云計算已經從一種***發展前景的***技術轉型為一套挑戰與收益兼備的獨特實用方案。為了充分利用云的爆炸性潛能并合理規避身陷復雜集成化網絡的困擾，CIO們及其領導下的IT組織必須將自己的企業重新定位為一套全局化服務項目整體，并專注于探究更表象之下所蘊含的各類積極與消極含義。

如今IT組織面前充斥著大量令人眼花繚亂的選項——私有云、公共云、混合云，當然也少不了內部部署的設施。根據德勤咨詢公司的Mark White與Bill Briggs的說法，大多數機構所采用的已經不限于一套云平臺、而是同時應對多套云平臺。

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由于云產品能夠切實為IT服務能力帶來相當強大的垂直業務能力，因此以往的“是否”部署這一問題已經變成如今的“何時”著手部署——而大多數機構給出的答案往往是“馬上”，德勤咨詢公司負責人兼CTO White與主管兼副CTO Briggs在他們上周共同撰寫的《2012科技發展趨勢：IT進步如何與數字化商務相匹配》報告中闡述了以上觀點。“隨著大家認同感的加深，各機構已經拋開了過去謹慎探索的方針，開始勇于從多個公共及私有云供應商處采購不同種類的云產品，以處理企業中常見的各種關鍵性業務。”

換句話說，大家不應再糾結于公共云以及私有云的概念本身。由至少一套公共云與私有云共同組成的混合云平臺才是未來發展的必然趨勢。事實上，White和Briggs都認為企業越來越希望能將自己的各類應用程序及基礎設施服務轉移到云平臺上。德勤公司將這種方案稱為“超級混合云”，其中不同類型的云彼此核心相連、息息相關。

“在任何應用實例中，每一種云產品都需要與業務核心緊密相連，而所采取的途徑往往是由數據驅動的傳統設施集成化解決方案，”他們解釋道。“而在更進一步的發展中，各機構將逐漸習慣于跨越一系列尚未定形的不同云產品、以點對點的連接形式與舊有系統與數據相對接，最終使其成為應對一切日常及突發業務工作流的首要平臺。這種由‘單一云’向‘復合云’轉變的過程在帶來機遇的同時，也同樣在集成化安全、數據完整性與可靠性乃至業務流程規則管理之外將新的挑戰擺在技術人員面前。在巨大的壓力之下，企業IT組織只有將自身固有的一項或者多項服務項目嚴密整合，方可適應新形勢下復合云平臺所提出的各種難題。”

在應對這些挑戰的同時，IT部門還需要做好設施方面的準備工作；由于這類工作收效實在很慢，因此單就機構內部而言對云服務的革新腳步也必須盡量加快。

“我們得提醒大家，指望自己手下的某些員工用周五一天在設施那邊鼓搗鼓搗，到了周一上班時一切項目就順利遷移到云平臺的想法簡直就是天方夜譚，”微軟商務解決方案團隊中的技術研究員Mike Ehrenberg指出。“事實上我們可能要在很長的一段時間內面對業務分別存在于傳統及云兩種平臺上的狀況。”

除非機構自身拿出一套周密的計劃，否則輕易將各種不同類型的服務項目與設施組件對接起來無疑會成為一套自打耳光式的組合方案，White與Briggs認為。

“集成化、主數據管理以及企業架構歷來都是現代IT部門中的重要支柱——而它們的地位在復合云解決方案的大范圍普及之下又進一步得到提高，”他們表示。“隨著越來越多的企業***相繼決定將云產品引入機構內部并成為傳統IT部門的組成部分，底層業務流程也隨之充斥著大量不同種類的云項目；面對這種情況，機構本身必須制訂出嚴謹可行的整合及協調方案。總而言之，那些鼓吹‘免費IT’價值取向的家伙們必須改變立場，因為這一套理論已經不適合當下的企業級應用實例。”

在解決這一問題的道路上，某些機構寄希望于云服務外包（簡稱CSB）方案。Gartner公司就曾在《案例分析：Mohawk精裝紙制品公司利用CSB應對云計算部署工作》一文中談到了這樣的實例。Mohawk是全北美***的高檔紙制品生產商，企業只擁有六位IT人員，但卻需要建立一套以SOA為基礎的背板方案，以支持公司內部及外部的各類應用程序、服務項目及數據內容。

