計世資訊(CCW Research)主辦的“中國IT服務行業創新應用方案大型網評選活動”， 在經過緊張的評選后圓滿結束，本次評選融合了創新、有效、影響力三大維度，以計世資訊行業分析師、IT媒體代表以及不同行業專家，從不同維度和不同領域進行了多視角全面的評選。在計世資訊行業信息化專家委員會的全程參與指導下，保證了本次評選出來的行業創新IT應用方案和行業優秀應用方案具有很強的行業通用性和可復制性，值得各行業的企業用戶進行借鑒和實踐。通過行業創新應用方案和行業優秀應用方案的經驗分享，達到了本次活動助力中國IT服務的創新方案深入行業應用，為中國各行業用戶的產業升級與結構調整提供落地支撐的目的。在信息化基礎應用大幅度普及和企業信息化應用升級的需求拉動下，中國IT服務行業迎來了新的機遇。

　　參與活動的有來自IBM、SAP、聯想服務、用友、神州信息、神州數碼網絡、東華軟件、華途軟件、天璣科技……等幾十家國內外著名的IT服務商提供的覆蓋金融、政府、教育、醫療、能源等十幾個行業近260個方案，其中護航科技展示的方案是金融、制造行業的IT運維管理服務案例，經過計世資訊IT服務研究中心的分析師與計世資訊行業信息化專家評委組的聯合審核，護航科技榮譽獲得“2011-2012年中國金融行業IT運維服務創新應用獎”、“2011—2012年中國制造行業IT運維服務創新應用獎”。

　　“IT運維管理服務”為企業做出很大貢獻。針對客戶目前的IT運維現狀和特點，護航科技為客戶提供的方案涵蓋呼叫中心、資產管理服務，應用系統管理、桌面運維支持等服務，并對其IT服務交付及流程進行梳理、規劃、設計和優化。符合ITSS運維標準的服務方案，使得IT服務水平與工作效率都得到了極大的提升，不但提高了企業信息系統建設運營效率和效能，而且能助力企業專注于其產品和技術研發，推動企業不斷創新，促進企業和產業核心競爭力的提高，從而提升企業發展的速度和發展水平。

　　信息技術服務已成為構成企業核心競爭力的關鍵要素之一，成為支撐企業生存和發展的重要技術手段之一。護航科技根據客戶成熟度及IT服務管理需求分析，客戶自身特點制定了IT運維管理方案，包括：對所有IT運維人員進行統一、標準的崗前培訓；實現IT服務從過去的分布式管理完全轉變到更為先進高效的集中式管理模式；在知識庫建設方面，積極鼓勵工程師編寫項目知識庫，并給予績效加分和其他獎勵；根據需方已有的規章制度結合護航的公司管理制度，制定了項目內部的流程、制度和規范；根據客戶的預期目標，對客戶IT服務管理現狀進行調查與評估，分析現狀與預期目標間的差距，依據流程建設順序與原則，建設了服務級別管理、事件管理、問題管理、服務報告管理、變更管理與配置管理流程。

　　在“十二五”期間，我國軟件和信息服務業產業規模將較現在翻4倍左右，超過4萬億元，成為***市場，這為打造***的IT服務商和帶動整個IT服務產業的發展提供了廣闊的市場空間。在信息化基礎應用大幅度普及和企業信息化應用升級的需求拉動下，中國IT服務行業迎來了新的機遇。2012年，越來越多的行業用戶正在關注IT服務創新的實效性，希望了解以服務為導向的先進IT技術和創新模式在各行業的應用，以提升自身的信息化應用水平。而在IT服務商方面，護航科技以專業、安全和可信賴三大IT管理服務特色，成為了企業信息化建設專業的合作伙伴，護航科技通過自主研發先進的技術服務工具和推出貼近行業用戶實際需求的IT服務解決方案，為行業用戶降低成本提升核心競爭力提供了有力的支持。

　　作為中國權威的ICT研究咨詢機構 ——計世資訊(CCW Research)主辦了“中國IT服務行業創新應用方案大型網評選活動”，我們將采用全新的互聯網模式，高效率向行業用戶傳播來自行業***的優秀IT服務解決方案，同時計世資訊感謝IT服務提供商對 “2012年IT服務行業創新應用方案的評選”活動支持與參與，接下來計世資訊IT服務研究中心將全力進行IT服務行業創新應用方案分享平臺的推廣，以IT服務應用方案的廣泛傳播來推進新一代信息技術的普及應用，為行業用戶和IT服務供應商搭建起相互合作的橋梁。