天心和天思軟件作為ERP企業(yè)的前十強(qiáng)，之前因?yàn)闅v史原因一直在互相競爭。2011年5月31日，兩家公司冰釋前嫌，握手言和并且布置了新的戰(zhàn)略部署，“一笑泯恩仇”來形容此次的合作更加貼切。本期嘉賓我們也邀請到天心耀華軟件科技有限公司總經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)郭三銘，來談?wù)剳?zhàn)略合作之后兩家公司的新規(guī)劃。

云計(jì)算是非常好的模式 能夠快速布置IT部署

IT商業(yè)新聞網(wǎng)：云計(jì)算雖然大熱，但目前還處于初級(jí)階段。那么您怎么理解您眼中的云計(jì)算的發(fā)展？

郭三銘：云計(jì)算是電腦軟件下一步發(fā)展的很重要的里程碑。云計(jì)算的發(fā)展也是大勢所趨，云計(jì)算的時(shí)代終會(huì)來臨。但是在我看來更多的發(fā)展還是口號(hào)多過實(shí)際。真正的商業(yè)運(yùn)用發(fā)布還很少。這種應(yīng)用其實(shí)并沒有真正把云計(jì)算的優(yōu)勢體現(xiàn)出來。不是把他當(dāng)做一個(gè)大型的運(yùn)算中心。我認(rèn)為云計(jì)算可以給市場帶來立即切入點(diǎn)的效益并不是能夠帶來海量的存儲(chǔ)能力，而是對于中小企業(yè)來說可以讓他們初始持有風(fēng)險(xiǎn)成本降低。中小型企業(yè)的建設(shè)必須花費(fèi)很大的金額去建設(shè)他的硬件網(wǎng)絡(luò)，但在還沒有看到效益之前，在商業(yè)投資還沒有看到效益之前，這些中小企業(yè)就會(huì)更多的考慮資金問題。上馬云計(jì)算，就不用太去在乎這種硬件的投入，能夠很快的去布置企業(yè)的IT建設(shè)。目前宣傳云計(jì)算，企業(yè)最在乎的是是否能夠真正為企業(yè)帶來好處。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)：企業(yè)是否上馬云計(jì)算主要看云計(jì)算是否真正為企業(yè)帶來價(jià)值。那么天思軟件和天心軟件是否在使用云計(jì)算的技術(shù)或者也有意上馬云計(jì)算的技術(shù)呢？

郭三銘：天心有兩套產(chǎn)品都已經(jīng)在云計(jì)算里面運(yùn)行了。其中一套是天心在線，把一個(gè)在線服務(wù)的ERP放到微軟的云計(jì)算服務(wù)里。第二個(gè)就是天心商城，提供給我們的ERP用戶免費(fèi)使用的B2C的平臺(tái)，也是放在微軟的云計(jì)算服務(wù)里。通過這兩套產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的，一是通過服務(wù)讓公司產(chǎn)品和技術(shù)成熟化。第二是提供給用戶，用很少持有成本來完成企業(yè)的ERP服務(wù)。企業(yè)不需要購買主機(jī)，只需要購買一個(gè)賬號(hào)就可以。在費(fèi)用結(jié)算方面，有靈活的銷售性，更看重傳統(tǒng)的銷售模式。一般傳統(tǒng)的銷售方式有按月服務(wù)，按時(shí)服務(wù)或者買斷等等。企業(yè)流量用的越多，服務(wù)就越多；流量用的越少，服務(wù)也相對少。但是高的流量證明企業(yè)有了更多的業(yè)務(wù)，客戶在掙錢的同時(shí)，也就更有能力去負(fù)責(zé)ERP的費(fèi)用，能夠減少企業(yè)的初始投入，就能夠享受ERP服務(wù)。云計(jì)算對客戶來講是非常好的模式，而ERP本身就是為企業(yè)盈利的產(chǎn)品。天心跟很多別的公司不一樣，我們是先有產(chǎn)品再談銷售，我們很多的產(chǎn)品已經(jīng)云端化了。我們的企業(yè)理念就決定了用自己的產(chǎn)品說話。

云計(jì)算是電腦軟件下一步發(fā)展的很重要的里程碑。云計(jì)算的發(fā)展也是大勢所趨，云計(jì)算的時(shí)代終會(huì)來臨。但是在我看來更多的發(fā)展還是口號(hào)多過實(shí)際。真正的商業(yè)運(yùn)用發(fā)布還很少。這種應(yīng)用其實(shí)并沒有真正把云計(jì)算的優(yōu)勢體現(xiàn)出來。

