國產(chǎn)智能手機(jī)系統(tǒng)OPhone不應(yīng)走向沒落
就在iPhone推出4.2 beta版、Android即將發(fā)布3.0版本之際，首款搭載中國移動自產(chǎn)OPhone 2.0系統(tǒng)的產(chǎn)品已于2010年中期發(fā)布。但是用民族情節(jié)拉動的消費(fèi)能不能持久？OPhone這個中國移動向高端用戶推薦的產(chǎn)品，如今的結(jié)局恐怕是更早將用戶送入競爭對手懷中。
OPhone手機(jī)
OPhone之痛
在OPhone手機(jī)發(fā)布同一時間，在浙江某地，一名馮姓OPhone用戶卻正備受折磨。幾個月前，同樣場景發(fā)布的OPhone 1.5手機(jī)LG GW880已經(jīng)因?yàn)樾盘枂栴}、應(yīng)用兼容問題、操作遲滯以及莫名其妙的黑屏、死機(jī)等等毛病徹底打亂了他的生活。然而，尋求解決問題之道的結(jié)果是被手機(jī)制造商和中國移動“踢皮球”。遭遇這種情況的遠(yuǎn)非馮先生一個，根據(jù)我們的采訪，至截稿時止，全國已經(jīng)有接近800名OPhone用戶組成了維權(quán)團(tuán)，希望通過法律手段向中國移動及其身后的播思通訊討回公道。
一場因升級引發(fā)的口水仗
“早期的OPhone手機(jī)因硬件問題，將不能升級到OPhone2.0。”8月，一條據(jù)稱來自中國移動研究院內(nèi)部的消息在網(wǎng)絡(luò)風(fēng)傳。這對于身陷OPhone電話苦惱中的馮先生，無異于連最后一絲希望都破滅了。“就是因?yàn)榭戳艘苿拥膹V告選擇了這款手機(jī)，為了支持國貨，結(jié)果現(xiàn)在……”，沒有針對OPhone早期版本的補(bǔ)丁，又不支持升級至2.0，至少在這部分用戶眼中，他們被中國移動無情地拋棄了。
盡管到目前為止，還沒有任何來自官方的升級說明，但已經(jīng)有中國移動研究的開發(fā)人員公開表示“1.5是否能升級到2.0的問題，并不是移動能獨(dú)立解決的（這個需要終端廠商的配合，廠商有權(quán)利不升級版本，移動也無權(quán)干涉），移動的能力也只能做到在以后版本中推進(jìn)在線升級。”
2.0是否就一定能解決當(dāng)前OPhone出現(xiàn)的各種問題呢？似乎沒有誰可以拍著胸脯保證。“這至少可以表明中國移動的誠意，我想應(yīng)該比現(xiàn)在的1.5要好吧。”采訪中一位用戶無奈地表示。對于記者提出的“如果移動愿意提供升級，你可以接收嗎？”馮先生表示“那要看是哪方面的升級了，如果只是單單的軟件升級，既解決不了問題又浪費(fèi)時間，這個我不接受。”
8月31日，馮先生與諸多OPhone用戶一起組織了一次集體向工信部投訴的行動。“我們希望能引起工信部的重視，幫助我們主持維權(quán)”。
踢皮球的OPhone售后
2010年4月，工信部發(fā)布了《移動電話機(jī)定制管理規(guī)定》，文中的第七條要求“定制方與移動電話機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確約定雙方在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面承擔(dān)的責(zé)任”。然而這一細(xì)則似乎并沒有對OPhone生效。在馮先生和眾多OPhone用戶遭遇手機(jī)問題時，無論是LG、摩托羅拉還是聯(lián)想，對投訴送檢手機(jī)都給出了“硬件沒有問題”的說辭，然后將用戶踢給了中國移動。而中國移動的專家坐席除了給用戶提出重新啟動手機(jī)、恢復(fù)出廠設(shè)置之類的“軟建議”，最終又要求用戶找手機(jī)制造商解決，甚至有部分坐席表示，中國移動是電信運(yùn)營商，不是操作系統(tǒng)開發(fā)商，系統(tǒng)問題也與他們無關(guān)。
而來自工信部的投訴反饋也頗具戲劇性，他們聲稱只有在移動營業(yè)廳購買的手機(jī)才是移動定制機(jī)，他們才可以向中國移動反饋，并要求用戶提供定制機(jī)的證據(jù)——似乎OPhone手機(jī)首屏無法更改的大量中國移動定制業(yè)務(wù)以及機(jī)身上的“移動心機(jī)”字樣還可能是其他別有用心的運(yùn)營商或者制造商所為？
