2011年7月14日，北京賽迪傳媒投資股份有限公司正式對外發布《走向以人為本的信息化——中國企業信息化建設白皮書》，在白皮書中提出：企業信息化建設只有從以流程為中心走向以人為本，才能有效地幫助企業應對復雜而劇變的內外部環境帶來的挑戰。

　　在產業和市場日趨復雜的今天， 企業 CIO 和 IT 部門觀念已經發生了非常大的變化， CIO 的職責不應局限于企業現有信息基礎設施的日常維護， 也不是被動地把企業變革視為企業 IT 變革的機會， 而是應該通過各種信息技術和應用主動幫助 CEO 來應對來自企業內外的不斷變化的挑戰。

　　主動迎接復雜性帶來的企業變革：如果說CEO 要靠降低企業所處的環境中不確定的因素來提高決策的精確性，那么，CIO 的職責就是通過信息基礎設施等技術手段來提高復雜系統的透明度。顯然， 僅靠企業信息基礎設施的日常維護是無法做到這一點的。因此， 在企業信息化規劃或改造中， CIO 就必須為決策支持系統搭建一個運行平臺， 在盡可能多地收集企業內外相關數據的基礎上， 通過數據挖掘，對市場的變化和趨勢進行決策判斷， 為 CEO 的決策提供依據。

　　提高企業運營的敏捷性：當企業的日常運營構架在 IT 基礎設施之上后， IT 基礎設施與應用的敏捷性決定了企業的敏捷性。在復雜而劇變的環境下， 企業能否通過快速部署 IT基礎設施與實施新的應用來支持企業的變革， 將直接影響到企業在市場上的競爭力。

　　充分釋放并整合員工的創造性： 企業目前的 PLM (產品生命周期管理) 、 MES (生產執行系統) 、 ERP (企業資源規劃) 和CRM (客戶關系管理) 等核心應用都是以流程為核心， 其所管理的結構化數據僅占企業信息總量的 20%左右。企業的各種業務都是由人來進行決策并驅動完成的， 因此在復雜環境下，要想充分發揮員工的創造性， 就必須管理好由員工日常語音、 郵件、 視頻等產生的、 占到企業信息總量 80%左右的非結構化數據。因此， 在云計算和移動互聯網成為新的產業發展趨勢時， 圍繞著提高人的生產力和溝通能力對企業信息基礎設施的重構就顯得十分必要和緊迫了。

　　如何融入新技術并發揮其優勢： 信息技術領域新技術新產業層出不窮。如何能夠在確保企業業務持續性的前提下， 將新的技術融入現有的應用中， 發揮出新技術與新產品應有的技術價值; 如何能夠讓新的應用平穩地融入現有的企業應用中; 如何能夠***限度地保護企業原有的 IT投入。這些挑戰都是 CIO 在企業 IT 基礎設施和應用架構的規劃、 設計和實施中必須考慮的。

　　圖一：您認為信息化建設最頭疼的問題有哪些?

　　圖二：您認為信息化建設應達到的效果有哪些?