兩家公司優(yōu)勢互補(bǔ) 給企業(yè)帶來實(shí)際價(jià)值

IT商業(yè)新聞網(wǎng)：天思軟件和天心在軟件上在各自主攻的方向上都保有自己的優(yōu)勢。那么您認(rèn)為兩者整合以后，會(huì)給客戶帶來什么好處或者說是實(shí)際的使用價(jià)值呢？

郭三銘：兩家公司在產(chǎn)品定位不同，兩者對于保有價(jià)值的基礎(chǔ)上應(yīng)該是互補(bǔ)的。目前合并能夠帶來特殊的好處。企業(yè)的規(guī)模是小一點(diǎn)的時(shí)候，應(yīng)該會(huì)挑選天思的產(chǎn)品來做營運(yùn)和銷售。當(dāng)企業(yè)成長到一定程度的時(shí)候?qū)τ谶@種供需就比較復(fù)雜了。天心更適合集團(tuán)化和工廠制造業(yè)比較深的方面的企業(yè)。企業(yè)在發(fā)展到一定階段時(shí)就要把資源整合起來的時(shí)候，那么天心就是一個(gè)很好的選擇。兩家公司整合之后，我們可以讓企業(yè)使用者是無縫銜接，對我們客戶來講是很好的使用價(jià)值，我們公司是可以跟企業(yè)一同成長的。兩家公司在沒有合并前產(chǎn)品線各有缺陷，合并后兩者互相填補(bǔ)其不足，讓兩者的技術(shù)得到更好的發(fā)揮。例如天心的附加產(chǎn)品的如0A、 CRM等天思沒有的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)OEM給天思，同樣天思也會(huì)把自己優(yōu)勢的產(chǎn)品如PDM一同OEM給了天心。兩家優(yōu)勢互補(bǔ)，能夠增加更多的優(yōu)勢。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)：兩家在制造業(yè)ERP領(lǐng)域排名前十的管理軟件廠商天思軟件集團(tuán)與天心軟件集團(tuán)日前建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，那么對其他ERP廠商來說，會(huì)不會(huì)對他們構(gòu)成威脅？強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合對于行業(yè)的發(fā)展帶來哪些影響？

郭三銘：兩家公司沒有戰(zhàn)略合作之前對對手也是會(huì)構(gòu)成威脅的。ERP的競爭一直都是非常慘烈的，也是不文明的。從短兵相接到惡言相向都是時(shí)有發(fā)生的事情。在天心和天思沒有戰(zhàn)略整合之前，我們也都會(huì)遇到屬于產(chǎn)品定位相同的企業(yè)相當(dāng)激烈的競爭，我們帶給我們的對手的威脅，對手也給我們很大壓力。經(jīng)過整合后，對他們是否構(gòu)成威脅并不是公司在乎的，我們更多的焦點(diǎn)是放在我們本身，能夠給行業(yè)帶來發(fā)展，給公司本身帶來發(fā)展。對于整個(gè)行業(yè)也是有一定的積極的作用。過去因?yàn)闅v史的關(guān)系兩家公司一直存在糾結(jié)，競爭對手在抓兩家公司做文章，經(jīng)過兩家公司的整合只是在不同程度上減少競爭對手對我們攻擊和話題，希望給我們的客戶帶來更好的服務(wù)，這才是更重要的。

中國制造業(yè)信息化的最大問題是人為因素

IT商業(yè)新聞網(wǎng)：您認(rèn)為中國制造業(yè)信息化現(xiàn)在面臨的最大問題有哪些？天思軟件的ERP解決方案如何幫助企業(yè)解決這些問題？

