【51CTO快訊】電商網(wǎng)站搞促銷往往是對(duì)底層系統(tǒng)的一次壓力考驗(yàn)，這對(duì)于旅游、航空公司的網(wǎng)站而言也是同樣。昨日晚上12點(diǎn)，亞洲航空為慶祝十周年展開(kāi)了一輪促銷搶購(gòu)活動(dòng)，結(jié)果活動(dòng)開(kāi)始之后，很多前去搶購(gòu)的用戶發(fā)現(xiàn)等待自己的是一個(gè)個(gè)“服務(wù)器繁忙”的頁(yè)面，亞航精心籌備的促銷活動(dòng)換來(lái)了一堆用戶投訴：

亞航區(qū)域商務(wù)總監(jiān)表示把技術(shù)部“大罵”了一通：

促銷活動(dòng)變成投訴之夜，業(yè)務(wù)總管大罵技術(shù)部門，這在電子商務(wù)領(lǐng)域似乎已經(jīng)變成了一種常態(tài)。這種問(wèn)題就好象電子商務(wù)行業(yè)的感冒病毒一樣，到了特定的天氣和季節(jié)就會(huì)蹦出來(lái)困擾企業(yè)。業(yè)務(wù)銷售部門也好，技術(shù)部門的運(yùn)維人員也好，都抱怨自己無(wú)辜成為受害者，卻對(duì)這個(gè)病癥一籌莫展。

問(wèn)題的根源在于什么？

很簡(jiǎn)單，業(yè)務(wù)人員對(duì)于促銷帶來(lái)的此種流量變化，過(guò)于缺乏概念；而技術(shù)部門又由于溝通等多方面的問(wèn)題，根本不知道系統(tǒng)將會(huì)在什么時(shí)間遭遇這樣一個(gè)流量高峰。這次亞航雖然在11月剛剛升級(jí)過(guò)IT系統(tǒng)，但是對(duì)這樣的情況還是預(yù)估不足。云計(jì)算固然能夠幫忙解決高峰流量處理的問(wèn)題，但說(shuō)到底，如果溝通的問(wèn)題沒(méi)有解決，一切都是白搭。

希望這個(gè)問(wèn)題能夠盡快找到一個(gè)通用的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。

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