【51CTO.com綜合報道】近兩年，在網絡內容安全市場，上網行為管理產品異軍突起，客戶遍及政府、金融、能源、制造、教育等多個行業。市場對上網行為管理的概念和產品認可度越來越高，從國家的法律法規和企業自身需求兩個方面都推動了產品的快速發展。談到上網行為管理，大家腦海里迅速閃現的是2個基本價值：上網行為控制和審計。所謂控制就是對用戶在工作時間玩網游、看視頻、購物、炒股等影響工作效率的行為進行管理，以及對非關鍵業務流量進行控制等；審計則是對用戶通過IM軟件、論壇、微博、郵件等收發的信息內容進行審查和過濾，并記錄其所有網絡行為以便對違規行為進行追查。其實除了上述這些基礎功能外，上網行為管理產品還有一些隱藏的功能價值，這些隱藏的價值將把上網行為管理產品從一個網絡設備升級為人力資源管理助手。在了解這些價值之前我們先來看一個小故事。

谷歌作為互聯網信息產業的巨頭，一直引領著互聯網發展潮流，其高效的產品開發和穩定的員工隊伍為業內很多公司所羨慕。今年4月份，谷歌公司聯合創始人拉里.佩奇出任CEO后針對公司面臨的三個主要問題采取一系列新措施進行改革，其中兩個問題分別是工作效率低下和普通員工跳槽意愿較高。由此可見，工作效率和員工跳槽是很多企業都十分關注的問題，也是企業管理者面臨的主要挑戰之一。這些企業管理的問題與上網行為管理產品有什么關系呢？

專業的上網行為管理產品都具有智能數據分析功能，該功能能夠幫助企業分析員工的工作效率及離職風險。國內知名上網行為管理廠商網康科技產品經理方煦譞表示：“上網行為管理產品在進行控制和審計時會記錄大量用戶上網行為的日志數據，這些日志數據真實記錄了一個員工工作時間在網絡上的所有行為，通過智能分析系統對這些數據進行分析，將獲得很多對企業管理有幫助的信息”。網康科技上網行為管理產品通過智能數據分析模型能夠分析出網絡健康指數報告、工作效率指數報告、帶寬利用指數報告、行為合規指數報告等，而工作效率指數報告中就隱藏著對企業管理有很大幫助的2大價值。

隱藏價值之一：工作效率分析

上網行為管理產品的審計數據中真實記錄了員工每天在網絡上的行為，通過對其中與工作相關的行為及與工作無關的行為進行分析，就能判斷出一個員工的工作效率是高還是低。例如某員工的審計數據中，工作時間的上網行為多以收發郵件、瀏覽與工作相關的網頁，則可以認為他的大部分時間是用在工作上的。反之，如果記錄中多以股票、游戲、購物網站訪問、社交網站訪問等上網行為為主，則可以認為他的大部分時間沒有在工作。基于這些分析可以判斷一個員工的工作效率高低，進而幫助企業在管理中做出相應的管理措施。

當然這種判斷也需要根據不同的工作性質、內容、職位來做輔助判斷，不能一概而論。某公司人力資源部經理高峰在使用了一段時間智能分析功能之后表示：“評估一個員工的工作效率高低在公司里是個敏感話題，他會涉及到員工的升遷、績效考核、薪水獎金等問題，所以要謹慎對待，但是把這個功能用好對人力資源的工作有很大的幫助。”

誠然，上網行為管理產品只是提供一個智能分析的工具和方法，要做到人性化管理，需要企業自己研究、制定出符合企業自身情況的評估標準。

隱藏價值之二：離職風險評估

利用上網行為管理產品的審計數據可以判斷員工的工作效率，如果再深入去分析這些數據，我們還能發現一些有價值的信息，例如：員工離職風險。

從事多年人力資源管理工作的高峰表示：“員工想離職的原因很復雜，但是一般員工在提出離職之前都會有一些征兆，如果主管或人力資源部不能及時知道，就無法主動去了解員工的離職原因，更無法及時做出應對措施。”

在上網行為管理產品的審計數據中，可以檢索與招聘、求職相關的數據，例如招聘網站瀏覽、職位搜索、和獵頭通過IM或者郵件聯系等。獲得這些數據后進行時間、頻次等的多維度分析，最終得出某個員工或某個部門的離職風險評估，為人力資源管理提供決策依據。這就是上網行為管理產品隱藏的第2大價值。

在網絡愈加發達的今天，很多企業的業務和辦公環境都和互聯網緊密關聯，從海量的用戶數據中挖掘出有價值的信息，為企業管理決策提供有力的支撐將是上網行為管理產品的發展趨勢，而上網行為管理產品也將從一個網絡設備逐步升級為企業管理助手。