項目背景：提升IT系統安全性、穩定性、持續可用性必須首先高效落實虛擬整合

　　方案

　　央視•索福瑞媒介研究有限公司(以下簡稱“央視•索福瑞”)是中國收視率調查行業的領先者，公司致力于專業的電視收視和廣播收聽市場研究，擁有世界上最大的廣播電視受眾調查網絡，覆蓋5.6萬余戶樣本家庭及超過18.4萬樣本人口，其電視收視率調查網絡所提供的數據可推及中國內地超過12.3億和香港地區630萬的電視人口。截至2009年底，央視•索福瑞已經占據了國內90%以上的市場份額。隨著公司業務的不斷發展，央視•索福瑞在中國媒介市場的影響力越來越大，與此同時對于數據安全性、IT系統穩定性和統計業務持續性的要求越來越高。在這種情況下，央視•索福瑞決定利用虛擬化技術對其IT系統進行全面的升級和改造，以進一步提升其IT系統的服務水平，進而為其數據的安全和業務系統的持續可用提供更好的保障。

　　央視•索福瑞公司信息技術部總監陳東先生介紹說：“我們一直以數據準確和公正為業務開展的最重要出發點，為了進一步提高數據安全性、系統穩定性，保持業務系統持續可用，我們央視•索福瑞領導層對IT系統提出了新的要求，要求在實現高可用性、安全性、可靠性和業務持續性的前提下，盡量提高設備利用率，減少設備能耗和空間占用。為此，我們決定采用虛擬化方案，整合優化現有的IT系統。鑒于以往和戴爾長期合作而形成的簡化IT的行為理念，我們希望IT合作伙伴能夠給我們提供一個一站式、端到端的綜合服務，我們這一源于具體實踐經驗的想法，和戴爾ICS(Infrastructure Consulting Services)服務所提供的內容不謀而合，為此我們決定采用戴爾的ICS服務，為我們虛擬整合方案的具體落實保駕護航。”

　　面臨挑戰：服務要能幫助客戶切實解決虛擬整合過程中的實際問題高效的服務，必須可以幫助客戶有效解決實際問題，解放生產力，在系統的規劃、實施與維護等各個階段為企業順利開展虛擬化項目提供保障。央視•索福瑞公司信息技術部總監陳東先生介紹說：“我們越來越意識到，IT系統的穩定與高效，是我們信息化保持旺盛生命力最重要的基礎。而對于IT服務的選擇，我們同樣也遵循這一重要的原則，即我們選擇的服務，應該是高效的、專業的、成熟的，且應該由最富經驗和實力的IT廠商負責實施，為此我們特提出了如下要求。”

　　第一， 必須是戰略與戰術緊密結合的專業咨詢服務央視•索福瑞虛擬化整合項目的成敗，與IT咨詢服務的專業水準密切相關。具體而言，此次虛擬化系統建設需要的不是簡單的軟件和硬件的集成，而是需要在企業發展規劃層面、技術實現層面，為企業拓展業務搭建一個更為高效的IT系統平臺提供服務。在戰略層面，要協助企業了解其現有的IT狀況，并定制未來在IT成本、系統效率、發展后勁、系統潛力等方面的綜合性策略。在戰術層面，要做到協商有序、溝通有質、抓住要點、徹底落實具體的技術細節，幫助企業高效、穩健、科學地完成具體的虛擬化整合任務。

　　第二， 服務必須遵循簡化IT的思想理念，且有著成熟且標準化的流程此次央視•索福瑞的虛擬化整合項目十分重要，關系到企業未來的IT發展模式，但是也絕對不能占用相關人員更多的精力，央視•索福瑞要求其工作人員的精力還是要集中在數據處理方面。基于這一想法而引入的IT架構咨詢服務，必須要遵循簡化IT的思想理念，即IT合作伙伴必須為虛擬整合項目提供充分的便捷化措施，解放客戶的生產力，讓客戶將更多的精力集中在核心的業務之上，幫助客戶省心、省力、省時地完成具體的虛擬化整合任務。此外在實施方面，服務必須有一套成熟的流程，要以科學的方法做出最優化的服務方案，即在討論(Workshop)、評估(Assessment)、設計(Design)和實施(Implementation)四個階段，定制切實可行的標準化流程、付諸科學高效的最佳實現實施措施。

　　第三，必須脫離傳統的服務模式，提供“一站式、端到端”的高效且靈活的服務模式實施服務器虛擬技術，是一項復雜的系統工程，需要設備供應商、虛擬軟件廠商等多個技術單位的通力協作，為了確保各項工作能夠順利進行，也為保證未來系統的可靠運行，央視•索福瑞對供應商的技術服務能力與模式也提出了明確的要求：首先，服務供應商必須具有成熟的服務方案，并且可以全面承擔起虛擬系統的規劃、實施、維護等工作責任;其次，服務供應商必須有能力落實簡化IT的行為理念，也就是說，既要負責硬件設備的安裝，虛擬軟件的部署，也要負責在系統部署與維護過程中各個IT廠商之間的協調，讓客戶省心、省力、省錢，省時地建好并用好虛擬化系統，以完成系統整合的工作，進而達到提升系統安全性、穩定性、持續可用性的目的。

　　解決方案：選擇戴爾的基礎架構咨詢服務(ICS)全面落實IT系統虛擬整合方案戴爾的基礎架構咨詢服務，涉及系統管理、消息管理、數據庫管理、存儲管理、虛擬化整合五個方面。此次，央視•索福瑞選用的是戴爾在虛擬化與整合方面的基礎咨詢架構服務，其內容包括虛擬系統規劃與評估、軟硬一體的一站式服務，端到端的技術支持等。在具體的實施方面，戴爾提供的基礎架構咨詢服務(ICS)主要經歷了研討、評估、設計、實施四個階段。

