mesh 網(wǎng)絡(luò)覆蓋，西南物流中心確定了在現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上陸續(xù)開展企業(yè)信息化業(yè)務(wù)并實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信平臺(tái)管理的應(yīng)用方案。經(jīng)過前期的產(chǎn)品選型和內(nèi)部測(cè)試，該中心最終選擇了捷思銳科技公司的企業(yè)級(jí)IP PBX－－－SE150作為解決內(nèi)部語音通信的核心設(shè)備。

任浩介紹了SE150 在其物流中心的實(shí)施情況：在現(xiàn)有Mesh 網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過在各個(gè)庫(kù)房部署IP 話機(jī)、WiFi手機(jī)和IAD 等設(shè)備實(shí)現(xiàn)分機(jī)用戶的接入，能夠快速、低成本的滿足中心內(nèi)部免費(fèi)語音通信的需求，并且WiFi手機(jī)還可以配合 Mesh 網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)在無線覆蓋區(qū)域內(nèi)的移動(dòng)通信。SE150 還具有可擴(kuò)展的FXO 和E1 卡插槽，能夠?qū)崿F(xiàn)與PSTN 的互聯(lián)。同時(shí)，SE150 還能夠提供總機(jī)服務(wù)、電話會(huì)議、語音信箱、部門800 等增值業(yè)務(wù)。

在系統(tǒng)建設(shè)完成后，經(jīng)過一段時(shí)間實(shí)際運(yùn)行，該物流中心對(duì)實(shí)際效果非常滿意。在任浩看來，該系統(tǒng)除了各種技術(shù)功能完全達(dá)到預(yù)先的承諾之外，對(duì)于其企業(yè)還帶來了多個(gè)方面的應(yīng)用價(jià)值：

首先是成本的降低。僅一期項(xiàng)目實(shí)施后，相比以前的通信方式，公司可節(jié)省48％的費(fèi)用；

其次是改進(jìn)了溝通效率。專網(wǎng)業(yè)務(wù)操作方面的簡(jiǎn)便性和內(nèi)部溝通零成本所帶來的效應(yīng)，可以極大滿足內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通的需求，釋放內(nèi)部潛能；

再次是資源合理利用。專網(wǎng)服務(wù)充分利用客戶現(xiàn)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，基本沒有改變用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一通信平臺(tái)服務(wù)目標(biāo)；

最后是提升了客戶滿意度。溝通效率的提高，直接改善了企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的效率，體現(xiàn)在最終用戶方面，更多客戶選擇該物流公司的服務(wù)。

其實(shí)，對(duì)于西南物流中心來說，本次全新構(gòu)筑的統(tǒng)一通信平臺(tái)的價(jià)值遠(yuǎn)不止當(dāng)前這些。未來，他們還可以通過Internet將其所有合作伙伴接入進(jìn)來。同時(shí)，隨著企業(yè)服務(wù)水平的提升，在現(xiàn)有設(shè)備的基礎(chǔ)上增加IPCC 服務(wù)器，還可以為客戶提供呼叫中心等更多增值服務(wù)。