到底是誰的OPhone？ 這似乎是毫無懸念的問題，但卻又隱藏著說不清的道道。王建宙主持的中國移動，大舉發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但并沒有將這些業(yè)務(wù)掌握在自己手中運(yùn)營，而是熱衷于外包。飛信如此、OPhone也如此。對于OPhone的誕生，《環(huán)球企業(yè)家》曾有過一篇“詳細(xì)”的報道，大致為，2009年初，日本科技業(yè)大亨孫正義前往中國移動，見到了老朋友黃曉慶。黃給了孫正義一個新的玩具：一臺被稱為OPhone的手機(jī)。觀看過黃曉慶的演示，孫很快讓軟銀的研發(fā)團(tuán)隊飛到中國，進(jìn)行細(xì)節(jié)研究。最終，孫正義給出了一個結(jié)論：Well do it（我們做這個）。而黃曉慶則是2006年王建宙從硅谷請回來的人才，并在2007年1月初加入中國移動研究院。
但OPhone既不是移動研究院的產(chǎn)品，也不是與軟銀合作的產(chǎn)物，而是來自于另外一個名不見經(jīng)傳的公司——播思通訊。該公司的主頁顯示，公司組建于2007年，是一個全部由風(fēng)投資本投資的高科技公司，擁有從全世界頂移動制造商那里挖來的高級人才。
這是一個極富“中國特色”的公司，作為一家創(chuàng)業(yè)高科技公司，在沒有任何特色產(chǎn)品問世之前已經(jīng)吸納了風(fēng)投資本的注意，并擁有取之不盡的資金，而且還能吸引全球最大移動運(yùn)營商將如此一個重要的項目交付其來實(shí)施，并來得如此之及時，仿佛為OPhone而生，但身上卻沒有任何中國移動的影子。
在中移動張春江被雙規(guī)之前，大眾很少知道神州泰岳，這位飛信的實(shí)際運(yùn)作方因?yàn)榕c移動千絲萬縷的聯(lián)系險在那次事件中遭遇覆滅，OPhone與中國移動只是外包關(guān)系嗎？有報道稱，播思通訊創(chuàng)始人之一Pat Chen（中文名陳錫源）與黃曉慶同出自UT斯達(dá)康，黃曉慶離開UT出任移動研究院院長后，其在UT的職位由陳錫源頂替。
當(dāng)然，舉才不避親，這無可厚非，但播思通訊的“才”是值得商榷的。
真的是硬件造成的系統(tǒng)升級難嗎？
關(guān)于OPhone1.5向2.0升級的問題，有開發(fā)人員稱這是硬件原因造成的，因?yàn)樵缙诘腛Phone沒有提供GPU，無法搭載最新的2.0系統(tǒng)。這其實(shí)是很牽強(qiáng)的，OPhone脫胎于谷歌Android操作系統(tǒng)，OPhone 2.0所對應(yīng)的Android版本為2.1，而首款A(yù)ndroid手機(jī)——HTC G1也是不具備GPU支持的，但其卻可以順利升級至Android 2.2！來自播思通訊的消息，OPhone 2.5對應(yīng)的才是Android 2.2，而且2.2由于加入了對Flash的支持，對圖形顯示的要求更高，這樣看來，現(xiàn)在OPhone 2.0的手機(jī)在面對向2.5的升級時，也多半會以悲劇收場了。
當(dāng)然，播思通訊是不承認(rèn)OPhone脫胎于Android系統(tǒng)的，播思通訊副總裁李曉波曾對媒體表示：“雖然OPhone和Android有千絲萬縷的聯(lián)系，但OPhone并不是簡單的Android跟隨者，即使Android將來不再更新，OPhone也可以完全獨(dú)立地
向前繼續(xù)演進(jìn)。”并稱播思通訊早在2007年成立之時就在為移動開發(fā)基于Linux的系統(tǒng)應(yīng)用，進(jìn)行OPhone的研發(fā)。
但事實(shí)是，播思通訊并沒有獨(dú)立的操作系統(tǒng)研發(fā)能力，在谷歌發(fā)布Android后，其才開始在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。為了有別于Android，前期他們對Android底層做了大量修改，使之從外表到內(nèi)核已有諸多地方不同于Android。不過谷歌也開了一個玩笑，Android 1.5之前的版本事實(shí)上都是不穩(wěn)定的，以至于在后來，谷歌對其進(jìn)行了頻繁的升級，但對于借用Android的OPhone，由于改得太多，根本沒辦法跟上Android的升級步伐，直到2009年8月 OPhone手機(jī)用戶組建的QQ維權(quán)群和倡議書，這些用戶投訴的產(chǎn)品不乏LG、摩托羅拉、戴爾、聯(lián)想等大品牌之作。
2009年8月的OPhone發(fā)布會氣貫長虹，這一被中國移動當(dāng)成制衡iPhone的拳頭產(chǎn)品在經(jīng)過1年的發(fā)展后，不僅沒能討到半點(diǎn)便宜，反而陷入了沒落的末路。
中國移動OPhone發(fā)布大限，依然使用的是Android 1.0的版本，這也就造成了首批OPhone用戶揮之不去的夢魘，也是手機(jī)制造商無法解決的。