　　首先在研討階段，戴爾的項目經理在央視•索福瑞公司實地考察了2周時間，與央視•索福瑞公司的技術人員和業務人員進行了全面且細致的交流，在全面了解需求的基礎上，為客戶提供了架構性規劃。與此同時，戴爾為央視•索福瑞提供了有關vCenter、VMotion、VMware HA和分布式資源調度的技術培訓。戴爾與央視•索福瑞的研討是保障虛擬化整合方案落實的重要基礎性流程，研討完成后，戴爾已經了解到了央視•索福瑞的具體需求，同時央視•索福瑞的IT人員也已經可以比較準確的理解虛擬化技術。

　　其次在評估階段，戴爾為央視•索福瑞公司提供了VOA(Virtualized Overview Assessment)，并提供了詳細的書面報告，通過報告，客戶清楚地認識到了實施虛擬化給其IT系統帶去的好處。具體來說，虛擬化后其IT系統會更簡化，40臺物理服務器可整合為3臺，物理服務器數量可減少92%，可實現“13：1”的高效整合，成本可得到有效控制。因服務器數量大幅減少，系統能耗可比以前降低90%以上，其中工作電力供應可減少17千瓦，制冷電力供應可減少21千瓦。同時，系統管理和維護工作量也可減少90%。經過初步計算，未來三年客戶IT系統的直接TCO(TotalSimplify ITCost of Ownership總體擁有成本)可以節省140萬元，直接TCO可以節省100萬，間接TCO可以節省40萬，最為重要的是，央視•索福瑞公司IT系統的安全性、穩定性、持續可用性可提升100%以上。

　　第三在設計階段，戴爾明確了虛擬系統的整體架構，包括虛擬系統基礎架構所需的軟硬件詳細配置，詳細實施規劃等。

　　第四在實施階段，戴爾按照規劃，在不中斷客戶業務的情況下，幫助央視•索福瑞全面完成了虛擬整合的工作，包括硬件及軟件安裝、系統配置與測試、數據遷移、技術培訓等。具體而言，戴爾為央視•索福瑞提供了3臺PowerEdge™R710服務器作為虛擬系統的服務器平臺，提供了3套Dell EqualLogic PS6000XV IP SAN存儲陣列作為系統的存儲平臺。此次虛擬整合采用了1套VMware vSphere 4.0套件，具體包括vCenter管理工具、vSphere 4.0虛擬化核心組件、Distributed Resource Scheduler(DRS)、High Availability(HA) 和 Consolidated Backup 等。在系統建設完成后，戴爾項目組向央視•索福瑞移交了全部的技術文檔資料，并進行了現場的二次實踐性培訓。

　　實施效果：讓虛擬化方案穩健落地，讓系統更安全、更穩定、持續可用性更高目前，利用戴爾ICS服務，央視•索福瑞的虛擬整合方案已經穩健落地，3臺戴爾PowerEdge™R710服務器組成的虛擬化硬件平臺已經支持虛擬系統運轉數月，戴爾科學的服務流程、專業的技術力量、強大的聚合能力得到了央視•索福瑞公司的高度認可。談及此次選用ICS服務完成虛擬整合后的成果，央視•索福瑞公司信息技術總監陳東先生介紹說：“基于虛擬技術，用3臺 戴爾PowerEdge™R710服務器承擔了40臺物理服務器的任務，這種簡化的虛擬方式，給我們帶來的最直接好處是系統更安全、更穩定、持續可用性更高。具體來說，我們利用虛擬系統的動態遷移功能實現了無人值守式的系統故障恢復，即當某一臺物理服務器出現故障的時候，我們的技術人員根本不需要介入，虛擬系統就可以自動將故障物理機上的所有虛擬機自動地遷移到其它物理服務器上，這不僅保證了系統的安全和穩定，而且為業務的可持續服務提供了保障。此外，系統建設成本節省70%、技術人員維護工作量減少90%、能耗減少90%......，這些都是我們從此次虛擬化整合項目中獲得的收益。綜上所述，依托簡化IT理念的ICS服務，不僅讓我們的項目建設變得高效，而且讓我們的IT整體效率邁上了新的臺階，促使我們完成了由‘行業領先企業’向‘行業領先+IT智能 +業務高效’企業的戰略性升級。”談到為何選擇戴爾ICS服務時，陳東先生介紹說：“戴爾ICS服務在成熟度和專業性方面都處于行業的領先地位。首先，戴爾具備豐富的虛擬化服務經驗，據我們了解，戴爾在全球范圍內已完成了上千個虛擬化整合項目，積累了大量的項目實施經驗，掌握了虛擬化及整合服務的核心與關鍵，與此同時戴爾依靠其強大的行業號召力，與主流虛擬化廠商組成戰略聯盟，可以為用戶提供最完美的服務;其次，戴爾具備很強的技術能力，加上其標準化的科學服務流程，使戴爾的經驗能夠實現快速聚集和傳遞，有效避免了傳統服務企業‘單兵作戰’為客戶帶來的技術風險。”

　　陳東先生最后表示，選擇戴爾ICS服務是央視•索福瑞公司站在戰略高度，為保證自身業務順利發展而做出的最明智的決定。公司的管理層已經越來越認識到，IT基礎設施的穩定與高效，是公司在收視率調查行業保持旺盛生命力的根本。而戴爾ICS服務，不僅能幫助客戶建設一個穩定高效的IT系統 ，而且能幫助客戶節約資金、精力和時間，讓客戶用最簡單的方式，得到最周到的服務，體驗簡化IT理念帶來的便捷，享受虛擬化整合的成果。