愛樂活CEO蔡虎和IT龍門陣主持人劉興亮合影 (TechWeb魏力攝)

    【TechWeb報道】3月13日消息，愛樂活CEO蔡虎做客第152期IT龍門陣，談生活服務電子商務的發展。

    蔡虎認為，電子商務的趨勢是品質化、細分化、非標化、生活化。電子商務剛開始是標準化導向，人們容易比較，但往往陷入價格戰。最非標化產品的是服務，電子商務將越來越生活化。

    O2O的核心是消費決策

    O2O并不新鮮，有很多形式可以承載，包括搜索、社交網絡、B2C體驗店模式、團購等。

    蔡虎認為，無論什么O2O形式，核心是解決用戶的消費決策，實現線上訂購、線下交易。“O2O的本質是將線上用戶引導至線下消費。團購理解的O2O核心是交易，我認為O2O的核心是消費決策。”

    蔡虎表示，生活服務電子商務和傳統電子商務服務的區別在于，不是線上實體經濟的競爭對手，而是合作伙伴。傳統電子商務做的越大，線下越受到傷害。而愛樂或幫助用戶做消費決策，將交易引導到線下商家。

    O2O成功的五點關鍵因素

    蔡虎認為，O2O成功的關鍵因素有五點：

    一是有足夠運營商戶的能力，商戶的忠誠度、附著力。

    二是有足夠運營用戶的能力，用戶的忠誠度和粘性。能做到北京上海，不代表一定能做好其他省會城市。商戶扎根地域，每個地方的商戶有不同的地域屬性。

    三是健康可持續的商業模式。團購的模式移植到中國變得畸形，很多團購商家被團死，團購不能滿足商家和用戶的本質需求。團購培育了市場，使商家意識到做互聯網營銷，但團購是廣告產品，不是電子商務產品。

    四是要有足夠資金實力。切入消費決策和交易，一定要有實力培育市場。資本市場處于低潮期，要做好過冬準備。

    五是團隊綜合實力的比拼。

    蔡虎預測，未來O2O將是“平臺”為王，“垂直”也會活的不錯。服務行業是非標產品，最可能產生毛利空間，如果在某個城市把握好產品和運營，有可能獲得生意層面的成功。

    不以靠譜為核心的O2O都是瞎扯

    在龍門陣現場，蔡虎多次提到“靠譜”二字。新版愛樂活標榜“只為靠譜生活”。蔡虎稱，不以靠譜為核心的O2O都是瞎扯，甚至騙局。

    他認為，生活服務電子商務首先要解決信息對稱和靠譜的問題。用戶不是覺得網上生活服務信息太少，而是太多，雜亂無章。

    針對愛樂活與分類信息網站、點評網站的區別，蔡虎稱與其是完全不同的產品路線和運營路線。“我們不是一個神奇的網站，也不是啥都有，愛樂活只做靠譜的生活服務。”

    如何做到“靠譜”？蔡虎介紹，首先是確保信息收錄真實，二是派地面團隊保證商家信息的更新，三是雙方協議關系，工商營業執照、特殊行業的相關資質、證書等掃描在案。四是通過分享、達人推薦提升真實性。

    蔡虎最后說到：“靠譜這件事，我們已經決心去做，并且我們相信愛樂活是有實力有信心做到的。但畢竟現在才剛剛開始，而且還遠遠不夠。我們也希望廣大用戶和商家加入進來，和我們一起努力實現這個‘靠譜’的愿望。”