2011年8月24日，51CTO記者在北京東方君悅大酒店采訪Quest亞太地區副總裁Barrie先生以及Quest大中國區董事總經理高樹楷先生，在采訪完畢后，記者的最后一個問題問給了高樹楷先生：“請您用一句話來總結，想對國內市場潛在客戶說的話是什么？”高先生思索了一下，說到：“我想應該是‘實事求是’吧。”

可能很多讀者還不了解Quest這個企業。與IBM、HP、BMC等老牌國際大廠相比較，Quset作為一個外來的IT管理解決方案提供商的確低調很多，低調到可能很多人都沒有聽說過這樣的一個品牌。但是，Quest卻擁有著“管理及自動化”；“數據保護”；“開發及優化”；“身份及訪問管理”；“移植及整合”；“性能監控”六大業務解決方案，相關的產品及工具多達一百多種。

這是一個拒絕浮夸的企業。Quest亞太地區副總裁Barrie先生在接受采訪的時候提到：“我們還是非常注重在用戶市場上了解用戶的需求，然后去實實在在幫用戶解決所面臨的一些問題。所以也就回到目前公司的宗旨上，盡量提供比較簡單的工具和簡單方案，幫助用戶簡化管理和降低管理成本。”

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發布會照片   人員依次為（左起）：寶利信通科技公司總裁劉少甫先生、

Quest亞太地區副總裁Barrie先生、Quest大中國區董事總經理高樹楷先生

用簡單的方案解決復雜的問題，這對于一個方案提供商來說，是一個實事求是的出發思想，而我們很多的用戶卻往往忽視了實事求實的作風，產生了盲目的理念追求。如果仔細的觀察一下國內的信息化建設過程，我們會發現，我國的信息化建設雖然有著爆炸式的增長速度，但是，在這樣的增長速度下，有著過多的浮夸，很多的信息化建設項目是建立在對于相關的技術和需求并不了解的基礎上，盲目追求新概念的產物。

從2007年到現在，國內的IT運維領域被ITIL、ITSM等概念所充斥包圍，與此同時，市場上也出現了類似“ITSM咨詢服務商”、“ITSM解決方案供應商”之類的廠商。一時間，ITIL思想席卷祖國大地，我們可以聽到不少的ITSM上馬的聲音，但是同樣也能看到不少ITSM失敗的案例。同樣的問題不僅僅出現在ITSM上，從早期，各類企業盲目追求ERP的實施，到今天，若干企業不顧自身的需求特點而強行落地云計算，盲目追求先進的思想成為了不少信息化決策人員的通病。

當思想出現的時候，我國的部分信息化建設的決策人員出現了一定的“盲從”現象，這種盲從現象就是沒有看清自身的需求，沒有了解實際的技術特點的時候，盲目的追求思想的落實，造成了“大量的資金花費，但是收效甚微”的尷尬局面。

我們并不是說思想和理念是空穴來風，無稽之談。我們肯定，優秀的思想指導可以幫助用戶更好的規劃并且實施自身的信息化建設，但是，在跟隨思想之前，請您看清自身的實際需求。

法國著名的昆蟲學家法布爾曾經有一句名言：“千條真理不如一個事實”。雖然這句話出自一位昆蟲學家之口，但是，這句話卻是一個適用于各個行業的真理。

當我們面對自身的信息化建設的時候，我們第一要看到的是我們對于信息化需求的事實，而這個事實就是我們現階段對于信息化的需求以及未來兩到三年內，對于信息化的預期。

在Quest的發布會上，記者沒有聽到類似ITSM、BSM之類的已經吵翻天的概念，而是實際的問題解決方法。當記者問到他們對于相關理念的炒作問題時，Barrie先生說到：“Quest的風格比較直接，跟用戶談談問題，解決用戶的問題，而不是制造一些特別大的概念，然后用這些概念去到這個市場來宣揚一番，最后讓用戶去認可，再去買我們的產品，這不是Quest的風格。”而高樹楷先生也表示“其實Quest的文化，是以德服人，我們就是把事情做好，讓客戶看到這個是自己想要的。”

Quest是這樣說的，他們同時也是這樣做的。在產品研發方面，他們投入的成本比業界同等規模的廠商高出一倍，在市場拓展方面，他們又推出了最新的“全球合作伙伴計劃”。其目的很明確，就是研發出更好的產品，讓更多的用戶能夠了解，并且使用起來。

實事求是，這句出自《漢書•河間獻王劉德傳》的成語成為了一個國外廠商的做事理念，他更應該成為我們進行信息化建設的基石和根本。