為了有助于不斷成功和發(fā)展，許多企業(yè)在想方設(shè)法獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這具體表現(xiàn)為開展多種多樣的活動(dòng)：從徹底改變營(yíng)銷和銷售流程到優(yōu)化后端流程，從增進(jìn)對(duì)客戶需求的了解到加強(qiáng)業(yè)務(wù)敏捷性，不一而足。

　　二十年前，許多企業(yè)通過企業(yè)應(yīng)用軟件來(lái)推動(dòng)這些活動(dòng)，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。更確切地說(shuō)，它們實(shí)施了定制的套裝軟件框架，以便讓自己的流程和做法有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　這種定制的實(shí)施項(xiàng)目需要兩個(gè)方面：時(shí)間和金錢。比如說(shuō)，SAP軟件系統(tǒng)的定制通常需要?dú)v時(shí)兩年、耗資1000萬(wàn)美元，而Siebel軟件系統(tǒng)的定制可能需要?dú)v時(shí)18個(gè)月、耗資數(shù)百萬(wàn)美元。不過，許多公司之所以愿意不惜往這類定制項(xiàng)目投入資源，原因在于它們認(rèn)為，這么做可以帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，它們獨(dú)特的數(shù)據(jù)架構(gòu)和工作流程就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

　　但隨后出現(xiàn)了云計(jì)算。

　　遺留應(yīng)用軟件：不再是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　如今，這個(gè)世界正以飛快的速度向軟件即服務(wù)(SaaS)和云計(jì)算應(yīng)用軟件遷移，而通過遺留企業(yè)應(yīng)用軟件來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的想法再也行不通了。

　　SaaS應(yīng)用軟件之所以這么吸引人，原因有多方面。它們提供了快速實(shí)施、無(wú)縫升級(jí)以及經(jīng)過其他成千上萬(wàn)用戶實(shí)際考驗(yàn)的健壯解決方案。正如知名調(diào)研機(jī)構(gòu)加特納集團(tuán)副總裁David Cearley聲稱，SaaS和云計(jì)算技術(shù)“為一種新的IT方法作好了準(zhǔn)備，這種新方法讓個(gè)人和企業(yè)都能選擇自己如何獲得或交付IT服務(wù)，而不大注重傳統(tǒng)軟件的制約因素。”如此看來(lái)，難怪SaaS得到了廣泛采用;加特納預(yù)測(cè)，全球SaaS收入在2012年有望達(dá)到145億美元。

　　此外，就其本質(zhì)而言，SaaS應(yīng)用軟件注重配置，由于讓客戶無(wú)需開展歷時(shí)長(zhǎng)、耗資大的定制項(xiàng)目，因而帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。誠(chéng)然，每一家公司實(shí)施Salesforce.com應(yīng)用軟件的方式略有不同，但是與二十年前的市場(chǎng)格局相比，各方面的情況實(shí)際上一樣。

　　可能最重要的是，由于傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用軟件的原子化和分散化，面向多個(gè)客戶的配置變得越來(lái)越同質(zhì)化。客戶不再購(gòu)買整套的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)或客戶關(guān)系管理(CRM)套件，而是訂購(gòu)?fù)愔?**的單點(diǎn)解決方案，比如會(huì)計(jì)領(lǐng)域的Intacct、計(jì)費(fèi)領(lǐng)域的Zuora、營(yíng)銷自動(dòng)化領(lǐng)域的Marketo、開支管理領(lǐng)域的Concur及其他眾多解決方案。而這每一款單點(diǎn)解決方案在不同的客戶看起來(lái)幾乎一模一樣。

　　云時(shí)代比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略勝一籌

　　考慮到不同公司部署的SaaS應(yīng)用軟件越來(lái)越同質(zhì)化的這種情形，企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?簡(jiǎn)而言之，這需要結(jié)合各種單點(diǎn)解決方案以及它們之間在云端帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的流程邏輯。目前基于云的單點(diǎn)應(yīng)用軟件主要有兩個(gè)用途：一是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，二是提供應(yīng)用邏輯，以便執(zhí)行某一特定的業(yè)務(wù)職能。比如說(shuō)，客戶支持流程由一套邏輯來(lái)執(zhí)行，而開支管理流程由另一套邏輯來(lái)執(zhí)行。這意味著，并不僅限于某項(xiàng)狹窄業(yè)務(wù)職能的任何流程都需要多款單點(diǎn)SaaS解決方案之間進(jìn)行某種集成。

　　由于云計(jì)算進(jìn)入主流，企業(yè)需要選擇***組合的SaaS系統(tǒng)，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地集成它們，以獲得優(yōu)勢(shì)。幸好，云計(jì)算應(yīng)用軟件為企業(yè)主們?cè)谧龀鯥T決策方面賦予了更大的控制權(quán)。由CIO單方面為整個(gè)企業(yè)選擇一套龐大ERP解決方案的日子一去不復(fù)返了;現(xiàn)在，企業(yè)主們可以選擇同類中***的SaaS解決方案，以支持自己的具體要求。這樣一來(lái)，剩下來(lái)的挑戰(zhàn)就是集成這些不同的同類中***解決方案，而且又要讓本企業(yè)有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　展望未來(lái)

　　那么，這讓我們何去何從呢?在新的以云計(jì)算為中心的IT格局，考慮集成策略時(shí)，你應(yīng)考慮下列問題：

　　你的SaaS策略是不是與云計(jì)算模式完全一致?部署起來(lái)是否足夠簡(jiǎn)單，以至于不會(huì)抵消云計(jì)算帶來(lái)的好處?(換句話說(shuō)，不至于訂購(gòu)了SaaS解決方案后要支付高昂的咨詢費(fèi)，歷時(shí)18個(gè)月來(lái)集成一切)。你的SaaS集成策略能不能通過自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?(換句話說(shuō)，集成不僅僅在于整合數(shù)據(jù)，還在于整合業(yè)務(wù)流程。)你的集成方法靈活嗎?面對(duì)迅速變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，它們能不能迅速變化?(部署點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的定制集成系統(tǒng)很容易，但是當(dāng)你的業(yè)務(wù)需要發(fā)生變化時(shí)，這些集成系統(tǒng)變動(dòng)起來(lái)難度大、費(fèi)用高。)

　　以前應(yīng)用軟件可帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而現(xiàn)在不再是這樣了。云計(jì)算讓競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境顯得更公平。大大小小的企業(yè)現(xiàn)在可以獲取眾多的SaaS應(yīng)用軟件，而且選擇余地越來(lái)越廣泛。想在云計(jì)算經(jīng)濟(jì)時(shí)代下競(jìng)爭(zhēng)，你就要有一項(xiàng)致力于集成的SaaS策略，以便提升運(yùn)營(yíng)效率和靈活性、促進(jìn)創(chuàng)新、擴(kuò)大客戶覆蓋范圍。

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