企業(yè)通訊市場確實(shí)曾經(jīng)有過騰訊稱霸的短暫時(shí)光，但讓這個(gè)“昔日霸主”沒想到的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)通訊行業(yè)格局發(fā)生了巨大的變化，從昔日的“局域網(wǎng)企業(yè)即時(shí)通訊”演變成“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即時(shí)通訊”。

　　雖然騰訊依靠RTX產(chǎn)品仍然占據(jù)著局域網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊市場約40%~50%的份額，但隨著2011年“震蕩”之后，局域網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品市場份額開始迅速萎縮至19.2%。相反的是，互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的占比，此刻已上升至行業(yè)總規(guī)模的80%，成為市場主流趨勢。與之同時(shí)，imo云辦公室去依靠靈活的商業(yè)策略和“免費(fèi)”帶來的巨大價(jià)格優(yōu)勢，快速吞噬著企業(yè)即時(shí)通訊市場的份額，甚至一度占有率達(dá)到35.4%，并成功拿下第一桂冠。

　　受到巨大沖擊的騰訊企業(yè)QQ要追上imo這匹烈馬，就必須快速制作一個(gè)和他一樣具有前瞻性的產(chǎn)品。但雖騰訊具有充足的研發(fā)資金和團(tuán)隊(duì)，而其企業(yè)QQ龐雜的產(chǎn)品線卻致使他們研發(fā)能力被大大分弱。從騰訊RTX（前身為BQQ）到騰訊企業(yè)QQ400/800版、騰訊企業(yè)QQ辦公版，再到曾經(jīng)推出的去娛樂化個(gè)人即時(shí)通訊工具騰訊TM，其產(chǎn)品線的復(fù)雜程度非同一般。冗長的產(chǎn)品線，導(dǎo)致其在2010年企業(yè)通訊市場出現(xiàn)變動(dòng)之時(shí)，沒能敏銳捕捉到市場的動(dòng)向，當(dāng)意識(shí)到這個(gè)市場即將失去之時(shí)，倉促推出企業(yè)QQ辦公版。而企業(yè)QQ辦公版出來后，RTX并未退出市場，使得自家產(chǎn)品互相侵蝕，甚至雙手互搏之中，逐漸失去對(duì)于企業(yè)通訊市場的主導(dǎo)權(quán)。

　　風(fēng)云莫測的市場格局變動(dòng)和依靠免費(fèi)、來勢猛烈的imo，還是讓這個(gè)昔日的霸主看到眼前的巨大威脅。甚至也因此對(duì)其動(dòng)了“不軌之心”，通過各種“非常規(guī)手段”騰訊企業(yè)QQ希望扼殺掉這個(gè)強(qiáng)硬的對(duì)手。模仿、抄襲，甚至抹黑對(duì)手，最終迫使對(duì)手動(dòng)怒而奮起抗議。最終上海花園飯店集體抗議的一幕，在騰訊企業(yè)QQ發(fā)布會(huì)之時(shí)上演。

　　免費(fèi)才是企鵝動(dòng)手的“幕后黑手”

　　發(fā)生在發(fā)布會(huì)上的“爭執(zhí)”，看上去更像是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)收費(fèi)與免費(fèi)增值的商業(yè)模式之爭，這場短暫的線下抗議，則預(yù)示著新模式對(duì)撞之爭的序幕被由此拉開……

　　就像是安全軟件收費(fèi)、免費(fèi)之爭一樣，這場標(biāo)志性的抗議，或許也暗示著企業(yè)通訊市場的暗流變革已經(jīng)開始。不一樣的商業(yè)模式，直接導(dǎo)致這兩派之間所有的產(chǎn)品，都存在直接或者間接的競爭關(guān)系。

　　傳統(tǒng)的收費(fèi)模式，因昂貴的準(zhǔn)入門檻，大大限制了國內(nèi)企業(yè)即時(shí)通訊軟件的企業(yè)覆蓋率，而極低企業(yè)覆蓋率，反過來又給了“免費(fèi)模式”的imo一個(gè)亟待開發(fā)龐大、前景廣闊的市場。有數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)企業(yè)即時(shí)通訊軟件的企業(yè)覆蓋量尚不足1%，而種種跡象表明，這些大部分徘徊在“用還是暫時(shí)不用”之間的中小企業(yè)，更傾向于嘗試“免費(fèi)”甚至零投入的模式，以減輕企業(yè)運(yùn)作或者創(chuàng)建初期的運(yùn)用成本。

　　但是免費(fèi)對(duì)騰訊來說，不僅在首度的用戶群之爭中流失了大量用戶，還使得騰訊進(jìn)軍企業(yè)市場的賺錢之路多了一個(gè)絆腳石。

　　免費(fèi)是企業(yè)通訊市場的未來？

　　實(shí)際上，免費(fèi)模式的到來，從普及的角度來說，它將加速企業(yè)通訊市場的普及速度。對(duì)于因價(jià)格門檻限制，而曾被排除到企業(yè)通訊用戶之外數(shù)量巨大的中小企業(yè)來說，他們將成為“免費(fèi)模式”膨脹的最大沃土。當(dāng)這些中小企業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展之后，依靠他們將既有可能使用免費(fèi)企業(yè)通訊軟件的更多增值服務(wù)，并成為推動(dòng)下一波中小企業(yè)嘗鮮使用“免費(fèi)”企業(yè)通訊軟件的典范。

　　殺毒行業(yè)的“免費(fèi)模式”，最終終結(jié)了殺毒軟件行業(yè)高額的利潤，也將“價(jià)格”回歸到它本應(yīng)值的范圍，成就了更多依靠新模式成長出的市場“霸主”。而企業(yè)通訊行業(yè)的“免費(fèi)模式”，如今才拉開變革的序幕，對(duì)于未來，或許還會(huì)有更多想象空間……