布瓜并不是一種瓜果,而是法語"Pourquoi"的音譯,相當(dāng)于中文的"為什么"。

Pourquoi？為什么？怎么樣？如何？……人類從提問中開始認(rèn)知事物。

提問，尋找答案，提問，尋找答案……人類也是通過這種方式，在信息化的道路上越走越遠(yuǎn)。

今天，筆者跟大家一起走進(jìn)布瓜的世界，通過提問與尋找答案的過程，探索企業(yè)的信息化發(fā)展之路。

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)作方式正在發(fā)生改變，越來越多的業(yè)務(wù)逐步依靠應(yīng)用系統(tǒng)來開展，越來越多商業(yè)、銷售操作依托于網(wǎng)絡(luò)連接平臺。駿豐頻譜就是這樣一家利用信息化技術(shù)致力于人類健康事業(yè)的的高新技術(shù)企業(yè)。

通過先進(jìn)的信息技術(shù)，駿豐從了解市場需求、研發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)到最后銷售所有的環(huán)節(jié)都形成了一個完整自動的流程。在市場需求引導(dǎo)下，在強(qiáng)大的科研后盾支持下，公司的駿豐頻譜水治療保健儀系列產(chǎn)品，獲得中、美、英、德、澳、新（加坡）等多國發(fā)明專利及日本專利，并榮獲中國"科技進(jìn)步獎"和五項(xiàng)國際發(fā)明大獎。

但是，就在駿豐頻譜利用信息化技術(shù)快速發(fā)展之時，內(nèi)部卻遇到了很多問題：

Pourquoi？高效的信息化運(yùn)作之下員工的工作效率仍然不高？

Pourquoi？日常的業(yè)務(wù)操作背后也有信息泄露的危險？

Pourquoi？不斷擴(kuò)招MIS部門，但還是感覺人手不夠用？

現(xiàn)在，我們來嘗試通過回答這三道大多數(shù)企業(yè)可能在信息化過程中遇到的問題，尋找真正的解決之道。

問題一： 為什么在高效的信息化系統(tǒng)之下，部分員工的工作效率依然不高？

經(jīng)過22年發(fā)展，駿豐頻譜已經(jīng)擁有一套完整的信息化管理體系，目前公司已經(jīng)將北京、上海、濟(jì)南、石家莊、深圳等47家分公司，800余家專賣店連入總部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中，分散管理。

"我們公司的業(yè)務(wù)范圍遍布全國，因此子公司、門店分布非常廣泛，統(tǒng)一管理很困難。"MIS部的部長張少杰介紹說，由于員工的上網(wǎng)行為沒有任何限制，辦公室?guī)缀踝兂删W(wǎng)吧，上班時間看網(wǎng)絡(luò)小說、用QQ聊天、玩游戲、看在線電影的行為層出不窮。

"最讓我們煩惱的是某些員工在公司的計算機(jī)上隨意安裝炒股、游戲等軟件，導(dǎo)致計算機(jī)系統(tǒng)時常出現(xiàn)漏洞，系統(tǒng)不穩(wěn)定，我們維護(hù)起來也非常麻煩。" 張少杰說道。

不規(guī)范的操作行為，極大地降低了員工的工作效率，也直接給公司造成了巨大的損失。

解決方案：禁止隨意安裝軟件，規(guī)范內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，確保能夠正常開展業(yè)務(wù)，從而提升辦公效率。

今年，駿豐頻譜部署了IP-guard內(nèi)網(wǎng)安全系統(tǒng)，利用IP-guard網(wǎng)頁瀏覽管控功能，對員工上班時間的非業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用--如網(wǎng)絡(luò)小說、在線視頻、社交網(wǎng)站進(jìn)行了人性化的封堵，在休息時間開放，讓員工勞逸結(jié)合。

"之前我們還害怕員工會有抵觸心態(tài)，開了幾次集體會議進(jìn)行教育。沒想到大家也挺接受的，畢竟公司好了，大家也好嘛。" 張少杰又說，公司還利用IP-guard應(yīng)用程序管控功能，禁止內(nèi)部隨意安裝包括炒股、新聞瀏覽、P2P網(wǎng)絡(luò)電視軟件等與工作無關(guān)的軟件；禁止在工作時間使用QQ聊天。

談到部署之后的效果，張少杰挺興奮地說："現(xiàn)在，少了很多不必要的外界影響，大家工作專心多了，而且工作氣氛也變得積極向上了。"