2009年底，播思通訊發(fā)布了基于Android 1.5版的OPhone 1.5，但并沒有解決OPhone 1.0用戶的問題，長時間的升級等待幾乎耗盡了所有人的耐心。即便是原生OPhone1.5的機(jī)型依然問題百出，文中馮先生使用的就是首款OPhone 1.5手機(jī)LG GW880，同期的還有摩托羅拉MT710、聯(lián)想O1等——OPhone 1.5依然是個失敗的版本，只是相對1.0略好。
然而，為了跟上Android升級步伐，為了響應(yīng)黃曉慶“OPhone一年超iPhone”的豪言壯語，播思通訊并沒有對OPhone 1.5除Bug的計劃，而是全力趕制OPhone 2.0，而這些已經(jīng)購買OPhone的用戶理所當(dāng)然成了移動研究院的“小白鼠”。
OPhone不應(yīng)走向沒落
8月下旬，中國移動換帥，李躍接任王建宙成為中移動一把手，有關(guān)中國移動即將放棄OPhone的風(fēng)聲也四出游走。雖然播思通訊及時辟謠“中國移動絕對不會放棄OPhone”，但這個第三方的申明卻顯得如此蒼白無力。
李躍做了什么？用一句話概括——“iPhone推前，OPhone押后”，坊間傳聞，李躍對OPhone的進(jìn)度十分不滿。這恐怕并非空穴來風(fēng)，只要看看聯(lián)想移動前段時間推出的樂Phone，同樣基于Android 1.5，同樣定制了聯(lián)想的大量應(yīng)用，但操作體驗(yàn)遠(yuǎn)在任何一臺OPhone之上。據(jù)傳，其系統(tǒng)研發(fā)單位只是臺灣的一家代工商。對比著手時間比樂Phone早，并燒了中國移動6億多元的OPhone現(xiàn)在的樣子，要讓人滿意實(shí)在困難，恐怕丟給像魅族這樣的小企業(yè)都可以做得比這個更好。
將OPhone推向沒落的還有OPhone的制造商和中國移動自己。中國移動研究院表示OPhone升級需要廠商的配合，對手機(jī)制造商，攫取利潤是其生產(chǎn)活動的源泉。
他們愿意搭載這樣一個不完善和不成熟的系統(tǒng)，恐怕主要原因是礙于中國移動這個全球最大移動運(yùn)營商的臉面——OPhone開發(fā)耗時費(fèi)力，還只能在中國亟待完善的TD網(wǎng)絡(luò)中銷售，相比成熟的Android，明眼人都能看出。但中國移動又是不能得罪的，只要配合它的宣傳就好，至于需要投入額外資源又沒有丁點(diǎn)好處的固件升級，能不做就不做吧。甚至連中國移動自己也開始眼饞Android原生系統(tǒng)的產(chǎn)品，比如與HTC等達(dá)成協(xié)議，開始接受按移動需求定制的智能產(chǎn)品，這更讓手機(jī)制造商堅信了Android的發(fā)展方向。
當(dāng)然，對一個砸了中國移動如此多錢的項目，輕言放棄是不太可能的，也因?yàn)槿绱耍ニ纪ㄓ嵜黠@加快了開發(fā)進(jìn)度，宣傳OPhone 2.5和3.0已經(jīng)都在計劃中，并將在今年底發(fā)布。而OPhone 2.0也大量向原生Android靠攏，傳說中對Windows Mobile和Symbian應(yīng)用的支持已經(jīng)再沒提起。
播思通訊副總裁李曉波對OPhone的描述是這樣的“中國長期以來的貧困導(dǎo)致了部分國人信心不足，我們要想全面趕上歐美仍有很長的路要走，但在一些層面內(nèi)是可以不輸給海外的，譬如中國就應(yīng)該有自己的手機(jī)操作系統(tǒng)，對此我們應(yīng)該自信。”用民族情節(jié)拉動的消費(fèi)顯然是不能持久的，OPhone曾是中國移動向高端用戶推薦的產(chǎn)品，如今的結(jié)局恐怕是更早將用戶送入競爭對手懷中。
浙江馮先生和另外近800名OPhone用戶仍在繼續(xù)進(jìn)行維權(quán)，他們提出了要求中國移動召回產(chǎn)品的要求。2010年3月的“2010年通信服務(wù)座談會”上，時任中國移動副總經(jīng)理的李躍表示，2010年，中國移動將對確有質(zhì)量問題的TD-SCDMA上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本以及早期不成熟的手機(jī)終端，探索通過“以舊換新”等方式予以召回或特殊關(guān)懷，OPhone顯然可以列入此類。一位用戶在與記者談?wù)摃r曾用一句話對OPhone進(jìn)行了總結(jié)“珍惜生命，遠(yuǎn)離OPhone”！對這部分消費(fèi)者，他們失去的不僅是對OPhone的信任，也是對中國移動的失望！
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