8月9日，CA Technologies 在CA Expo 2012宣布了***的全球調查報告《CIO的未來角色：數字科技修養》，該報告指出商業***需要加強在數字科技方面的知識，以理解技術的真正價值。報告顯示，在被調查的亞太地區CIO中，81%的人認為高級管理層缺乏數字科技知識將可能阻礙業務增長;但是，調查中只有20%的亞太區地區CIO認為其管理部門充分理解了新興技術的能力和影響。

這一全球性調查覆蓋了9個亞太區市場，包括澳大利亞、中國大陸、中國香港、中國臺灣、印度、韓國、馬來西亞、新加坡和泰國。此調查顯示雖然商業***們可能缺乏數字科技知識，但是他們很大程度上理解了技術在其企業中的角色。在被調查的亞太區地區CIO中，75%的人認為其管理部門相信IT具有戰略性意義。

CIO們擔心高級管理層的數字科技知識的不足會導致市場反應能力的缺乏、業務及投資機會的錯失、競爭力的弱化以及上市時間的滯后。另外，大約五分之一(19%)的受訪CIO相信 C級別(高級管理級別)的管理人員并不了解新興技術的影響。CA Technologies亞太及日本地區總裁Lionel Lim 表示：“亞太區地區的大部分商業***已接受了這樣的觀點，即IT在提高業務競爭力方面會發揮作用。要讓IT真正地為業務轉變，***們需要提升CIO的角色，讓其更具有戰略性而不僅僅是運營性。”

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(CA Technologies亞太及日本地區總裁Lionel Lim)

《CIO的未來角色：數字科技修養》報告強調大約四分之一的CIO認為高級管理層將IT視為經營業務的一種成本，而不是促進企業增長、提高流程效率、并引入更高的敏捷性和競爭力的一種方式。這導致只有17%的CIO經常參與戰略決策過程，而這一現象已經阻礙了高級領導團隊的數字戰略思想。

值得注意的是，中國的CIO正逐漸參與到制定業務戰略的過程中。但是，根據調查結果，仍有73%的調查對象表示他們從未參與制定業務決策。只有7%的CIO 表示他們經常參與制定業務戰略。

克蘭菲爾德大學管理學院信息系統研究中心主任Joe Pepphard教授認為，高級經理人必須承認，IT的價值并不是來自于技術，而是來自于管理和利用信息的能力。他表示：“若沒有IT系統，許多企業就不會獲得持久的生命力。”

Joe Pepphard教授補充道：“CIO正在轉型為IT服務代理人，他們還將協調關于企業架構、IT創新、合規以及策略等決策，并且將與業務經理更加緊密地合作，從數字戰略中實現價值。”Peppard相信，以這樣的方式， IT企業和CIO都將獲得進一步發展，并能夠引導有關如何以IT創新推動業務的討論和學習。他表示：“CIO在深入參與戰略討論中處于有利位置。這一職務讓他們能夠展示特定的數字戰略或者項目如何能夠交付價值，這將為他們贏得信任，繼續前行。”

CA Technologies亞太及日本地區總裁Lionel Lim補充道：“我們定期與CIO合作，確保他們獲得所需的工具，以更有效地向業務提供價值。我們看到，CIO作為業務領導團隊一員，開始越來越深入地參與并更有效率地傳遞技術價值。與10年或20年前相比，如今CIO與業務的步伐更為一致。”

Lionel Lim總結道：“只要管理團隊完全理解技術的潛力，CIO的角色便會轉變。”