郭三銘：中國的制造業(yè)信息化面臨最大的問題是人的問題。就我目前一直以來接觸到的客戶，很多都是制造業(yè)的朋友，他們在管理工廠的過程中就存在問題，脫離不了人的問題。企業(yè)很清楚的知道ERP的必要性。企業(yè)人為的阻力使信息化成功的比例相對來說比較低。造成在競爭的過程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)槿说膯栴}而造成矛盾。我們的客戶經(jīng)常會(huì)問我，我買你的系統(tǒng)是不是上線一定會(huì)成功，我的回答是那不一定。同樣的產(chǎn)品，我賣給不同的企業(yè)產(chǎn)品都是一樣的，那么為什么會(huì)失敗呢？歸根結(jié)底就是管理的人的問題。有種種原因，例如不配合，不理解信息化導(dǎo)入帶給企業(yè)的好處，個(gè)人私心的考量等種種原因。但會(huì)隨著時(shí)間而慢慢的改變觀念。臺(tái)灣的信息化的經(jīng)驗(yàn)比大陸要超前幾年。臺(tái)灣的信息化上馬過程中IT人員就是把他當(dāng)成一種企業(yè)需要的工具。如果能用，那肯定會(huì)帶來方便，如果不能夠立即有效，也不會(huì)排斥新技術(shù)，在上馬初期也會(huì)遇到錯(cuò)綜復(fù)雜的情況，這就需要企業(yè)的信息化管理者和使用者能夠慢慢的將思想得到統(tǒng)一。

客觀來講，只要企業(yè)能夠上一套功能和架構(gòu)比較完整的ERP，都會(huì)幫助企業(yè)解決問題。一般企業(yè)來講，照過去的武俠小說，ERP是一套內(nèi)功心法，ERP能夠幫助企業(yè)打通任督二脈。企業(yè)連ERP都上不好，那么上其他的軟件都是空談，都是不現(xiàn)實(shí)的。企業(yè)上馬ERP可以達(dá)到兩個(gè)好處，一是因?yàn)樾畔⒌耐该鳎蜎]有藏污納垢的地方，企業(yè)能夠快速反應(yīng)，就能夠面對外面的競爭,二是企業(yè)找到一套適合自己的ERP，就會(huì)解決很多的問題。天心和天思也是兩套不同的ERP軟件。天思的ERP很適合中低端的用戶，它的好處是上線容易。天思的口號(hào)就是買得起用的上。而天心的ERP是高端的，對架構(gòu)完整的大型企業(yè)來講用的很全面。兩家公司合作之后，客戶只要來到天心集團(tuán)就能夠找到適合企業(yè)的軟件。等ERP上好之后，具備了再去架構(gòu)輔助信息的基本條件，再上CRM等其他軟件，這些會(huì)跟ERP做信息對接，解決不同的問題。其實(shí)在整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈里面，ERP是電腦信息化最為入門的科目，是企業(yè)的基本功。

IT商業(yè)新聞網(wǎng)：管理軟件市場競爭慘烈，制造業(yè)企業(yè)信息化市場有巨大提升空間。天思軟件與天心軟件達(dá)成戰(zhàn)略合作，媒體用“一笑泯恩仇”來形容此次的合作。兩家公司之前都有自己獨(dú)立的運(yùn)營，那么今年合作以后有哪些進(jìn)一步的戰(zhàn)略規(guī)劃？

郭三銘：在股東的結(jié)構(gòu)上，其實(shí)還是有一些整合的。在運(yùn)營商方面還是各自有各自的市場和定位。我目前負(fù)責(zé)天心大陸研發(fā)總部的總經(jīng)理，也兼任天思產(chǎn)品開發(fā)的負(fù)責(zé)人。兩邊也都需要兼顧。目前還維持戰(zhàn)略合作之前兩邊公司的運(yùn)營情況。現(xiàn)在只是少了一種競爭，之前兩個(gè)企業(yè)會(huì)在不同的市場上有一定的碰撞，競爭也是在所難免。而合并之后的兩家公司，更多的是互補(bǔ)，而不是競爭。

目前我們還都是獨(dú)立的運(yùn)營，第一是整并成為一個(gè)新的集團(tuán)公司天心集團(tuán)。慢慢朝著資本運(yùn)營方向操作，第二是對于產(chǎn)品規(guī)劃和公司發(fā)展我們致力成為兩岸三地最好最大ERP的提供商。目前天心有這樣的實(shí)力，像國內(nèi)兩大公司用友和金蝶這樣的大企業(yè)，但跨度到泛華人地區(qū)，天心有自己的優(yōu)勢。我們也會(huì)加大保有我們的優(yōu)勢，發(fā)展我們自己的銷售渠道。這是目前的營運(yùn)目標(biāo)。這也是一個(gè)三到五年的計(jì)劃。目前現(xiàn)在制定一個(gè)很詳細(xì)的流程規(guī)劃。