O2O爆發(fā)式增長(zhǎng)階段

從之前O2O在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，尤其是2014年O2O的種種變化，我們不難看出，在接下來(lái)的3-5年則將是O2O爆發(fā)式增長(zhǎng)的階段。目前為止國(guó)內(nèi)的各家企業(yè)還在嘗試O2O，并沒(méi)有一個(gè)真正意義上的成功案例，對(duì)于O2O市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，未來(lái)幾年之內(nèi)鹿死誰(shuí)手還是個(gè)問(wèn)題。

大眾點(diǎn)評(píng)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域深耕10年之久，在用戶點(diǎn)評(píng)信息和線下商戶數(shù)據(jù)積累方面已經(jīng)形成自己的優(yōu)勢(shì)，是后起者難以短時(shí)間趕超的行業(yè)壁壘。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)成立于2003年4月，是中國(guó)領(lǐng)先的本地生活消費(fèi)平臺(tái)，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方生活消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，其中餐飲是最主要的品類。截止到2014年第三季度，大眾點(diǎn)評(píng)的月活躍用戶數(shù)超過(guò)1.7億，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過(guò)4200萬(wàn)條，收錄商戶數(shù)量超過(guò)1000萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)2300多個(gè)城市及美國(guó)、日本等近百個(gè)熱門旅游國(guó)家和地區(qū)。截止到2014年第三季度，大眾點(diǎn)評(píng)的月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備)超過(guò)80億，其中移動(dòng)客戶端的瀏覽量超過(guò)80%，移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過(guò)1.8億。目前，除上海總部之外，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)在北京、廣州、天津、杭州、南京等130座城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。大眾點(diǎn)評(píng)在O2O業(yè)務(wù)上布局積極，第四季度推出了O2O效果廣告產(chǎn)品，推出三個(gè)月內(nèi)，收入每月翻番，達(dá)到***。

在國(guó)外，Groupon掀起了團(tuán)購(gòu)熱潮，炒紅了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、蘋果也都非常重視本地服務(wù)。Yelp以餐館評(píng)論起家，天然適合做線上線下的結(jié)合;FourSquare更是誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而且?guī)状胃陌娑紘@本地生活信息推薦，早已不再是游戲一樣的簽到。可以說(shuō)Yelp和FourSquare存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而其競(jìng)爭(zhēng)核心就是本地生活消費(fèi)平臺(tái)。

在中國(guó)，目前圍繞本地生活消費(fèi)平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司主要有三類，一類是本地生活信息，如58同城、趕集網(wǎng);一類是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，如從杭州起家的19樓等;還有一類是提供吃喝玩樂(lè)信息的網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評(píng)就是***的代表。

這三類公司既有相似但各有不同，大眾點(diǎn)評(píng)***的特點(diǎn)在于：在線下，它已經(jīng)積累了大量的商戶資源，在線上，它擁有大量的點(diǎn)評(píng)信息，這對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)做O2O服務(wù)是天然的優(yōu)勢(shì)。大眾點(diǎn)評(píng)的切入點(diǎn)則是選擇了團(tuán)購(gòu)，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則給了大眾點(diǎn)評(píng)做O2O更好的契機(jī)。

團(tuán)購(gòu)成為跳板，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)更大機(jī)會(huì)

2010年6月，大眾點(diǎn)評(píng)加入了團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)。在大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤看來(lái)，他們做團(tuán)購(gòu)是非常自然的業(yè)務(wù)拓展。

從本地生活消費(fèi)來(lái)講，服務(wù)的對(duì)象就是消費(fèi)者和店家，而消費(fèi)者有三大需求：找信息、找優(yōu)惠和享受服務(wù)。大眾點(diǎn)評(píng)的起家是從信息切入，解決人們?nèi)ツ睦锍燥埖膯?wèn)題。而滿足消費(fèi)者找優(yōu)惠需求的就是優(yōu)惠券和團(tuán)購(gòu)。

大眾點(diǎn)評(píng)很早就開始了優(yōu)惠券的服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者而言，當(dāng)然希望能在消費(fèi)時(shí)獲得優(yōu)惠，而對(duì)于商家而言，也希望通過(guò)優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者。所以，從找優(yōu)惠這點(diǎn)出發(fā)，消費(fèi)者和商家的需求正好吻合。而團(tuán)購(gòu)不過(guò)是大額的優(yōu)惠，是商戶和消費(fèi)者一系列需求中的一個(gè)。

團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券應(yīng)該是一個(gè)模式下的多個(gè)產(chǎn)品。商戶需求一系列營(yíng)銷工具，從開店的時(shí)候到后來(lái)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。任何單獨(dú)產(chǎn)品都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的，很難形成真正意義上的消費(fèi)者和商鋪之間的關(guān)系。因?yàn)殛P(guān)系鏈太散了。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和大眾點(diǎn)評(píng)都是從一個(gè)點(diǎn)切入，最終能成的是能提供一站式服務(wù)的。

在團(tuán)購(gòu)之外，張濤認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦予了大眾點(diǎn)評(píng)更大的價(jià)值，這對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)。

大眾點(diǎn)評(píng)是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的公司之一，在2009年11月就推出了Android客戶端，并且到目前為止已經(jīng)覆蓋了幾乎所有的移動(dòng)平臺(tái)。到8月底，大眾點(diǎn)評(píng)移動(dòng)端的獨(dú)立用戶將突破4000萬(wàn)，而一年前這個(gè)數(shù)字僅為1000萬(wàn)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)的意義在于能夠更好滿足消費(fèi)者享受服務(wù)的需求，而享受服務(wù)其實(shí)包含了更好的獲取信息、更方便的找到優(yōu)惠。大眾點(diǎn)評(píng)接下來(lái)的三大發(fā)展方向是幫助用戶快速?zèng)Q策、輕便交互以及商戶和用戶的快捷互動(dòng)，這些其實(shí)都基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

不過(guò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)***的價(jià)值在于，它是形成O2O閉環(huán)的關(guān)鍵。這就好比物流對(duì)于電子商務(wù)的意義。