搞促銷就癱瘓的又一案例:亞洲航空
原創(chuàng)【51CTO快訊】電商網(wǎng)站搞促銷往往是對(duì)底層系統(tǒng)的一次壓力考驗(yàn),這對(duì)于旅游、航空公司的網(wǎng)站而言也是同樣。昨日晚上12點(diǎn),亞洲航空為慶祝十周年展開(kāi)了一輪促銷搶購(gòu)活動(dòng),結(jié)果活動(dòng)開(kāi)始之后,很多前去搶購(gòu)的用戶發(fā)現(xiàn)等待自己的是一個(gè)個(gè)“服務(wù)器繁忙”的頁(yè)面,亞航精心籌備的促銷活動(dòng)換來(lái)了一堆用戶投訴:

亞航區(qū)域商務(wù)總監(jiān)表示把技術(shù)部“大罵”了一通:

促銷活動(dòng)變成投訴之夜,業(yè)務(wù)總管大罵技術(shù)部門,這在電子商務(wù)領(lǐng)域似乎已經(jīng)變成了一種常態(tài)。這種問(wèn)題就好象電子商務(wù)行業(yè)的感冒病毒一樣,到了特定的天氣和季節(jié)就會(huì)蹦出來(lái)困擾企業(yè)。業(yè)務(wù)銷售部門也好,技術(shù)部門的運(yùn)維人員也好,都抱怨自己無(wú)辜成為受害者,卻對(duì)這個(gè)病癥一籌莫展。
問(wèn)題的根源在于什么?

很簡(jiǎn)單,業(yè)務(wù)人員對(duì)于促銷帶來(lái)的此種流量變化,過(guò)于缺乏概念;而技術(shù)部門又由于溝通等多方面的問(wèn)題,根本不知道系統(tǒng)將會(huì)在什么時(shí)間遭遇這樣一個(gè)流量高峰。這次亞航雖然在11月剛剛升級(jí)過(guò)IT系統(tǒng),但是對(duì)這樣的情況還是預(yù)估不足。云計(jì)算固然能夠幫忙解決高峰流量處理的問(wèn)題,但說(shuō)到底,如果溝通的問(wèn)題沒(méi)有解決,一切都是白搭。
希望這個(gè)問(wèn)題能夠盡快找到一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。
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