“Mohawk公司認真考量了一系列專注于解決云服務集成業務的備選方案，并希望找到能夠提供由云計算涵蓋的設施集成化及平臺即服務集成化良策的優質供應商，”Gartner公司分析師Benoit Lheureux解釋道。“出于對產品集成化的成本控制及盡量避免在集成化過程中擴大現有IT支持團隊的考慮，Mohawk公司決定利用外部資源解決這一難題。”

Mohawk公司最終決定與Liaison合作，這是一家專門處理云服務整合及協調工作的企業，能夠管理客戶需要的各類業務關系及相關聯絡，并能夠將后臺復雜的方案流程以透明化的方式交付Mohawk公司監控。Liaison為Mohawk公司提供的服務項目包括：為后者的300位客戶、100家材料供應商及其它外部電子商務伙伴做出必要的設施集成化與供應鏈集成化調整，并以中間人的身份將最終方案與企業已經采用的第三方云服務供應商相協調。

“Mohawk公司曾明確表示，通過外包方式處理集成化事務同樣是企業競爭力的一種體現，這種方式能夠將發展戰略的重心（從之前的收購集成化技術及對開發工作水準的依賴）重新轉移到管理自身業務流程及主數據的核心競爭力之上，”Lheureux在文中寫道。“例如，當該企業需要一套可靠的貨幣兌換機制來處理額外的本地紙制品交易活動時，比起在設施層面或是定制接口方面盡心竭力，倒不如依靠Liaison的幫助將StrikeIron出品的現成國際貨幣交易服務通過集成及擴展的方式加入自己的SOA背板中。在Liaison專注于在技術層面上解決此類問題的同時，Mohawk公司自己則可以騰出手來認真將外部服務項目納入到自己的應用程序及業務流程中來，進而在面對新的業務需求時取得成功。”

對于已經準備好全面使用云服務的機構而言，在付諸行動之前還需要認真學習“服務思想”，德勤公司邊緣中心獨立聯合主席John Seely Brown如是說。

“服務思想的內容主要在于為執行模式、業務流程及技術組件即服務等企業之外的內容賦予精確的定義，”他指出。“這就要求企業為新興的種種服務項目制訂出完善的控制手段，這些控制手段的總體將形成一套管理政策，用于指導業務流程中的方方面面。遺憾的是，說永遠比做難，要在這樣紛繁復雜的體系中整理出操作性較強的管理政策絕非易事。政策所制約的對象往往跨越企業軟件中的多個不同層面，這些對象非常難以感知和捕捉，就更不用說進行編排整理了。要把它們挖掘出來并加以明確，需要消耗掉大量的精力與資源。”

要想成功處理這類過渡工作，White和Briggs認為機構首先必須確定自己要采用哪種云服務模式，該種模式又是否能與機構自身的業務問題及技術環境***契合。這里他們引用了一套來自國家標準與技術研究院（簡稱NIST）給出的云平臺定義，通過該定義大家可以正確評估出某種云產品是否真正適合自己面對的特定業務問題。其具體項目如下：

成本具備可預測性：使用者只在資源消耗量增加時需要根據之前的認購及使用情況追加資金投入，而不必一次性購買***性產品認證或者固定配置；

支持各類網絡訪問方式：服務項目必須能夠在任何地點以任何形式通過網絡加以訪問，包括企業網絡中的私有云及互聯網中的公共云；

資源池與所處位置相互獨立：多用戶共享資源，而不應根據用戶所處的位置明確進行區域劃分或指定；

自助服務能力：用戶能夠直接訪問服務、按需求獲得服務供應并且服務準備時間不可以過長；

彈性供應：必須根據資源需求量及時增加或減少處理能力，且處理能力本身不存在上限。

White與Briggs表示，如果上述五條基本要求能夠成立，那么大家所選擇的云方案基本上可以被認定適合自己的業務需求。

“著手部署之前，請大家首先闡明自己的業務目標、確定關鍵性安全風險以及必須遵從的規章制度，并深入了解當前云平臺與傳統解決方案之間的差異及關聯性，”他們指出。“利用快速反應、風險較低的部署方式能夠***程度發揮出云計算帶來的益處：高瞻遠矚、著眼當前、當機立斷并且及時調整。通往超級混合云的道路與當初大家剛剛接觸云服務中自定義擴展時的情況頗為相似，隨時機構內部系統與數據接口不斷增多，SaaS應用也將在處理能力上逐漸與云產品看齊。”