問題二：為什么在看似平常的業(yè)務(wù)操作背后，也會有信息泄露的危險？

另外，在發(fā)展過程中，駿豐頻譜持續(xù)利用先進(jìn)的信息化手段進(jìn)行科學(xué)研究，在國內(nèi)資深科學(xué)家、醫(yī)學(xué)專家及國家權(quán)威研究與檢測機(jī)構(gòu)的支持下，駿豐研發(fā)出了系列化的非藥物健康產(chǎn)品，并取得了豐碩的專利成果。

"產(chǎn)品的研發(fā)數(shù)據(jù)是我們最為在意的，其他的比如財務(wù)報表、董事會文件我們也非常重視，一般只有少數(shù)幾個人可以接觸到這些文檔，但由于沒做控制，我們還是挺擔(dān)心這些文件會被泄漏出去。" 張少杰還表示，在其他的業(yè)務(wù)操作過程里，也可能會導(dǎo)致一些無意識地信息外泄，他們希望能夠有一些方法讓他們了解到這些文檔的操作過程。

解決方案：建立全面的審計機(jī)制，讓一切操作變得透明可視，以便及時發(fā)現(xiàn)安全風(fēng)險。

張少杰介紹到，他們用了幾個月的時間，利用P-guard的審計功能，在公司內(nèi)部建立了比較完整的審計功能。對研發(fā)數(shù)據(jù)、董事會文件、財務(wù)報表、銷售數(shù)額等文檔的所有操作進(jìn)行詳細(xì)地記錄，包括對文檔的創(chuàng)建、訪問、修改、復(fù)制、刪除、打印以及拷貝到移動存儲設(shè)備等操作等，賦予各部門主管查看這些文檔的操作記錄的權(quán)限，以便發(fā)現(xiàn)異常情況。

另外，在公司內(nèi)部進(jìn)行全程屏幕監(jiān)控，通過對屏幕進(jìn)行實(shí)時查看，了解員工在業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)中執(zhí)行了哪些操作。

"這些日志記錄我們保存3個月，我們部門的工程師也會定期查看。能夠?qū)崟r掌握公司內(nèi)部所有文檔的操作過程，我們也才比較放心。"

問題三、為什么MIS部門的人員增加了幾倍，但還是感覺人手不夠？

從MIS部門創(chuàng)立到現(xiàn)在，人員增加了不少，但是工作量卻沒有減輕。"我們的工程師光是維護(hù)總部的網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)忙得夠嗆，完全沒有精力去管其他門店、分公司的事。" 公司網(wǎng)內(nèi)超過1000臺計算機(jī)，張少杰說，為了保證公司網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)行，每臺電腦都能夠正常工作工作，他們每天的工作量非常大，工程師每天跑來跑去，堪比電影中的"飛虎隊"，哪里有需要就奔向哪里。如果遇上年底統(tǒng)計軟、硬件及其內(nèi)部其他資產(chǎn)的時候，那更會累到不知所措。

解決方案：遠(yuǎn)程維護(hù)網(wǎng)內(nèi)所有計算機(jī)，確保系統(tǒng)運(yùn)行順暢；自動快捷管理企業(yè)資產(chǎn)，節(jié)省時間和精力。

"通過IP-guard進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)就像操控本機(jī)一樣方便，我們還經(jīng)常在客戶端計算機(jī)和控制臺計算機(jī)之間傳遞文件，搜集故障樣本、進(jìn)行操作演示也非常方便，真是節(jié)約了我們很多時間。"張少杰說，在部署了IP-guard之后， 他就經(jīng)常跟其他工程師一起，利用IP-guard控制臺，遠(yuǎn)程查看和維護(hù)網(wǎng)內(nèi)的計算機(jī)。

張少杰說現(xiàn)在不用等到年底，他們隨時都可以做資產(chǎn)統(tǒng)計工作。通過IP-guard，他們即可自動掃描計算機(jī)軟硬件以及其他IT資產(chǎn)，隨時更新資產(chǎn)的變動情況，查看已經(jīng)購買的OFFICE、ERP、OA等需正版授權(quán)的軟件License總數(shù)和已使用數(shù)；"我們現(xiàn)在還可以集中部署ERP、OFFICE等軟件到公司計算機(jī)上，比以前一臺一臺進(jìn)行安裝的效率要高得多。"張少杰開心地表示，IP-guard真的幫他們節(jié)省了不少時間。

以上僅僅是駿豐頻譜在信息化過程中遇到的三個問題，但可能大部分企業(yè)也會有類似的煩惱，如何應(yīng)對如此多的"布瓜"，在提問與探尋答案的過程中，筆者認(rèn)為只有通過一定的技術(shù)手段并且加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，才能真正解決信息技術(shù)帶來的困擾，也才能讓企業(yè)在信息化的過程中越走越遠(yuǎn)。